公司在先前以此公告上提到主機LS1的失焦原因中,提到了前蓋的部份,在這邊廠商部分已確定交期時間
我們將在測試後,約五月底將會將產品做更換前蓋,將鏡頭有所干涉以及造成失焦問題作完全的改善,在此之前只能以"後方固定座螺絲前加上墊片,加長鏡頭與玻璃之間的距離"作為改善.
另外提供消費者辨識所購買之LS1序號方法
只要您購買的產品序號為:
EX: S/N:LS1N13200217 -> 末碼為數字的 即代表會有可能有機構干涉問題的產品
EX: S/N:LS1N12B00063A ->末碼為A的 代表已修正干涉問題的改版
寄回主機維修方式: 請將產品保固卡(為使用手冊最末頁)加上主機一併寄回,我們將在收到三個工作天內處理寄回
維修調整後我們將會依照您保卡上的購買日期(或出廠日期)贈送延長保固6個月以及手轉螺絲相關配件包一份.
PS:如在5/31前收到的產品,本司礙於廠商前蓋交期問題,只能以加上墊片作為處理,在此告知,或於5/31後寄回我們會以更換前蓋方式作為處理,只是要請大家多擔待
非常感謝支持Limix LS1的大大們 客服上的問題 如有遺漏 請再以私訊的方式告知
小弟我將會盡快為您做處理~ 諸多不便 敬請包含~
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各位01上支持Limix LS1的好友們,小弟代表公司首先感謝大家支持LIMIX的產品,客服部經由我們的
FACEBOOK官網上轉載看到了近期01上大家的種種問題,在此先針對公司已瞭解的問題先作整理回答,如有遺漏的或是新的問題,可以請大家盡量由官網或是客服電話讓我們能盡量即時的為各位服務.
1. 失焦的問題:
最早是由CHENS先向我司反映在日夜的環境下有失焦的問題並提供影片讓我們確認確實是影像失焦,我們以第一時間作更換新品處理,並將不良品作分析確實是在調焦上沒有作好品管,公司特別加強品管上的要求,希望不要再有類似的狀況發生,但近期又接到ROCKMANX先生反映有失焦的問題,經影片判斷確實是有這個狀況產生,所以公司以一樣的作法先以測試正常的良品作更換,但ROCKMANX收到後於3/18早上隨即反映影像依舊失焦,而我們收到的不良品在未拆機的狀態下當下測試卻是正常的,公司便第一時間聯絡ROCKMANX會派工程師下去瞭解,希望能發現是什麼原因造成,在這段時間內我們將這支LS1上震動測試機上經過幾次測試終於發現有失焦的問題,隨即作拆解分析卻又發現在單模組上測試焦距又是正常,才又轉而朝機構干涉問題作分析,終於有所發現,問題如下圖所示
再經過工程師改善後,如下圖所示
這與我司初期設定測試的產品尺寸有蠻大的落差,
並於3/22早上連絡ROCKMANX希望能幫我們加以驗證,在未調整鏡頭的狀態下作機構上的調整,如能改善問題,我們便會以公告的方式作進一步的後續處理,希望大家能多見諒,在未經確認問題點時,我們不希望發生像ROCKMANX一樣的狀況,一再收到還是未解決問題的LS1
2. 手轉螺絲鬆脫的問題,如下圖所示:
我司已收到不良品分析確認是供應商螺牙尺寸公差過大造成,我們已公告在FACEBOOK官網上提供不良品後續更換服務
3. 收音過小的問題
因為LS1採用IP68水下30M完全防水的設計,所以在收音上如果沒有透過機構上的介質傳遞,收音確實是很小聲,本公司已著手規劃未來加做收音後蓋,作為日後的選購或是標配(這需與經銷商討論),但畢竟是強調收音效果,此收音後蓋換蓋後的缺點就是無法做到完全防水,防水效果會大打折扣.
4. 子母扣的配件
當初LS1要上市時,原本沒有這個配件,所以連說明書上的配件清單上也沒有標註上,是臨時公司決定想要讓消費者能有更多的應用,才增加了成本去作為贈品,但當初在剪下測試對接時並沒有發現在平行對扣時會有無法扣上的問題,看到了
stonecold的文章後才發現這個問題去詢問供應商,我司所附的子母扣的確是3M所生產的,只要稍微有點角度或是交叉對扣即可發揮子母扣的特性,但確實我們當初也沒評估到市面上熱門的子母扣產品,又沒加以說明,才會讓使用上增加了不必要的困擾,公司之後會評估是否要以較熱門的子母扣產品作為配付,或是取消此配件換上其他配件,造成消費者使用上的困擾,公司在此跟大家說聲抱歉.
5. 結語
每支LS1的出廠都至少會測試過三次的影像焦距,錄影,聲音測試,從模測,成品測試二次確認無誤才會出廠,但還是發生手轉螺絲以及本體前蓋公差不良導致有可能會有失焦的問題發生,造成各位的不便及不信任感在此公司深感抱歉,我們會盡快解決已知的問題,畢竟LIMIX這個品牌對各位是陌生的,但對我們而言這是我們努力要經營的品牌形象,因為公司現有產品以及未來的產品也不將只有LS1這個產品,我們也不希望因為我們的因素就讓大家對MIT的產品失去信心,我們會對所有支持LIMIX產品的消費者盡上應付的責任,而這也是我們該做的,也希望大家能相信繼續支持我們.
本公司已通知經銷商暫停銷售LS1,並回收市面上所有未銷售的商品,待問題確認無誤過後,會統一公告.也會對已銷售的商品做統一處理,也希望大家能夠繼續支持我們的產品,謝謝
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PS:
感謝南澳大還這麼用心作了拆解調焦的說明,但這不是我們所樂見的,也不應該由消費者來處理我們的問題,但還是要謝謝南澳大這麼支持我們的產品.
sam8615大,就您提供的白天影片真的沒有失焦的問題,720P的畫面解析度確實如此,加上LS1是廣角鏡頭車牌必須要有一定大小的距離範圍才能辨識,晚上的影片確實有點失焦的狀態,但請給我們一點時間驗證是否是機構公差問題導致,我們會馬上為您處理,或許即將上市的LS2 1080P能滿足您的白天需求.
