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eTag又出包 儲值500變66元 民罵遠通吃錢

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系統真爛
儲值當心被灌水吃錢
再看看遠通這種愛理不理的服務態度
儲值的人看好自己的荷包吧

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〔記者陳慰慈、黃立翔、曾韋禎/綜合報導〕
遠通繼手機APP查詢軟體遭駭客入侵,昨又傳出eTag出包!

現行eTag內金額低於一百二十元,遠通會以簡訊通知消費者儲值,
但有消費者帳戶餘額剩一○二元,收到簡訊後,到超商儲值五百元,
餘額卻變為六十六元,五百三十六元不翼而飛,大罵遠通「吃錢」。

蔡先生昨向本報投訴,前幾天在國外收到遠通簡訊告知,
「預儲金額已偏低恐有欠費產生,請速至門市或超商儲值始能享有通行優惠。」
前天回國馬上到超商儲值五百元,因eTag儲值收據僅列出當次儲值金額,
他問店員:「卡片裡剩多少錢?」店員回答:「六十六元。」

蔡先生不解,明明儲值五百元,為何只剩六十六元?
店員猜測,可能之前儲值卡有負值,
半信半疑下,他又加值五百元,帳戶餘額成為五百六十六元。

遠通︰系統轉換 網路有問題

他本以為家人趁他出國開車,但家人這段時間都沒用車,
上網查詢發現儲值前帳戶餘額還有一○二元,儲值五百元後應為六○二元。
遠通客服解釋,帳戶裡不可能出現負值,如儲值卡餘款不足,會寄送帳單通知繳款,
將查明狀況後回撥。

不過昨天下午蔡先生仍未接獲回覆,氣得再次打電話給遠通,
遠通客服才坦言,因系統轉換,網路可能有問題,
有其他消費者打來投訴同樣問題,三天後再告知後續情況。

蔡先生不滿指出,相信還有許多eTag用戶根本不知道儲值金已被遠通「暗砍」。

遠通電收發言人周世惠說,目前有約十名用戶打電話反映儲值金額出現異常,會補足儲值金額。

逢甲大學運管系副教授李克聰說,若遠通無法解決資安或系統不穩定,
影響到用戶儲值餘額統計,將衍生金融問題,
也影響政府信用,政府應正視。

2014-01-04 14:11 發佈
台灣本味 wrote:
最新新聞請自行搜尋系...(恕刪)


會吃錢嗎 有嗎?
不要用少數個案 就否決ETC
目前有約十名用戶打電話反映儲值金額出現異常,遠通會補足儲值金額。
系統轉換初期 多少會有問題 有BUG在修改就好了呀
你們不去當白老鼠 怎麼抓得出BUG
沒有100分的系統
570萬用戶 只有10名反映 不良率也才不到1%



gn01981526 wrote:
沒有100分的系統

金流的要求是要100分的.

例如, 到銀行存錢, 存500元, 電腦紀錄只有66元, 這種銀行能存在嗎? 縱使事後補足修正, 已表示該銀行系統存在有大漏洞.

又例如, 悠遊卡等其它電子金流, 會常見這情況嗎?

gn01981526 wrote:
會吃錢嗎 有嗎?不要...(恕刪)


所以每天吃個幾十個人的錢就沒關係?良率高??

笑死我了,儲值這種東西也能講良率啊???

系統爛是事實,服務態度不佳更是事實

這可不是單一個案,你要搞清楚這點

就是有你這種姑息養奸的人,遠通才會這麼囂張

gn01981526 wrote:
會吃錢嗎 有嗎?不要...(恕刪)

沒反應的就被吃錢
銀行存100進去,讓你帳戶變100元
改天來個死不認帳,你還是只有100元
這樣滿意嗎?

carlevaro wrote:
金流的要求是要100...(恕刪)


完全正確

就是有些人不知怎樣都要護航遠通
實在搞不懂
還好我還是那少數不裝etag的民眾...試問如果自己沒發現的話, 錢是不是就被遠通暗槓吃掉了
有發現就還你, 沒發現是你倒楣你家的事! 大家都預先儲值傻傻給遠通大把現金去生利息炒股買地炒樓
到底是人民有問題還是政府與企業有問題...基本的辨別判斷能力都去哪了? 難道政府或遠通說大便可以吃, 就一堆人要改吃大便不吃飯了嗎?

台灣本味 wrote:
完全正確就是有些人不...(恕刪)


因為我還沒吃到虧
等我吃虧 我就會挺反遠通
就這麼簡單

遠通讓我使用很順暢 我就繼續護航
就看遠通何時讓我也吃包子
我們的對立就會結束

要反也要有讓我反的理由
既然沒有理由反 我幹嘛陪你們瞎鬧
e-tag不要用就好了呀

台灣本味 wrote:
完全正確就是有些人不...(恕刪)


說被駭客攻擊,會不會只是官方說法 實際是內部系統錯誤XD

也可能真的是被攻擊,但防火牆也太不堪了吧

等我先前儲值得用完也要終止遠通合約

純情小花豹 wrote:
說被駭客攻擊,會不會...(恕刪)

也有可能哦.
我公司的電腦有固定委外維護公司,有時出了問題就說--電腦病毒的影響.
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