遠通算錯錢? 請十倍奉還給人民!

遠通似乎已經不是第一次算錯錢接
先前是因為經過ETC車道車速過慢(塞車),造成重複扣款。

這二天又爆出,因系統轉換
造成部份用戶加值金額無法入賬問題

而遠通每次發生問題,僅只是把多收的錢,還給人民
並無任何賠償或補償措施(政府目前也無任何做為)

那沒抓到的部份耶?

人民和遠通一來一往,溝通的損失耶?( 時間?精神?)

對於連個080都沒有設立的遠通
當發生這類事實,人民還需打付費電話才可以申訴

十倍奉還只是一個想法
當遠通帳務系統出錯,不光只是把多收的錢還給人民。
應該是要有一些賠償。
畢竟人民和遠通溝通時,已經造成人民的損失了。


另外一點,遠通的電話客服人員和服務據點似乎都不足
還有很多收費站人員找不到工作
這二個問題,有無機會一起解決?
畢竟一年的花費已經從10億變成17億了

2014-01-05 17:08 發佈
發現
桃園南下到到南屯
實際走一高

跟高工局上的通行費表也不一樣
桃園到南屯
地圖化查詢 建議行程查詢
高工局 建議 一高 二高 三高 一高 這樣竟要走160公里



跟 高工局 自訂行程查詢
全部走一高 130公里
133.9元


跟高工局上的通行費表也不一樣
桃園到南屯
132.3元


連高工局 都有兩個版本

遠通跟自訂行程查詢 比較接近


看明細好像都會被多收第一個門架的費用

qqqme8250 wrote:
發現桃園南下到到南屯...(恕刪)
我已經放棄了!!
給遠通玩吧!!
lnz9024 wrote:
遠通似乎已經不是第一...(恕刪)

lnz9024 wrote:
遠通似乎已經不是第一...(恕刪)
我還沒放棄,看ETC收歸國有跟圍城總統府哪個先發生。
不是那個幾十塊的問題,是公平正義和下一代的發展問題。

qqqme8250 wrote:
發現桃園南下到到南屯...(恕刪)


大哥, 那張表你看到左下角是里程, 右上角157.9元是金額沒錯啊

1/3走的要到1/6扣款才會把九折納入, 現在算出134不準, 九折會以實際小數點多少都考慮進去, 所以會跟試算網頁結果一樣

建議行程程式會自己歸納出最省錢的走法, 你看試算出157元比國一直線157.9省一點點 XD
他連政府開給他的罰單都懶得理了

他還跟你10倍奉還?!

會不會天真了點?!
備份新聞

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交長:etag再出包 將要求加倍奉還
中廣新聞網 – 2014年1月8日 上午10:31.. .

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相關內容.
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.看相片.
交長:etag再出包 將要求加倍奉還

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國道計程正式收費才一個多禮拜,就接連傳出etag儲值後沒有顯示金額、重複扣款的狀況,引發民眾質疑,對此,交通部長葉匡時表示,etag出包當然不能接受,但是考量系統剛上路,會有一些轉換的問題,因此交通部會加強對遠通電收的督導,避免再出包。(陳葦庭報導)


國道計程正式上路後,接連傳出重複扣款、儲值金沒入帳、駭客攻擊等問題,引發民怨,而許多立委也批評,計程收費原本是希望便民,但是現在卻變成擾民,要求交通部應該負起責任。


對此,交通部長葉匡時回應,etag系統出包當然不能接受,交通部已經要求改善,如果再出包,會要求遠通電收加倍奉還,他說:「我們要強調的是民眾的權益當然不能受到損害,不會被重複幽靈扣款,我們也會有稽核,如果遇到這件事情,我們會要求遠通加倍奉還。」


儘管交通部提出保證,但是許多立委還是計劃提案暫停國道計程收費,並要求交通部改善完後再讓計程收費重新上路,立委李昆澤說:「你交通部快點成立一個專案小組,針對這些狀況調查清楚後,在讓國道計程重新上路,在這段期間的損失,遠通公司通通要吸收。」但葉匡時則回應,計程收費本身沒有問題,目前需要改善的是服務品質。


出處
http://tw.news.yahoo.com/交長-etag再出包-將要求加倍奉還-023127093.html


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再出包 葉匡時:遠通加倍奉還
中央社 – 2014年1月8日 上午10:37.. .




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(中央社記者蔡和穎台北8日電)交通部長葉匡時今天強調,計程收費上路,他保證民眾權益絕不會受損害,若再發生重複扣款、幽靈扣款,「要遠通加倍奉還」。

國道計程收費上路狀況不斷,民眾投訴eTag車輛遭雙向扣款、重複扣款、幽靈扣款等,葉匡時上午在立法院交通委員會,受到朝野立委輪番質疑。

民主進步黨籍立委李昆澤質疑,eTag頻出包,交通部束手無策,遠通電收焦頭爛額,他將正式提案要求國道暫停計程收費,由交通部成立專案小組總體檢,確保幽靈扣款、重複扣款等相關狀況不會再發生,這段免收費期間,國道基金的損失,遠通要通通吸收。

葉匡時表示,計程收費上路後,每天有150萬輛車次,發生100多件異常狀況,遠通電收表示重複扣款、幽靈扣款情況已經調校,沒有問題。

葉匡時說,他保證民眾權益絕不會受損,如果再發生重複扣款、幽靈扣款問題,「要遠通加倍奉還」。

對於中國國民黨籍立委楊麗環詢及如何「加倍奉還」,葉匡時表示,若再發生重複扣款等問題,交通部會要求遠通給客戶補償,不只是更正,「會push遠通做這件事情」。

此外,遠通的客服、網站等服務問題,葉匡時在答詢民進黨籍立委葉宜津時表示,交通部已要求遠通增派線路跟服務人員,要「用力改善」;民眾查詢餘額出現問題,遠通目前顯然頻寬不夠,會要求遠通強化服務品質,遠通網頁遭駭客攻擊也已報警處理。1030108


出處
http://tw.news.yahoo.com/再出包-葉匡時-遠通加倍奉還-023755883.html
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