目前仍然無法接受的事：目前一直無法認同為何E-tag過站要48小時才知道餘額，今晚姑且抱著看你怎麼說的心態，打電話到遠通客服... ...以下與客服對話大致如下：
一開始劈頭就問客服「為何要48小時才能知道餘額，你們問題在哪裡」(問得有點機車，像是公司上司在review下屬一樣
)客服：「1.因為我們系統48小時過帳一次
」(這要是在一般民營製造業，不被老闆劈死才怪，這樣真的一點競爭力都沒有捏！)客服：「2.因為我們每筆資料需要人工檢查，所以需要48小時
」我問：「你是指你們用人工檢視每一筆行車通過記錄與車牌」
客服：「是的」
我再問：「需要48小時，這點以後會改進嗎？」
客服：「(講了一堆官話後)... ...這點將來會改進 」(從頭到尾都是官話)
個人的Comments：關於客服所說的第一點我認為真的非常差勁、真的非常沒有競爭力，已經被消費者抱怨了，還不會改善、提出有效對策，真的不行！要加油！希望將來有所改善，大家拭目以待！真不希望客服是講官話欺騙大眾。
至於第二點，是否應證了前幾天一則新聞「e-tag擺家裡依然扣款」的事實，因為遠通根本就是派人在觀看每台通過車牌的影帶紀錄，這點真的是非常原始的作法，一個全面性、全國性的系統，不去檢討如何能讓系統正常運作，卻用人工在檢視，然後延遲了系統的時效性；在沒有確認信賴度之前就全面實施然後用人工檢視，如果客服所言屬實，真的是非常糟糕的作法。
其實國道既然將來要全面計程，大家就應該要支持電子收費，這也是趨勢潮流，只是遠通應該要建構一套讓人覺得方便、有效率的系統，不是隨便弄個三流系統然後逼大家買單上路，而政府也應該為全民把關才是，不是隨隨便便就同意承接公司的作法，畢竟脫下官服下班後還是老百姓，一切要以民眾為依歸呀！
