【問題】孩子的 Free Fire 帳號被惡意檢舉？

各位好，因為遇到了關於遊戲的問題所以上來發問，如有不適當的地方還請告知。

事情是這樣的，家中就讀小學三年級的孩子玩 Free Fire 已有好一段時間，卻在今天發現被遊戲公司封鎖了帳號，看到小朋友哭的傷心，所以想先請教大家，我該如何向遊戲公司申訴取回帳號？

以下先說明：
● 孩子使用的帳號是綁定媽媽的 FB。
● 我可以確定孩子沒有也不懂使用外掛程式。

就我所知，孩子玩 Free Fire 的技巧很好，或者說是出乎我意料之外的好！在對上一般玩家，戰局常常是他一人撐全場，甚至不拿武器與其他玩家對局也能取勝。孩子是不是因此而被人舉報使用外掛我不清楚？若情況如此，只因遊戲技巧太好就被檢舉查封帳號？遊戲公司這樣的查核方式實在讓我難以接受。

所以想請教的是：我該如何向遊戲公司申訴並取回帳號？需要什麼證明嗎？

以上還請有相關經驗的朋友協助解答，如有後續進度，我會再上來回報，謝謝大家！

》為避免模糊了焦點，在此先說明：孩子只有假日能使用手機，且設定鬧鐘，遊玩半小時要休息半小時，違反約定會沒收手機一週，學業怠惰也會沒收手機。