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關於SGH Alpha行車記錄器 商品品質及買賣糾紛 7/5更新

今日SGH的業務有和我聯絡,並釐清所有細節,那當然原廠最後也接受我退貨的要求,對於以上細項及最後的處理方式我很感謝他,至於產品為何會壞掉,也要等寄回原廠才知道。
但是在處理方式以及與三方私下個別討論的結果,基本上S車行是有責任的,只是說,這麼多年來,與該車行的風風雨雨我也是心涼一大截。
在這裡我想還SGH一個公道,這次的事件並不完全只是產品的問題,小妹之前有請教比較常去的J車行,多方比較之下,安裝與技術層面的問題真的大部分不是SGH的責任,也很感謝最後結果是這樣。



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小妹在2016年2月5日向S車行購買某SGH的單鏡頭行車記錄器 ,約將近5000元的價格購入,正常使用一個月後 主機開始閃退當機,到原車行檢查發現是遙控器進水。

好 反正一年保固內都可以修,之後又使用將近一個月,有天打開車廂,螢幕居然是模糊的?!按下開機鈕後從此沒正常過。

當下馬上跟該品牌反應,隔幾天到原車行修理,共換了鏡頭已及記憶卡,但修完之後怎麼按開機鈕都沒反應==,該品牌業務建議我去別間經銷商維修,然後暫時不要跟原來的車行說。

後來換到了D車行,拆開大遁後,發現電源線斷了,所以大概就是把線接起來這樣,但是但是但是 ,主機依然當機自己重開機又閃退,外接行動充測試也一樣,這擺明了就是主機有問題吧。


一直到最近購入將近五個月,實質有正常使用的時間只有兩個月,其他三個月我都在車行間來回維修,三個月都在修耶,根本不能用 ,所以我向某SGH原廠提出退貨要求。


原廠表示:『既然我是跟S車行買的 那就應該跟S車行退 原廠沒有遇過類似案例 不能退給我』

啊不然現在是射後不理的意思嗎?

產品那麼爛就不該出給店家再賣給無知消費者,還賣這種價錢,以為我一個半工半讀的大學生簡簡單單就可以賺五千嗎?如果不小心過了保固期,我是不是就無法要求退費,還要了更多維修費呢?

我已經很有耐心的相信該廠牌會幫我處理好,但是沒有!還要麻煩S車行跟D車行義務幫我維修,他們也很不厭其煩的幫我拆拆裝裝,
結果原廠是這種態度
結果原廠是這種態度
結果原廠是這種態度

且明明不止我一個受害者 ,是在撇清什麼呢?昨天小妹還夢到該廠牌行車記錄器出雙鏡頭的新產品呢~不知接下來若有故障,原廠會怎麼處理呢~?


想想問問廣大鄉民,這種不負責的廠商應該能怎麼處理,才能維護自己的權益?
2016-07-04 13:38 發佈
宜宜宜宜宜宜宜宜 wrote:
小妹在2016年2月...(恕刪)


這問題是安裝車行太爛

不是機子太爛.........

到D車行檢修後使用都正常了嗎?

S店是官方售權經銷販賣店家? 若這樣原廠居然沒介入瞭解? D店是否會回報S店安裝不妥當使主機壞掉?

你要不要求上格華派個業務和你聯絡一下....

業務當場瞭解 S店與D店安裝實情,店家如何安裝原公司其實不清楚,有問題找安裝店家這點上格華沒有問題...

但兩家店維修與客服、消費者三方完全沒有連上線....看似更沒有外務專員從中瞭解整個過程出錯在哪...

其餘只能等上格華解釋這中間不在對等線上的維修服務過程出錯在哪裡.......
如果其它部分都沒問題
你重新插拔一下鏡頭接頭
那個地方很容易接觸不良
多試幾次



鏡頭換好時,S車行沒有發現電源線斷了?換好都不用測試的喔!有夠扯
也難怪要你去找D車行檢查,他們加售後服務不錯了啦!你沒遇過真正的地雷,
好好溝通,可以圓滿解決的!
我也很疑惑,明明三方都有向原廠反應,為什麼是這樣處理,且S與D同樣都是經銷商,這樣換店家,問題也更難釐清不是嗎,這樣搞了三個多月,真的讓人無法再相信該廠商,再修下去還不是會壞,藉此才提出退貨要求。
Lavender Coffee wrote:
這問題是安裝車行太爛...(恕刪)

宜宜宜宜宜宜宜宜 wrote:
我也很疑惑,明明三...(恕刪)


現在機子還是壞的?
我也很希望能盡快解決
五個月來 來往車行我也是非常累
真的已經千方萬法求助無門
才出此下策來這裡發文
希望原廠能重視消費者權益
3663 wrote:
鏡頭換好時,S車行沒...(恕刪)
是的 現在還是壞掉的狀態
Lavender Coffee wrote:
現在機子還是壞的?...(恕刪)
來這發文又不能有實質幫助,最多抱怨一下舒口怨氣,而且原廠有說要你跟S車行退貨(本來就不是原廠直接賣給你,所以向誰買就找誰退,合理),請問妳有照做了嗎?如果S車行不給退,再向原廠反應及投訴消保會處理
有,不論是原廠或是店家說什麼,我都有照做,有跟原廠反應也有跟S與D車行反應,但得到的答案都是不知道是什麼問題,QHQ連專業的都不知道是什麼問題了,難道我只能花4980駁杯問神明嗎~三個月都覺得心酸
libza wrote:
來這發文又不能有實質...(恕刪)
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