什麼叫做全民體驗ETC ?
答：
全民體驗ETC係指透過登記及預繳通行費，成為體驗客戶後，不裝機也可通過ETC車道，但不能享有ETC成功扣款折扣優惠。
全民體驗活動時間為何?
答：
全民體驗申請時間延長至eTag全面上線前，體驗累點計算至2011/11/6止。
辦理全民體驗所需文件為何?
答：
個人用戶 : 請攜帶身分證暨車輛行照，若為代理人辦理需攜帶車主之證明文件、代理人身分證明文件及車主簽名之代辦委託書暨車輛行照。法人用戶 : 請攜帶負責人身分證、政府機關核發之公司證明文件暨車輛行照，若為代理人辦理需攜帶代理人身分證明文件及車主簽名之代辦委託書、政府機關核發之公司證明文件暨車輛行照，法人僅提供直營門市申請。申請所需文件詳細內容請至客服中心→下載專區。
網路上可否辦理全民體驗申請?
答：
目前僅提供遠通門市、全家famiport、7-11 ibon申請及儲值服務。
如何於便利店申請全民體驗服務?
答：
7-11 ibon : 點選繳費→公共事業→高速公路電子收費ETC→全民體驗ETC申辦與首次儲值，進入後依畫面指示操作，並完成繳費即可上路使用。提醒您，ibon另提供e通機購買服務，切勿選擇e通機申請服務。
全家famiport : 點選繳費→e通卡無單繳費全民體驗申辦→全民體驗ETC申辦與首次儲值，進入後依畫面指示操作，並完成繳費即可上路使用。
提醒您，便利商店僅限個人戶申請，法人公司戶請至遠通電收直營門市申辦。
我對扣款有爭議，要如何申訴?
申請全民體驗後多久可上路?
答：
您於遠通門市、全家famiport、7-11 ibon完成申請手續後並完成帳戶儲值，即可立即上路使用。
我怎麼知道我的錢不夠了?
答：
您除了主動上網或洽遠通查詢儲值餘額外，若您的預儲帳戶餘額不足扣款時，交易日後2天將發送欠費簡訊至您指定手機號碼，請務必於自動補繳期限前儲值(補繳日若遇假日將不遞延)。簡訊通知屬提醒性質，會因手機關機或其他因素無法接收，建議仍請先行確認儲值後才上路。
請問我要如何查詢交易與帳戶餘額?
答：
目前提供遠通門市、客服中心(02-77161998)及遠通網站供查詢交易明細及餘額查詢，全家famiport、7-11 ibon則提供餘額查詢服務，僅是部份交易需48小時處理時間，可能無法即時顯示。
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