約2星期前在頂好生鮮買了一袋5包裝的泡麵,裡面有一包發霉(可能是油包被麵屑刺破流出造成),我是直接打電話給製造廠商(沒找頂好生鮮),原廠立刻派人來處理、道歉(果然是有信譽肯負責的大廠)其實這也可能是賣場這端摔破的,可是原廠並沒有推諉叫我去找賣場負責或換貨~~原廠負責產品的保固,這好像是基本的常識喔~~最起碼要先受理,再談其他~~
說實在我也壞過...只是還好我遇到好的店家好的老闆,直接現場幫我更換內部彈簧...之後就順了!當初選這牌子我相信一部份是商品包裝的很好!我是建議若Z公司只是設計並量產出貨,至少也要有各地區配合經銷商能夠接受維修或退換貨就像樓主講的,在網路上買,以這價錢我相信也非仿冒品,但出了問題應該是有就近經銷商能幫忙處理才是一個品牌應該有的負責態度,今天還好是在市區資源充沛,若樓主住東部怎辦?當然服務做到哪種程度的確是看廠商...遇到就認了!找會修的修吧!