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etag扣款問題經驗分享


yenangus wrote:
會員名稱tomodagi999...(恕刪)

That's right!! 工號999喔
我原本ETC全民體驗的客戶,在5月19日清晨由屏東往北到苗栗,一共經過五個收費站,下午再由苗栗會回屏東,中途在下午快5點時在東山休息站申請並貼上etag的,但今天查詢扣款及餘額時,發現當天的通行費都是38元。

我使用ETC全民體驗已經快1年,因為不想麻煩別人及自己,所以每次經過休息區,都去ETC服務櫃台查詢餘額及儲值,實在不覺得有不方便。對於補繳的問題,或許有人是因為經濟狀況不好,要他拿出1、2千元或更多一點來事先儲值有困難,所以才會有補繳的問題。也或許有人根本不想繳過路費,所以有一大堆理由來反對過路費或ETC之類的事情。

其實,如果可以的話,我也不想繳稅,畢竟我每年要繳超過20萬以上的稅金,加上健保費這類的社會捐全家也超過10萬元,也沒享受到比別人多的福利,執政者也常常讓我覺得滿機車又愚笨的。
但想一想自己每天上班或載小孩都會看到至少兩次警察在路口中間指揮交通,他們的薪水就是我繳的稅金,他們的存在也讓我的生活有安全感,其它的道路、醫療等公共事務也都有類似的功能。而這些公共事務當然還有許多問題存在,問題的來源其實多數是民眾本身,例如犯罪問題是民眾自己先犯罪,而非警察讓民眾犯罪,警察只是去解決民眾製造的問題,可是卻常常看到警察被罵或處罰。每個國家、社會都會有很多問題,因為人類本身就是問題的來源,所以問題孩是需要大家努力改善(無法完全消滅問題,除非人都死光了,而是只能減少問題而已)。
按照規定在正常的使用時,扣款不成功,為何優惠的部分取消,去便利商店還要多繳手續費,責任又不在我,對於這點非常不合理,也非常的不爽,所以我拒絕換裝eTag,讓遠通無法達到法定成數,罰款就對了.
CoCo Huang
為了自己的荷包而使用eTag,這個理由可被接受.但是替徐董胖胖辯解,心態就很可議,別怪別人合理懷疑是工讀生.
請到這麼熱心有毅力的工讀生


遠通真的是賺到了


徐董一定要幫他加薪啊~~~


不管扣不扣成功,不管計不計程收費,我就是不貼E-TAG。因為油費高,電價漲,高速公路還要再收錢,不能體諒人民辛苦,開放免費使用嗎??

kotaro_Suen wrote:
現在流行...(恕刪)


回 kotaro_Suen 大大以下兩個問題:

"憑什麼按照遠通規定位置安裝 OBU、eTag 後,扣款失敗的額外手續費要使用者自行承擔?"
"憑什麼按照遠通規定位置安裝 OBU、eTag 後,扣款失敗的優惠被取消?"



以下為官網之內容說明,請詳閱:

1.通行優惠規範:
*正確黏貼eTag之車輛通過電子收費ETC車道且足夠餘額成功扣款者,享有政府核定的優惠通行費率。

*若有交易異常請與遠通聯繫,另經遠通通知該產品交易異常時,請於指定日期前至指定據點完成檢測,逾期指定日期,將依政府公告之原通行費率收費。

2.為何要收作業處理費?
答:作業處理費包含:車籍資料查詢費、帳單列印費、掛號郵資費、人工作業費及繳款手續費等等。

3.除了要補繳通行費,為何要繳作業處理費?
答:依據中華民國93年7月21日交通部交路發字第 093B000059 號令訂頒之「公路通行費徵收管理辦法」第15條第1項規定「汽車通行於應繳通行費之公路,經收費站不依規定繳費者,徵收機關應向其追繳通行費及加收追繳作業費用。」


以下為個人言論:
請看清楚上面粗體字內容,寫得這麼清楚看不懂嗎?

釐清是系統問題還是個人問題再來認定有無優惠及手續費

以上為個人經驗分享
還有 我不是工讀生啦 我是熱心助人的快樂志工
一起回好了

astrike123 wrote:
樓主可能沒搞懂大家不...(恕刪)

以前用回數票~~去私營加油站就可以買到38元的回數票,一次買10張就可以了
不用任何手續費~
答:同理呀,一次儲400元才有一站36元呀的優惠呀,還更便宜呀

尤其是扣款失敗還要收作業費~~遠通提供的東西差造成扣款失敗,居然要向
消費者收作業費~~也太過份了吧~~
答:請看我上一篇所寫的內容。

而且您所提到的現在免手續費的不是計程前免手續費,就是去遠通門市~~
問題是遠通門市太少,而且計程前免手續費那計程後就要收手續費囉~~
答:計程後直營門市也是免手續費,門市太少這問題你可以去反應,我也覺得直營門市太少。

全面計程收費早就可以做到了~~而且最可惡的是高公局,扣款失敗居然還規定不得優惠
答:扣款失敗有很多原因,為什麼扣款失敗一定就是系統問題,為什麼不會是使用者方問題?

請參考官網上的內容:若有交易異常請與遠通聯繫,另經遠通通知該產品交易異常時,請於指定日期前至指定據點完成檢測,逾期指定日期,將依政府公告之原通行費率收費。

shiorizero wrote:
老實說,用不用Eta...(恕刪)

我並沒有叫大家一定要去裝喔 我只是將我使用的經驗分享給大家 幫大家解惑而已。

星星的媽媽 wrote:
感謝工讀生~~ 喔不...(恕刪)

這麼厲害連我的生日都查的出來,該不會連我姓名地址都找出來了吧。

vincentcheng77 wrote:
請問你
如果按照遠...(恕刪)

你去超商繳汽燃費、罰單等等等等這些要不要手續費?你可以去直營門市(免手續費)或至官網信卡用繳費(手續費1元)。
誰要付擔這費用,你問我 我要問誰?

vincentcheng77 wrote:
你也太混了吧
今天...(恕刪)

車牌辨識只是輔助的(當你沒貼etag或放OBU時)。

yhcheng wrote:
我來問個問題,因我還...(恕刪)

請參考官網內容:*若有交易異常請與遠通聯繫,另經遠通通知該產品交易異常時,請於指定日期前至指定據點完成檢測,逾期指定日期,將依政府公告之原通行費率收費。

agito.huang1005 wrote:
林口有人對號入座了!...(恕刪)

妖言惑眾?胡言亂語?
想像力異常豐富?編劇?
來亂的 我不削回應。

八歧大蛇 wrote:
明明就可以車牌辨識的...(恕刪)

明明就可以車牌辨識的東西,為什麼一定要貼東西才可以感應扣款??
答:車牌辨識只是輔助的,非扣款系統

明明就可以寄帳單來月繳的東西,為什麼一定要我先儲值
答:寄帳單就要"作業處理費",我上一篇有寫到請爬文,悠遊卡要不要先儲值呢,你以為是在刷信用卡嗎?

umei99 wrote:
按照規定在正常的使用...(恕刪)

請參考官網內容:*若有交易異常請與遠通聯繫,另經遠通通知該產品交易異常時,請於指定日期前至指定據點完成檢測,逾期指定日期,將依政府公告之原通行費率收費。


以上純屬個人經驗分享
我不是工讀生啦 我是熱心助人的快樂志工
tomodagi999 wrote:
實在看不下去,一大堆...(恕刪)


剛剛看到某各大大提的問題~我也很好奇為甚麼會這樣


大家可以想像你申辦遠傳的門號
每打40元的電話,政府補貼4元給遠傳嗎?
應該很難想像吧
但是怎麼政府可以補貼e-tag呢?
就因為e-tag是獨佔性服務嗎?


36元 是高公局給使用etag扣款成功的使用者的優惠
40元 本來就是國道收費的價錢不是嗎??????
lee19780702@gmail.com或LINE ellis68123
tomodagi999 wrote:
以下為官網之內容說明,請詳閱:

1.通行優惠規範:
*正確黏貼eTag之車輛通過電子收費ETC車道且足夠餘額成功扣款者,享有政府核定的優惠通行費率。

*若有交易異常請與遠通聯繫,另經遠通通知該產品交易異常時,請於指定日期前至指定據點完成檢測,逾期指定日期,將依政府公告之原通行費率收費。


我是可以同意本身若不善意使用ETAG,則不能享用享有政府核定的優惠通行費率。


但ETAG扣款失敗的處理和在遠通官網上說明似乎呈現比較不清楚。
一付就是消費者負全部責任。

你第二格解釋
"若有交易異常請與遠通聯繫,另經遠通通知該產品交易異常時,請於指定日期前至指定據點完成檢測,逾期指定日期,將依政府公告之原通行費率收費"

是否真的 來自遠通官網?

可否附上連結?

按這種處理方式:
我若扣款失敗時,有1000元的預儲金。
為了這四塊錢,
要叫我上湖口交流道,去湖口休息站檢測,然後再下竹北交流道?
或者我上新竹交流道,去湖口休息站檢測,然後下湖口交流道,再折回來!!
感覺好像還是在處罰我這個消費者?
新竹縣市,除了 湖口休息站,無其他遠通直營點。

但遠通若不能證明消費者是惡意使用,就只能當消費者是善意使用來處理,同意?

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