話說我也來回覆一下遠通爛的地方好了
幾年前遠通吃相還沒那麼難看的時候
也心血來潮跑去辦了OBU+E通卡(不過早已忘記是用人還是用車的名義去辦)
前幾天把卡片找了出來 確認裡面還有200多元
想說把他退一退算了
打去遠通客服 電話難打就算了
一接起來問他怎樣才能退這張卡裡面的錢 還是把錢轉給親友的ETAG帳戶
客服卻鬼打牆跟我說查不到資料(後來才想起那台車早報廢了)
然後叫我要去7-11以外的機器查詢哪片登記在哪台車名下 才能做進一步的指示
搞到最後專程跑了一趟遠通
只要有E通卡卡片 個人帳號給
填個資料 幾分鐘內馬上就辦好退款手續了
切
那個客服是怎樣 就叫我帶帳號+卡片直接去遠通門市退款就好了阿
還在那邊跟我鬼打牆半天說要去哪邊查啥有的沒的
以這種客服的解決問題能力+最近官方APP被幹樵到臭頭的情形來看
實在是很難想像如果有問題 要跟她們申訴會是一件多困難的事情
歐洲趴趴造
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