各位來看看，這就是電競大廠RAZER的售後服務品質!!! (第2頁)

gun_king.tw

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11樓

2011-01-20 7:30

RAZER的服務還不錯，倒是開板的口氣頗差，至少我去光華6樓的時候有問題都馬上更換給我。

而且你滑鼠插USB是直接插在主機板上的USB還是插在USB HUB上面?

isamuplus

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12樓

2011-01-20 9:32

boy1234567890 wrote:
我用微軟便宜的滑鼠在 nvidia、amd、intel的晶片組都有遇到冒汗

所以我們可以合理懷疑，兇手應該是微軟(的Windows)…

boy1234567890

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13樓

2011-01-20 9:51

可是我用一隻爛牌子的滑鼠，就沒遇到這個問題了，
就網拍上鍵鼠一組兩百元不到的那種

isamuplus wrote:
所以我們可以合理懷疑，兇手應該是微軟(的Windows)…

卡巴斯基

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14樓

2011-01-20 9:55

我覺得故障更換倒是很乾脆。
奎蛇：更換時還是用我送修的舊盒子裝，看不出來是使用過的(可能是新的)
狂蛇：因該期間有改版，故更換時直接拿新的版本。
只是故障率在本人身上偏高，三中二(更換的那二個都在保固的一年內賣了)。

丹野嵐

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15樓

2011-01-20 10:50

我之前的主版
用羅技G3也有跟版大一樣的問題
用便宜的紅光滑鼠沒問題
後來換新的板子後
2個都沒問題了
所以有時候的確無法釐清責任

提供開版參考

aweei

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16樓

2011-01-20 11:12

看完我是覺得RAZER的處理還算合情合理，

難道版大你是希望說將滑鼠拿過去問都不問，測也沒測就直接拿新的給你?

之前那些為何不說可以錄影等等，我只能說人非聖賢、孰能無過?何必為一件小事耿耿於懷?

而且RAZER感覺上還滿有誠意的阿，錄影就可以換件

有些公司就是要你留在那邊1~2星期，連錄影拍照也不行。

smallanan

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17樓

2011-01-20 11:35

我也覺得樓主有點反應過度

RAZER的客服都回應的很客氣阿

我去光華六樓送修的經驗也是給予非常正面的評價

拿我家的納迦過去給他們，跟小姐說我的滑鼠會自己連點，他們拿來測試確定後就直接拿旁邊全新的包裝給我了

kyojolin2000

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樓主

2011-01-20 12:02

今天，你發現故障的問題，可以立刻查明，所以可以立刻換新，我現在的故障問題，是非短時間內可查明，因為客服人員的疏失，讓我不能更換良品，韌體的部份，在電話中沒說明清楚，是直接叫我去到現場，而到了現場才說沒有辦法更新。請問一下，因為信任對方的專業，而我跑過去維修，最後，原封不動的拿回東西，我這樣子浪費時間跟車錢，換來什麼? 換來的只是我繼續用有問題的滑鼠。
換作你是我的話，你會有何感覺，因為你當場換到新的貨品，你當然爽，我因為對方一句話，我要浪費我的時間跟金錢，換來的又是繼續用不良品，原本有更換新品的機會，倘若下一次，這個問題又發生了，而我已經過保了，是不是要算我衰，回報問題給公司，還不能拿到良品，就因為服務人員的過失，那你站在我的立場上去想看看，你會爽嗎?

大便君

大便君
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19樓

2011-01-20 12:17

我懂你的不爽，

既然對方承諾真有問題錄影可換新，
那對我而言已經是最大的善意了，

至於你不斷提到的時間跟車錢...，
你是想要人家賠多少？

kyojolin2000

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樓主

2011-01-20 12:27

我強調時間跟錢，是指我不高興的點。
我沒要對方賠啥東西，我只要求換一個正常的滑鼠!!!
另外，對方告知可以錄影換新，那我問你，當下一次出現問題時，我已經過保了，請問一下，這時候再錄影還有意義嗎???，這個問題，是在保期內就有發生的，而我有跟公司作回報的動作，你不會要跟我說，因為時間過保了，所以本來就該發生些故障，叫我自認倒楣吧!!!
我中間發生過，二，三次，可以錄影換新品的機會，因為這樣子錯失了，我是不是要祈禱下一次發生時，最好要在保期內。