最近買了一款APP遊戲名叫 SWING KING
遊戲裡面有個UNLOCK ALL WORLDS內購需要花0.99
不過我一開始沒發現
等我全部星球都破了以後
發現還有一個星球鎖住了
就花了0.99買內購
買完之後發覺什麼都沒變..
請問那個內購到底是買什麼?
這樣可以退錢吧?
請問要怎麼寫退費信?
(英文白癡一個XD)
lake6562 wrote:
個人認為不可能，
因為APP不適用鑑賞期，
看看北市和GOOGLE的案例就知道。
1.北市跟Google的案子行政法院已經處理完了, Google告贏了.
2.程式內購,賣的是服務, 不是App本身, 基本上也不符合退費的規定.
關卡還好, 如果是什麼鑽石,元寶等遊戲內貨幣之類, 或藥水等等,
假設都用掉了怎麼退也是個問題.
樓主目前的解決方法是, 寫信給這個App的作者說明這個情況,
請他處理. 英文不好就用簡單的中文寫好, 丟給Google翻譯.
Apple也好, Google也好,這種問題他們會請你直接找作者/
發行的公司處理.
另外, 那個星球被鎖住的畫面是什麼? 能不能貼上來? 並且
一併附在mail裏給作者. 有可能是"Comming Soon"之類的,
也就是下一次更新才會有的關卡(有可能需要另外花錢解鎖).
當然也有可能是bug....
與失敗為伍者，天天靠盃都是別人的錯。
與成功為伍者，天天跟失敗切磋直到不再出錯。
bluesystem wrote:
1.北市跟Googl...(恕刪)
(題外話
北市府不是還要上訴?
MR.JAMIE不是為此還專門寫了一篇文章)
遊戲的畫面就5顆星球
一開始只有第一顆沒鎖
我玩到剩下一顆沒解鎖
那顆上頭有字
上面是寫"MORE LEVELS COMING SOON!"
(最後那顆也有個鎖頭)
我不知道我買的內購是
(1)讓技術差或沒時間慢慢破的人
可以直接自由遨遊其他星球的關卡
還是
(2)預先預購之後的關卡
之後的星球都是有鎖的
一定要內購解鎖才能玩
還有其他可能嗎?
如果是(1)
那我還有辦法要求退費嗎?
該怎麼寫?
他內購的地方也沒寫清楚
目前我是沒看過有這種的內購..
所以(1)純屬我自己的想像
如果是(2)
目前憤怒鳥好像也是內購關卡都做出來了
買了就能直接解鎖玩
目前還沒碰過有這內購關卡還沒做出來
就有內購在預先收費
因為不知道到底是什麼原因,
所以該怎麼寫會讓開發者比較知道我的問題
也不會讓國外的開發者覺得我很無禮
目前我只知道應該要寫的是
APPLE ID : (容我保留)
消費名細編號 : (已經收到APPLE來信,表示以經內購成功,被扣款了XD)
申訴內容 : (不知道該怎麼寫才好,英文部分只能用大神翻譯)
本人破玩此遊戲後，想繼續玩新的星球，於是付費購買遊戲中所販賣的 "解開更多關卡" 。但是付費後遊戲中並沒有出現新的星球，請全額退款，感謝。
申訴內容 : After completed all the available planets, I have paid for the in-app purchase with the expectation to unlock more planets. However, there were no additional planets shown after the purchase was made. Please send me the full refund. Thank you.
愛情是什麼 wrote:
就花了0.99買內購
買完之後發覺什麼都沒變..
這樣可以退錢吧?
請問要怎麼寫退費信?
我前幾天也是用「應用程式内建購買」功能，買了某一款遊戲裡的金幣
第一次顯示失敗，回到遊戲後金幣並沒增加
我又點了第二次才有收到金幣，結果E-mail的購買收據裡顯示我買了兩次
我也是進iTunes Store回報說我購買第一次顯示失敗且沒收到金幣，卻被收兩筆款項
iTunes Store支援團隊在前天就回信給我說將會退一筆款項給我
也註明這次是一次例外情況，下一次未必能夠同樣保證退費
(不過我之前也退了兩三次，每次都說是例外情況，下次不一定會退費
)我覺得他們服務挺不錯的
我收到他回信後，他告知如果下次買了卻沒收到相關購買項目
不要急於再次點擊購買，應該先向軟體開發商查詢，要求他們查詢處理
我以為他這封信只是告知已經退費，並且說明以後使用者該怎麼處理，我也就沒回信
沒想到昨天他又傳一封信詢問我是否有收到他的信，並詢問是否還有疑問
我就回一封說已經收到，並了解下次遇到同樣情況該怎麼處理
結果他說收到的是亂碼，他希望我能夠再寄一次或者將回復內容截圖寄給他
雖然我的情況跟你的不太一樣，但是就他們的服務來看，我覺得他們是會退費給你的！
另外以前Angry Birds剛出來時，我買了iPhone版和iPad版
我還回報說iPad版內容跟iPhone版一樣，只是螢幕解析度不同，希望能退費
他們當時也是有退費給我
對了，我回報時是直接打中文，他們回信也是回中文！
我的回報訊息
支援團隊的回信
原來底下有"期待您的回覆確認"，我沒仔細看呀
十七年前，我魔獸世界的牧師準備練級衝60級；十七年後，牧師終於60級了... Orz
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