工作繁忙
反正也沒人要看
我直接先講結論：
買車的自求的多福，SBC根本就是個招搖撞騙的名號
想掛SBC賺重車錢？可以！
要擔SBC的責任？辦不到！
網頁敢寫，車行不作，總公司自己看著辦！
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經過一個月餘，0809未有任何回應的狀況下
我前往另外一間車行
一開始我是於車行表明直接購買零件更換把手上蓋
一併處理後照鏡底座掉漆
還有車廂膠條破損的問題
是否後兩項可以出保
當然，出錢換零件，店家絕對沒話說
一說到要出保，馬上臉就拉下來
"你在哪買車的，回去那邊換啊！"
"我們沒權力決定，要不然你打0800好了"
至於把手上蓋，店主未看先述
"一定是煞車油漏油的關係啦"
很棒，沒想到很多人的煞車油都會逆流而上
看了之後才改說
"一看就知道沒鎖好啦，整個都歪的"
其實就是因為一看就知道整個都歪的
我才會要求萬光車行找個問題，給個說法
誰知道結果是那樣呢？
至於出保的部份，店家說無法決定
好吧，店家要我打，那我就打吧
打了順便問問車殼的問題有沒有想要回應吧
等了許久轉接給一位陳姓的副主任
沒想到打了還是需要0809與店家聯繫
後續有約五至八分鐘的時間
講完之後，直接掛了電話，跟我說後照鏡部份可處理
膠條部份只會有人為的狀況，沒人在出保的
車殼的部份怎麼了？沒人知道
於是我再打給了0809，再次確認問題
詢問下得知，陳姓副主任要求我在該車行更換完成後照鏡以及把手上蓋即可
中途我不停的表示，基於萬光車行是前手幫我處理把手上蓋的店家
這種他們自己鎖歪的狀況，需要他們自行處理
而不是把問題丟給其他店家處理
反而是這位陳姓副主任
認為我的處理方式有問題
直接把你的東西換光光就好，何必要堅持這問題要誰來解決
中途不停的認為我不需要將問題分化
你不就是要換零件就好嗎？
你根本就不需要解決車行的問題，我們解決你就好？
好不容易有時間再打給0809
在通話過程中有錄音
感謝這位0809的陳姓副主任
一副就是"你買了車還想要怎樣" 的態度
反正，真的就是車都買了，錢都丟了，你還能怎樣？
最後與車行協調，確認兩天後再來更換後照鏡底部脫漆的部份
把手上蓋的部份，會先將零件寄至萬光後，再電聯萬光車業的人員
請他們通知我，什麼時候可以再作更換
到現在已經24小時了，無消無息，大家就可以知道SYM怎麼對付車主的
因錄音僅限於店主與0809的談話內容
基於保密原則不便公布
但是我只能講
0809以及店主談話的態度
可以把SBC這塊招牌丟了
什麼？為什麼不回原車行處理？
那請問SBC網站寫的是什麼？
車主不能自行選擇公司承認的SBC車行
還得到0809指定的車行作所有的後續服務？
請買車車主記得
不要搬家
搬到別的縣市
去到別的車行，都是車行倒楣
想掛SBC賺重車錢？可以！
要擔SBC的責任？辦不到！
為什麼車行不願承接總公司的政策？
為什麼總公司政策，有維修維護資格的車行不願意承接？
說好聽點是不願意承接，說難聽點就是遭到原廠承認車行的拒絕承保！
我想為公司/車行護航的人不會想了解
現在只想幹掉我吧
是不是總公司不願分配更多的利潤給車行，或是車行得自行吸收什麼損失的話
就真的是SYM總公司的問題
總而言之，總公司跟車行都只想解決車主，而不是問題
解決車主，就是解決客戶
買車的車主們，希望你們不要是下一個，但是你們也絕對有可能是其中一個
也不會是最後一個
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前置故事：
104/7/15領牌車
大約105/01
因為把手上蓋無故脫漆，連用手套摸下去也刮出一堆藍色漆粉
騎去給車行看，車行表示轉告原廠，是否可出保
大概等了一個月無消無息
再度前往車行詢問該狀況
第二次就比較快了，兩天內就有原廠電話來說狀況
後來更換掉上蓋後，暫無脫漆狀況
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再從某日開始
某天因為工作關係，去了木柵後多了，跟下一個行程中有很多閒餘時間
就想說去跑跑國3甲，揮灑一下我那不知道去哪的牌照稅
但是在回程時，突然覺得震動變大，但是沒特別在意
一直到我從國3甲下來，到光華商場附近的停車場時發現
把手上蓋裂開，還兩邊同時裂開
於是當天前往板橋的車行，車行技師同樣說是會轉告原廠相關狀況
在隔天，馬上接到車行的通知，表示無法出保
但是在我沒撞沒敲沒置物的狀況下，這種自然爆裂的問題就要車主自己吸收？
我當場表示無法接受這樣的狀況，煩請車行技師轉達原廠車主的態度
並且請原廠判定人員直接連絡車主，也就是我，說明無法出保以及判定狀況
自然，又過了一個星期，無消無息的石沉大海
就想說啊不想說明就算了，大不了自己花錢換一換
但是一直到昨天，不止上蓋爆裂，連左手的黑色蓋子部份也開始脫落
出現明顯的位移，附上正常的右手把處以及脫落位移的左手把處照片
這時可就不是單一上蓋爆裂事件可以解釋的，加上先前更換上蓋的狀況
僅僅只能讓我當場聯想到，先前更換上蓋的時候，也許有可能是未正常安裝把手蓋部份
先是造成零件不穩，再者因震動而把手蓋爆裂，甚至是左側把手蓋位移的可能性
自然在昨天再找車行釐清狀況
到車行後，先是看到技師一臉"怎麼又來！"的表情
不過他們大概以為戴著安全帽看不見他們吧...
接著是敘述問題，請車行處理的過程
技師默默的拆掉左邊的把手，重新鎖上螺絲後
就說了
只是螺絲脫洛而已，重新鎖好就好了
當然，我也就我自己的懷疑，向技師重新敘述了所發生的狀況以及可能性
也許是這位技師招架不住這樣的懷疑，這時請該車行內較資深的同事出來解釋狀況？
雖然另一位技師表示直接更換一片上蓋給我就好
但是當我提出是否需要了解真正的原因以及避免方式後
這位技師居然開始講了讓我不太能理解的話
"幫你處理就好了，為什麼要知道原因！"
但是對我來說，我希望知道到底是哪個環節出了問題
並不是要興師問罪，單單就我自己花了二十萬買的車，到底是哪個零件部份有狀況
需要真正的原因，並且有效的避免，我不知道這樣的求知態度是否正確
好吧，也許車行並不想承擔責任，那轉個方式
請原廠提出相關的說法，這樣可行吧，不需要車行直接承擔責任
而是讓原廠直接對終端的使用者，提出一套說詞，不管怎樣車主至少有官方的回覆
這時這位較資深的技師又說了
"這種要求不符合作業程序！"
"要說明請你去打0800！"
哇，這種態度真的讓我開始好奇
不想讓你們承擔責任也不行，找原廠也不行，這是怎樣？
要原廠說明居然不符合作業程序？
這到底是怎樣？
當然，我就開始好奇，為什麼請貴車行幫我轉達，車主想要與原廠判定人員聯絡時，卻毫無回應時
這時這位較資深的技師開始在與一開始處理我車子的技師講
"當時我們打電話給你時，原廠技師就在旁邊，對不對，你也在場啊！"
這時是指著車主本人我，當時我是接電話，得知他們的回覆，結果居然變成我在場？
"啊，不是你！是你(指技師)，對不對！"
"當時有擴音，當場原廠也有聽到我們的對話內容了！"
"幫你處理就好了，為什麼要知道原因！"
最神奇的是，原廠判定人員當場在場，即然聽到我的要求，為什麼選擇是以不回應的方式來處理？
這時這位較資深的技師稍微後退，並且說了
"原廠怎麼可能打電話給你"
也許他是覺得後退聲音小，沒人聽得到，但是他的聲音是比他自己想像的大
甚至到後來，開始質疑車主
"我們也可以懷疑你自己重壓，還是拆車殼拆爛了！"
到這邊我已經不想再跟這位技師講下去了
我只表示
"很好，我現在知道三陽原廠就是這樣處理車主的疑慮，以及處理車子了，謝謝你們，我想我也不用換了"
這時這位技師不知道在激動什麼
"你說原廠怎樣！我們怎樣關原廠什麼事！"
我只能說，對車主而言，他們直接對到的就是車行，車行的表現以及態度就關乎了原廠的表現
這位技師既然這樣，也就表示原廠就是這樣的態度，我十分了解
也十分清楚原廠是怎麼看待買車的車主了
謝謝你們，三陽
謝謝你們，萬光車業
接著我在工作忙完後，也會向0800詢問相關問題，謝謝
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一個上蓋，上次問價錢大概不到八百
連工帶料大不了一千，我不是付不起
我只是要個說明而已，要不然我成天換上蓋不就飽了
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6/2更新
5/26日
撥打sym 0809服務電話講述問題後
在5/30
有台灣之星的電話打來
自稱是sym客服，要問我對此次事件處理是否滿意
我只問他，沒有任何人員打電話與我溝通過，請問要對什麼事情滿意？
明明什麼狀況都沒有回覆，就急著要結案是怎樣！
預計今明找一間較有空檔的時間再打一次電話
