我原本的認知是這措施剛上線有異常其實多多少少，給點時間改進，也不要太誇張就罷了。本質上還是算便民，什麼政治、什麼勾結，其實我並沒有很在意。但是如果是一個企業的老闆，對目前這個並非開放的市場?如此的縱容與放話，到底把老百姓當什麼?他真當自己是公務員嗎?出來倒個歉，說一些什麼限期改善，努力加油，有在處理人們提出的意見之類的就算了。現在居然講這種話，如果科技業的老闆對外放這種話…那間公司可能真的會倒。搞不懂到底在想什麼。一堆人原本只是抱怨，現在真的想退了因為老闆都這種態度了，你期望這玩意能搞多好然後政府現在比人民更搞不清楚狀況
徐旭東：不滿想退就退中央社 – 2014年1月13日 下午12:04（中央社記者鄭崇生上海13日電）遠東集團董事長徐旭東今天表示，eTag是首個計程收費系統，「是光榮高興的事情」，出錯誤的「比例很小」，不應該花功夫為不大的錯誤鬧成這樣。他還說，如果消費者不滿意，可以退用，「但他退了以後我請問，他怎麼上高速公路？不過，你喜歡退你就退。」徐旭東也對eTag出錯道歉4次，但對先前遠通電收曾遭政府開罰，未正面回應是否要繳清罰單。
