無越野無車禍無遭受撞擊 僅平日上下班通勤及假日出遊
於2017年7月買的車
這篇文章大致上想說的就是
發現後牌架晃動 回廠檢查為後牌架斷裂
於是叫料更換 施工中發現連車台都斷
經銷商幫反應公司 公司回應材質沒問題 不給予保固
請大家有機會關心一下自己的車有沒有類似問題
以下是較為詳細的過程
就在2/21星期日
晚上與友人在自助洗車場洗車的時候
發現怎麼整組後牌架會晃動 (如下圖藍色圓圈處)
於是隔天
2/22星期一剛好休假
乾脆一早就直奔三重本田二輪經銷商檢查
技師拆下殼後發現
後牌架其中有一鎖點斷裂
我覺得很詭異我也沒被撞過怎麼會斷?
當下技師也說我的車沒外傷也不像撞擊過
會拍照並反映公司能否提供保固
並會先幫我調後牌架的料到廠
我詢問技師這樣還能騎嗎?
技師的回應:可以的 這牌架有4個鎖點目前只有斷一個還能騎
當天我就先把車騎回家等候通知
2/23星期二
我覺得實在晃得有點可怕 我也不太敢騎了
於是打電話至經銷商詢問後牌架何時能到貨 想要盡快作更換
經銷商表示星期四就能到貨 然後連工帶料報價約為7700元
預約2/25星期五 早上10:00入廠更換
到了2/25星期五當天入廠更換
約莫過了半小時
技師請我過去維修區跟我講解現在的車況
看到我的車當下真的傻眼
技師將尾殼拆下後發現
不僅後牌架斷連車台都斷了
然後就有了以下令我震驚的照片
(外殼皆無破損的後牌架總成與原先要更換的後牌支架 )
(斷裂的後牌架總成及上面還有一併斷裂的車台鐵板)
車台斷裂處
車台斷裂處
直接斷了一個大洞
看到這個車況我實在無法接受了
雖然已過了保固期 但車台也不是消耗品
這台標榜跨界結合「都會通勤需求」與「越野遊玩樂趣」的 X-ADV
我都還沒騎去越野林道或是撩K之類的
僅在一般道路假日出遊及上下班通勤
且車殼車牌外觀都沒破損的情況下竟然會斷車台
斷後牌架就已經很扯了 連車台都斷就太離譜了吧
之後技術長跟我說明 這個部分會再幫我拍照錄影並回傳給公司
這也是他們第一次遇到這狀況
目前只有遇過車禍事故的也頂多車台變型而已也還不至於直接斷裂
請我留車並等候後續通知
(本來還想趁著連續假期騎車回宜蘭老家 然後回程還能參加北宜乖寶寶活動的
)隔天2/27星期六中午
技術長本人來電併跟我回報說
台本公司這邊看過照片初步判定
不像是鏽蝕造成的斷裂 所以材質沒問題
應是不明無法判斷之外力造成的斷裂 不予以保固
我回說
我實在無法接受 這關係到人身安全了
現在好險我不是騎乘中直接斷裂不然後果更慘
如果這是你們的最終判定了話
我勢必要告知車友或媒體 這台車正常騎乘下竟然有機會發生車台斷裂
公司卻只會回覆說是不明外力造成
技術長表示他已經有幫我跟公司反應
如果是外力造成的
車台周圍的鐵架也應該會有擠壓變型的樣子
我的車都沒有這個現象 這如果硬要說是外力造成的斷裂
連他都覺得說不過去 會再幫我跟公司反應
(斷裂的周圍都沒有因公司宣稱所謂的不明外力造成變型)
之後2/28.3/1沒回應
3/2我聯繫技術長詢問進度
技術長說有再多提供一些照片給公司了 還在等回應
有進一步的消息會再跟我說
來到了3/3星期三 也就是今天
早上技術長來電
表示公司這邊還是認為不是鏽蝕造成的斷裂 所以材質沒問題
應該是無法判斷之不明外力造成的斷裂 所以不給予保固
然後說已經幫我盡力解釋及提供照片了
但公司目前的回覆還是一樣 對我感到抱歉
(我在此感謝三重本田二輪的技術長努力幫我處理)
公司也沒給個斷裂的原因 就只說是不明外力造成
我實在不明白會是什麼外力?原力?被五連鞭鞭到?
目前的進展
我中午打了通0800台灣本田的客訴電話
客服表示會立案處理 需1-2天的工作天會給我回應
最後感謝各位看完這篇文
如果有新的進展我會再作更新
#我們本田 #這車真TM好騎
一些相關照片
外觀正常無破損的後牌架
外觀正常無破損的後牌架
外觀正常無破損的後牌架
