kyojolin2000 wrote:
今天，你發現故障的問...(恕刪)
可是我看了您的描述，人家一開始是請您“拿去檢測”，而不是“更新韌體”，這點應該沒錯吧？
而且說實話，您怎麼不想說會是主機板的問題呢？您有把滑鼠拿去別的電腦做交叉測試嗎？
不要認為主機板不會有問題，我去年九月才買的技嘉主機板，現在我只要插任一種usb線或裝置
就有機率電腦會自動重開機，那我是不是要說是usb線或裝置有問題？
而且錄影應該不是什麼難事，照您的描述，滑鼠沒反應後需要重插一次usb
那您在事情發生後，先不要重插一次滑鼠，然後用手機之類的可錄影裝置
從您主機的usb埠一直錄到滑鼠跟螢幕部份，確實線是接好的，主機也是開啓的，而滑鼠沒反應的畫面
您自已也說，您的狀況有可能檢測不出來，所以Razer請您錄影下來
一旦確認滑鼠有問題，二話不說就換一支新滑鼠給您，這還不夠嗎？？？
我不是替Razer說話，但相信其他有看過該串文的網友，大部份都會認為Razer的處理算是很不錯了
樓主您真的要去其他討論版看一下其他公司的售後服務，那真的才叫吐血....
skyscar wrote:
可是我看了您的描述，...(恕刪)
用錄影可以換新品，我覺得這一點很好，沒啥不好的?
但是我第一次發生時，已告知狀況，有可能沒辦法在短期內檢測出，這樣子的狀況，已經告知了，在電話中的服務人員，沒跟我說可以用錄像的方式作更新，我中間發生過這一個狀況有二，三次，我當時如果知道了，就可以錄下來換新，這樣子，我覺得很合理。
而不是我到了現場，才知道沒有更新的東西，才跟我說有錄像的方式可以作更換，是到了現場才跟我說!!!!!!，那請問一下，下一次出現這個狀況時，在保期內，那當然沒問題。
保期外呢????????，算我衰嗎????
今天直接拿到新品的各位，當然爽，說服務好!!
那我持續用有問題的產品，而要等待下一次能換新的機會(還不一定等的到)，這樣子，我也該說爽，服務佳嗎??
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