ETAG 停用遲遲不退款應該要有什麼行動嗎

yukangkuo
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樓主

2012-07-07 9:22

小弟我6月23停用ETAG ,門市人員說5天後錢會入帳，7月1日尚未收到款，打客服說7月6日會入帳；今天7月7日一樣沒入帳；打客服說要星期一總公司的人才能查詢。

我在想這是黑店嗎？7 11繳ETAG 錢10分就查詢的到；過收費站的扣款要48小時才查的到；退款300小時也收不到錢

想到他們大老闆還說台灣沒競爭力要去大陸投資；台灣競爭力就是這樣被這樣的企業用壞的；真是氣人。

大大們有什麼法律途徑建議可以採用

2012-07-07 9:22 發佈

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aopen168

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2樓

2012-07-07 9:32

yukangkuo wrote:
小弟我6月23停用E...(恕刪)

建議你跟客服問說利息要怎麼算,他沒扣到要多收手續費儲值也要手續費,那逾期不退錢當然要收利息.

如果樓主決定跟牠玩,就發個存證信函給遠通.限期退費.不然收取利息.

eocc2005

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3樓

2012-07-07 9:51

yukangkuo wrote:
小弟我6月23停用E...(恕刪)

問客服存證信函要寄到哪裡,
我猜你馬上就會收到退款了!

hy.chang0820

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4樓

2012-07-07 12:18

yukangkuo wrote:
小弟我6月23停用E...(恕刪)

請教一下,退費有要收手續費嗎?

yukangkuo

yukangkuo
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樓主

2012-07-09 11:44

我打到客服問客服存證信函要寄到哪裡,
但他還是說要等公司內部的人查，
一付不理我的還要再拖的樣子
請問還有什麼申訴的管道嗎

yhcheng

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6樓

2012-07-09 11:50

yukangkuo wrote:
我打到客服問客服存證信函要寄到哪裡,
但他還是說要等公司內部的人查，
一付不理我的還要再拖的樣子
請問還有什麼申訴的管道嗎

找小毛!!

交通部局長信箱，就會有回應!!
把幾月幾號申請退費，客服人員如何回應，壹壹寫上去!!
到幾天幾月幾號都沒收到，跟小毛好好抱怨壹下。
應該會得到很好的回應。

我個人是認為應該寄給小毛!!

收錢容易，退錢難!!

yukangkuo

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樓主

2012-07-09 12:33

大大好，
我已經寄到部長信箱了，但我實在不太報任何希望他們會有空幫忙處理;
不會還是謝謝大大的指點，如果大家還有什麼建議管道也請通知我;
我退款不多，但是我不爽的是他們這樣作事為什麼沒人去管他們呢?

我會把我後續發生的事陸續更新上來; 來看看那個單位或公司處理事情的效率!!

eocc2005

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8樓

2012-07-09 12:33

yukangkuo wrote:
我打到客服問客服存證...(恕刪)

真的是很扯喔,連問客服存證信函該寄到哪都還可以敷衍你,
我看你要寫去總統府信箱申訴了,
這樣無視客戶需求的客服,還需要這種客服嗎?

yhcheng

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9樓

2012-07-09 12:48

yukangkuo wrote:
大大好，
我已經寄到部長信箱了，但我實在不太報任何希望他們會有空幫忙處理;
不會還是謝謝大大的指點，如果大家還有什麼建議管道也請通知我;
我退款不多，但是我不爽的是他們這樣作事為什麼沒人去管他們呢?

我會把我後續發生的事陸續更新上來; 來看看那個單位或公司處理事情的效率!!

你投訴到部長信箱，他們會把信轉給高公局，高公局會去找遠通。
交通部，或高公局，最後都會回電子公文給你，是有公文字號，有憑有據。
應該壹周內會有回應。。。

要搞上媒體，有公文就比較有可信度，爆點較多。
遠通都已打電話回覆客戶為主，我不喜歡找他申訴，我比較愛交通部和高公局電子信箱!!

yukangkuo

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樓主

2012-07-09 12:48

按大大的建議，
我也寫信到總統府信箱了，但我覺得此事件他們應該沒空處理才對;
但我反應的重點是，這種企業也要我們用納稅人的錢來扶植，實在說不過去;
後續應該要建立監督的管道才對。

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