說有人誤儲值2000元到我的車號
對方跟我老婆車號只差一碼(都是租賃車)
我說你們可以自己處理掉嘛?
質接把錢轉到對方的車號 就好了
結果小姐竟然說不行
要我自行儲值2000元到對方的車號
我想想老婆一年可能上不到高速公路一次
也不想要把那麼多的錢儲值進去(大部分都坐我的車)
遠通竟然無法自行解決這樣的問題
叫消費者去儲值即可 這樣不就是強迫消費嘛?
那還好對方只儲值2000元 今天要是儲值了20000元 哪誰要幫他擦屁股
請問有什麼方法把錢給對方 又不用儲值在E-tag裡面?
繼續跟客服反應嘛?
===8/28解決分隔線===
謝謝大家的意見與回應
我花了一些時間將全部都全閱讀了
就在剛剛昨日那通遠通客服來電(等了一整天)
對於 造成我的困擾 此事感到抱歉
客服說我不需要在儲值給對方
他們可以直接處裡就好了(我早說這樣不就好了)
而我需要什麼樣的形式同意 我口頭同意即可?
她說這樣就可以了 叫我明天自行查閱是否有把儲值退掉
這事件終於結束了
===還是分隔線===
我自身是沒有裝E-tag 我也都用現金或回數票
本次發生是在我老婆新車送的E-tag
今天我口頭同意遠通將儲值退掉 她們承諾可以直接處理掉
但這樣的處裡方式 也許後續會衍發出甚麼樣的事情 我也不得而知
藉由此事的發生經過 與遠通處裡的態度與方式
我想大家都看在眼裡 是好是壞 心理自有評論
網路可以接受各式各樣的意見 理論上是可以接受評議的?
遠通這樣的危機處置方式 說真的不合格
但是對於租賃車的儲值 甚至查詢系統
這邊是租賃車請大家認清楚 非一般車輛 儲值方式不太一樣 請大家先弄懂
如何改善 卻隻字未提 (說真的只有光靠車牌跟統編實在太瞎了)
有心人士想要怎麼利用 或者有甚麼樣的漏洞 天知道 (理論上我可以登入對方車主資料得知所有資料 反之對方車主也可以登入查詢)
好吧! 事情算是結束了 花了一整天來擔心這擔心那的
終於可以結束了 謝謝網路上大家們的意見
我等會要出門買回數票了
