葉匡時實測遠通客服十秒接通 (第4頁)

chipin723

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31樓

2014-01-29 15:31

打電話進去聽到的語音是
部長請按1
平民請按2

hannibal_chou

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32樓

2014-01-29 15:54

部長!您知道打客服的目的是要做什麼的嗎?絕對不是測秒數

10857347

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33樓

2014-01-29 16:14

什麼都要找主管,他不就忙死了？

烏鴉2636 wrote:十秒接通又怎樣?
接通後跟你謊話一堆有比

烏鴉2636

烏鴉2636
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樓主

2014-01-29 17:43

10857347 wrote:
什麼都要找主管,他不就忙死了？

是客服主動跟我說會請帳務主管跟我聯絡的
我也不知道是不是客服想"衝康"他們帳務主管
反正我就是傻傻一直等
到現在已經兩天了
一般服務業主管等慢兩天沒回顧客電話
早被客人罵翻了

sttit

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35樓

2014-01-29 18:21

真實案例:

我去遠傳門市,請櫃台說要幫我查影像辨識繳費狀況,我說電話應該會超過十分鐘才接通吧~他不相信笑著說:應該一兩分鐘吧!

結果等了半小時才接通

這中間他夾著電話等,一邊服務其他客人.

他電話拿給我時笑不出來,但我都不好意思了 ^++^

battery0922

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36樓

2014-01-29 18:37

亞利安星人 wrote:
客服系統只要排一個人...(恕刪)

這是正解
我也是客服出來的
奧客打來都會知道

cc2009

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37樓

2014-01-29 19:07

有沒有可能是報導有誤，其實部長要表達的是「撥通」？？？

卡魯斯

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38樓

2014-01-29 19:35

這篇打臉，打的真多阿
新聞越來越沒有擔當了
連這種新聞，也可以報了

一次10秒撥通
不代表其他人也是10秒
客服人數有多少，也請報出來
每個客服服務客人，每通電話溝通，平均時間多長，也請報出來
不然一切還是假的
連服務據點都可以徹收，那客服數量也一樣可以徹收

dsp9999

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39樓

2014-01-29 20:43

烏鴉2636 wrote:
十秒接通又怎樣?接通...(恕刪)

那是專線.. 當然10秒搞定,死老百姓打進去是要排隊的..

Tortoise25

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40樓

2014-01-29 20:50

語音都馬是 "請直撥分機號碼或按9由總機為您服務~"
看來~ 葉部長有我們都不曉得的分機號碼喔 XDDD