今日SGH的業務有和我聯絡,並釐清所有細節,那當然原廠最後也接受我退貨的要求,對於以上細項及最後的處理方式我很感謝他,至於產品為何會壞掉,也要等寄回原廠才知道。
但是在處理方式以及與三方私下個別討論的結果,基本上S車行是有責任的,只是說,這麼多年來,與該車行的風風雨雨我也是心涼一大截。
在這裡我想還SGH一個公道,這次的事件並不完全只是產品的問題,小妹之前有請教比較常去的J車行,多方比較之下,安裝與技術層面的問題真的大部分不是SGH的責任,也很感謝最後結果是這樣。
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小妹在2016年2月5日向S車行購買某SGH的單鏡頭行車記錄器 ,約將近5000元的價格購入,正常使用一個月後 主機開始閃退當機,到原車行檢查發現是遙控器進水。
好 反正一年保固內都可以修,之後又使用將近一個月,有天打開車廂,螢幕居然是模糊的?!按下開機鈕後從此沒正常過。
當下馬上跟該品牌反應,隔幾天到原車行修理,共換了鏡頭已及記憶卡,但修完之後怎麼按開機鈕都沒反應==,該品牌業務建議我去別間經銷商維修,然後暫時不要跟原來的車行說。
後來換到了D車行,拆開大遁後,發現電源線斷了,所以大概就是把線接起來這樣,但是但是但是 ,主機依然當機自己重開機又閃退,外接行動充測試也一樣,這擺明了就是主機有問題吧。
一直到最近購入將近五個月,實質有正常使用的時間只有兩個月,其他三個月我都在車行間來回維修,三個月都在修耶,根本不能用 ,所以我向某SGH原廠提出退貨要求。
原廠表示:『既然我是跟S車行買的 那就應該跟S車行退 原廠沒有遇過類似案例 不能退給我』
啊不然現在是射後不理的意思嗎?
產品那麼爛就不該出給店家再賣給無知消費者,還賣這種價錢,以為我一個半工半讀的大學生簡簡單單就可以賺五千嗎?如果不小心過了保固期,我是不是就無法要求退費,還要了更多維修費呢?
我已經很有耐心的相信該廠牌會幫我處理好,但是沒有!還要麻煩S車行跟D車行義務幫我維修,他們也很不厭其煩的幫我拆拆裝裝,
結果原廠是這種態度
結果原廠是這種態度
結果原廠是這種態度
且明明不止我一個受害者 ,是在撇清什麼呢?昨天小妹還夢到該廠牌行車記錄器出雙鏡頭的新產品呢~不知接下來若有故障,原廠會怎麼處理呢~?
想想問問廣大鄉民,這種不負責的廠商應該能怎麼處理,才能維護自己的權益?
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