真的快被遠通氣炸了! 上週1/14在遠通網站辦理eTag終止服務出現"終止成功但退款失敗"訊息,當天打電話去遠通客服詢問,客服小姐說出現那個訊息沒有關係三天後一樣會退款(從頭到尾沒問我車牌號碼,姓名,退款郵局帳號). 三天後(1/17)郵局帳戶仍未收到退款再打電話去遠通客服詢問,客服小姐說退款是要五個工作天不是三天..(我還順便跟她提了一下出現那個訊息的事,她也說那個沒關係,系統仍有收到退款帳號會做處理,我還問客服需不需要提供我的車牌,郵局帳號,客服說不用) 好! 那就算了.. but今天(1/20)接到遠通客服電話,說我上周辦的eTag終止服務由於電腦系統忙碌退款郵局帳號資料出現異常沒有收到要我再次提供郵局帳號,然後..退款要再等十個工作天,這時我一把怒火反問客服上周我主動打兩次問客服詢問都跟我說沒問題,現在跟我說沒有退款帳號不能退是怎樣?! 客服無言,我也知道不是她的錯,不想再多說了..我只能說我很慶幸我不用eTag了,不然不知道這間爛公司爛系統(遠通電收)會把ETC搞成什麼樣子..
讓人不爽的是都已經發現問題先跟客服詢問了,客服還一直強調沒問題. 到最後才說有問題是怎樣?!
