廠商一開始回答是,亮點屬正常,且說明書內有說明,(但是那已經是購買後才看的到的說明書,為何不寫在保固書當中?所以違反消費者權益,且無七日內退換貨服務,也是違反消費者權益)
目前廠商已收到大量的亮點客訴問題,已經在撰寫報告要向總公司提出此嚴重影響公司信譽的問題,但是目前她們sony官方態度就是能敷衍就敷衍(其實她們是可以接受維修了),妳打維修總公司的0800客服電話他會直接推給維修站,要妳到維修站去,屆時會有人回答妳問題,而到維修站時維修人員又說公司的政策就是亮點不算瑕疵(其實維修人員也很討厭公司的政策),兩邊互推,所以我就直接在現場撥電話給0800代理維修服務的總公司,結果她們讓我無條件更換面板了,所以不是不能換,別讓你們的權益睡著了(目前她們對外的口徑就是亮點屬正常不能更換,但維修人員都知道sony公司不合理,所以代理維修的公司已經開會討論並撰寫報告要跟sony總公司反應此問題),因為sony沒有自己生產LCD,所以品質無法自行掌握,才故意說什麼亮點屬正常(遊戲進行當中只要看到亮點就是會影響專注度,這就不行,就算瑕疵了~)
就像妳吃路邊攤難免吃到拉肚子,也屬正常?sony哪能將自己的無能說得理直氣壯~~
我是到中山北路二段的維修站處理的,現在你們更好維修了,如果到時候她們說亮點屬正常不接受維修時,妳們大可說,為何有人亮點可維修,而為什麼我就不行~~~~~
維修單號:B63A05055846
機型:PSP-1007K 機號:0366781
症狀描述:LCD亮點
送修日期2005/05/28 11:12:24
MYCOKE wrote:
亮、暗點是LCD面板製程的瑕疵，這點無庸置疑更不需爭論。
亮點會被認為是較嚴重的瑕疵，很簡單，因為光是會擴散的。
亮點可以經由Laser repair修改成暗點。
不過這都是需要成本的。
且一般在製程穩定的狀態下，都是用抽檢的方式。
但可以肯定的告訴你，這片面板有幾顆亮暗點，只要製程中經過相關檢測站，絕對一清二楚。
我以一位TFT LCD廠工程師的立場來看，鼓勵消費者要放棄"挑選無亮暗點面板的權利".....真是莫名其妙！
無亮點原本就一直是TFT廠品質指標之一。
昨天5月28日我剛買的PSP也有一個亮點(只有一個亮點喔),但是維修站讓我無條件更換LCD面板了,讓我更換的原因是我提出以下論述~((sony公司保證書上並沒有註明亮點不接受保固,且因為無法購買前檢查,也無法七日內退換貨,違反消費者保護法,另外不可將公司品質的不良率因自己sony公司無法解決,就提出一套說辭來說明這是屬正常的,不影響遊戲進行就不算瑕疵,如果每台都有亮點或許可以這麼說,但是花一樣的錢,有的人沒有亮點,有的人有亮點,這就不公平)),所以要求廠商維修更換新面板
廠商一開始回答是,亮點屬正常,且說明書內有說明,(但是那已經是購買後才看的到的說明書,為何不寫在保固書當中?所以違反消費者權益,且無七日內退換貨服務,也是違反消費者權益)
目前廠商已收到大量的亮點客訴問題,已經在撰寫報告要向總公司提出此嚴重影響公司信譽的問題,但是目前她們sony官方態度就是能敷衍就敷衍(其實她們是可以接受維修了),妳打維修總公司的0800客服電話他會直接推給維修站,要妳到維修站去,屆時會有人回答妳問題,而到維修站時維修人員又說公司的政策就是亮點不算瑕疵(其實維修人員也很討厭公司的政策),兩邊互推,所以我就直接在現場撥電話給0800代理維修服務的總公司,結果她們讓我無條件更換面板了,所以不是不能換,別讓你們的權益睡著了(目前她們對外的口徑就是亮點屬正常不能更換,但維修人員都知道sony公司不合理,所以代理維修的公司已經開會討論並撰寫報告要跟sony總公司反應此問題),因為sony沒有自己生產LCD,所以品質無法自行掌握,才故意說什麼亮點屬正常(遊戲進行當中只要看到亮點就是會影響專注度,這就不行,就算瑕疵了~)
就像妳吃路邊攤難免吃到拉肚子,也屬正常?sony哪能將自己的無能說得理直氣壯~~
我是到中山北路二段的維修站處理的,現在你們更好維修了,如果到時候她們說亮點屬正常不接受維修時,妳們大可說,為何有人亮點可維修,而為什麼我就不行~~~~~
維修單號:B63A05055846
機型:PSP-1007K 機號:0366781
症狀描述:LCD亮點
送修日期2005/05/28 11:12:24
Reporter.Tintin wrote:
我覺得買液晶產品，應該是出廠時就是無壞點，消費者跟本不用去挑什麼亮點、暗點的
因此售價高一點也是正常。
lcd螢幕剛出來沒多久，15吋螢幕一台三萬多，根本沒在看什麼壞點的
用到現在也是沒壞點，你想一台三萬多的有壞點，能拿出來賣嗎?
廠商不該降低價錢，把有壞點的拿出來賣
因此價錢較高，而我買不起，那我就存多一點再來買，不然我就買別的產品
再不然我就不買，我可不想花錢受氣，大不了不買。
消費者為了便宜，廠商為了賺錢，所以就有人買到有壞點的產品
那消費者在買之前就知道有壞點了，那也是消費者自己決定要買的
產品不能保証無壞點，消費者也可以決定要不要買
要享受保証無壞點的高科技產品，就只能花多一點錢囉
不能保証無壞點的產品，便宜一點，就給不在意的人買囉
在意壞點，又要保証無壞點，又要便宜，現在只有少數產品有
PSP沒有這樣的產品，買了，是誰決定要買的?
說到弟的心坎裡了，忍不住出來呼應一下
LCD是用來看的...怎麼能說壞點是「正常」的瑕疵呢
如果依照湯姆叔叔網站所提到的ISO 13406-2來看，如果廠商真的依照ISO規範，則有義務告知消費者面板的品質等級，並依照規範的等級予以保固才是合理的作法是不是呢
話又說回來了...放眼有幾家廠商願意且真的這麼做了
將您的LCD轉到背後，有幾台能夠找到「CLASS A」或「CLASS B」的字眼呢
反觀在CRT上面，至少弟的小鳥牌PT775就斗大的字寫的很清楚是「CLASS B」的映像管
同樣的映像管就連同學的MAG螢幕上也大方的標示著「CLASS C」
因此很難不令人產生不當的聯想，如果LCD面板也是有分等級的（ISO 13406-2）為何LCD上面不做標示...
到底廠商將這些面板是作為怎樣的等級來銷售呢？然後再以艱深的保固條款將這些瑕疵合理化？
既然要玩文字遊戲...之前弟也說過「LCD是用來看的」，就如同麵包是用來吃的...
廠商可以說面板在生產的過程中難免會出現不可控制的因素而產生壞點，所以壞點是正常的；同理也就可以說麵包在生產的過程中難免會因為溫濕度控制不當而產生黴點，所以麵包會發霉是正常的...一兩點壞點對於功能並不會有不良的影響；吃下一點點霉菌，對身體也是無害的...
所以消費者不該抱怨？不該計較這些「無關緊要」的小毛病？
只有這麼做消費者才能買到更便宜的LCD；更便宜的麵包？
合理嗎？
如果要泯除這些不必要的困擾和糾紛，弟認為廠商應該清楚的標示等級，讓等級來決定售價不就好了嗎...
需要完美無瑕的朋友就會買CLASS A，不計較那一兩點的朋友自然會選擇CLASS B來得到更高的C/P值不是很好嗎？
許多朋友問弟為何還守著CRT不放呢...弟也一直思考著這個問題，思索著一兩點壞點是無關緊要的這一番話
在弟的心目中，APPLE那一台20"的始終還是弟的首選，弟雖然錢不多，但是弟能夠存錢...
問題是弟必須承擔並且冒著爽度瞬間降到-1的風險，有誰願意花兩三萬換來這樣子的結局...
廠商為了壓低成本而容許這些瑕疵，難道消費者的兩三萬塊就不是辛苦錢嗎...
NAMENNAYO~
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