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XCITING 400i 引擎保固內出問題 ...持續追蹤(2013/6/3更新)

2012年底牽的刺激400i 里程數:4千多

引擎就出這毛病 以下為2013/5/27 下午錄音的



已經排除汽門間隙敲擊聲、傳動系統聲音
是由引擎內部發出不明的金屬敲擊聲


誇張的是...車子騎去"KYMCO台中服務站-光群"
技師愛理不理的說,車子有異常金屬敲擊聲是正常的。
我車子就放在光群檢修,技師說約3天時間車子好了會主動聯絡我。
我等了一個禮拜沒消息請女友打電話過去詢問(人出國出差)
光群技師態度很差的回復:是普利珠的敲擊聲..然後就掛電話。
我女友傻眼打去客服專線詢問 得到的回復:技師是對的...又再度被掛電話。

我5/11回國後星期一跑去光群車服務站領車,好聲好氣請問技師我的車子狀況。
技師堅稱"敲擊聲是正常的"
我:你有看過哪個引擎系統有異常敲擊聲是正常的?
技師馬上改口 : 那是"普利珠的敲擊聲",並說這邊沒辦法幫忙更換。就走掉了。


我車子牽到台中另外一間KYMCO車店檢修
老板把傳動系統拆下來子細檢查(我再旁也再檢查)傳動系統一切正常
引擎空轉發動,約再2千轉時異音又出現了,老闆說要幫我處理於是我車子又留再那邊。
幾天過去了,車子說處理好了,過去牽車時請問老板車子是哪邊有問題、更換了哪些零件。
畢竟新車還不到5千就拆引擎,感覺很不好,想知道更換了些什麼。
但是老闆沒透露變更了哪些東西...沒關西。聲音小聲很多了,要我試騎幾天觀察看看。

2013/5/25 我台中騎到彰化 (來回約40公里)
回到家引擎聲音又變大了...

車子是買來代步的,不是買來放再KYMCO車店裡微修練習用。
前前後後維修已經花掉半個月以上時間,車子還是一樣有問題。
我只想把車子修裡好就好,自己也要上班,沒有代步工具真的很麻煩。

真的...要買KYMCO刺激400i的人要仔細考慮一般了,品管、售後保固、客服都有很大問題。






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(2013/6/1更新)

於2013/5/28日再次寄Email過去課服,看公司有沒有什麼看法...但是到今天連通電話回覆都沒有。

今天早上天氣不錯,騎著這台車到新社走走。
回來也中午而已,總里程大約40公里。
回到家臉綠了一半...聲音更大聲了 (真是太神奇了...杜卡羊)



...............................................................................(2013/6/3 更新)

今天車子請光群車業幫我再次看看,引擎異音、無故熄火..等問題。
這次他們高層有出面關心此問題以及給予一些回復
技師因為本身個性內向,所以給人冷冷的感覺,公司這點以有改進
希望能持之以恆的下去,畢竟就向高層說的。
之後希望更國外KW、BMW大廠技術交流...技術很重要、服務也很重要...這點是一定的

車子又離開身邊了,又是段等車的日子...期待車子健康回來的那天
也祝各位在路行車平安
2013-05-27 21:11 發佈
乾...這聲音真的很扯!!

這聲音最好是普麗珠拉~~~
普利盤引擎動起來就跟著轉了,而且普利珠還被壓在壓版下面,
最好是會晃敲出聲音!!!

氣死人~~~希望原PO能夠得到合理的維修與道歉阿!!
KYMCO 台中服務站 光群車業

技師堅稱是普利珠的問題...連同行的友人也都聽到傻眼

我們把傳動系統整組拆下來,排除了傳動系統、後輪的異音
發動測試...是引擎內部問題,問題原因不明

買車24W是用來代步上下班使用
每幾天就送修,修的好還好,修不好一直送。
這幾天又要送回高雄總公司去維修,看來最少又要一個禮拜沒有車子用。

買一台車來受氣、送修,交通代步費用一樣自己花自己的。

SEAN SKY wrote:
2012年底牽的刺激...(恕刪)

最近廣告打得很兇的V2
我也是XC400車主

台北有不錯得店家可推薦
有需要嗎?

SEAN SKY wrote:
2012年底牽的刺激...
光陽現在只能買V2
因為有那些老工讀生掛保證啊
哈....
哈......
光陽的"優值保固"
只要體驗過一次
終身難忘啊
一堆整天混吃等死的服務站人員
還週修二日喔
kymco的工讀生親衛隊呢?
還不快上來護航!!

感謝分享,買賣物品有瑕疵難免,但遇到問題無法處理好或耗時耗神真的無奈,也讓人產生品牌不信任感,為車主打氣並請請廠商加油!

K668 wrote:
感謝分享,買賣物品有...(恕刪)


遇到問題無法處理好或耗時耗神真的無奈...這些還好
車子能修好最重要

但是光台中服務站、課服專線的態度...真是另人不敢恭維
副總努力打形象廣告,下面的努力破壞
上網向總公司投訴~ 我之前也在買的地方被刁過好幾次~ 我是光陽不是刺激系列~
投訴後~ 總公司會致電給你問詳細情況~ 總公司會安排聯絡當地總經銷處理~ 可以試試看~

welsonilu wrote:
上網向總公司投訴~ ...(恕刪)

我就是投訴總公司...被那邊的課服人員"掛電話"

我再想再來是往哪邊投訴才會有用
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