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11樓

2017-09-26 11:22

請客服人員在每個問題點後面蓋上公司章承認這些問題點..在公司的QC過程是認可的就可以PO在這給大家看了..
如..1.確定時速表0~30會亂晃是公司認可正常的
2.龍頭殼不平路面會異音大叫是公司認可正常的
3.座椅怠速會扣扣叫是公司認可正常的

至於引擎震動就不用寫了..不就單缸引擎..沒力就不會震了..

pk0919660334

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樓主

2017-09-26 19:29

我嘗試反應客服，但得到的都是請相信原廠判斷，無限跳針，想再請其他人來看拒絕，想投訴公司沒電話不能申報，我真的不知道這客服能幹嘛........

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13樓

2017-09-28 0:16

pk0919660334 wrote:
我嘗試反應客服，但...(恕刪)

相信原廠判斷嘛..很好..送回原廠..跟去吧..原廠喔..
順便也請原廠蓋章確認..

不回原廠也行..請大家投票..或集合有這些問題的車友..集體要求保固..
或申請集會到工廠門口舉白旗抗爭..要求全額收回..或解決問題延長保固..
(唉~我好壞喔~)

tina.yean

tina.yean
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14樓

2017-09-28 0:56

我覺得前面幾項都不是什麼問題

最後一項震動我比較在意

你所說的震動是抖動還是真的震動

如果是震動是會讓人不舒服的(不舒服到整個手跟頭都會麻麻的這樣確實是不太優)

如果是抖動 (頻率低的晃動其實是可以接受的一上路後就會正常)

其實這問題如果讓你感到不舒服一般都是騎到3000公里(磨合期)才去反應

反應無效才採取動作

至於前面幾項真的不是什麼問題

pk0919660334

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樓主

2017-09-28 8:17

判定是要有標準及依據的，既然技師判定是"正常"，為何不能出示判斷依據及保證單據? 要求給予就推拖拉，沒人有權利做主?公司這麼大間，連總公司都沒辦法聯絡?店家居然告知他們上級就是客服，還不能越級呈報?客服告訴我，他們就是總公司，無法再向上申訴?所以台灣三葉連管理部門都沒有?既然店家不能越級呈報，那不就代表還有上面階層，客服亂唬爛?這一系列動作讓我非常生氣，故才向消保會申訴，因為搞了這麼久，居然沒一個人能出來講話....

3618

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16樓

2017-09-28 17:51

台灣有很多"大"企業
他們的"客服"充其量只是個"裝飾品"
真有心要服務客戶或是收集客戶反饋來改進產品的話就不會是這樣的態度了

一台靠廣告和網路寫手堆砌出來的產物品質也就如此而已
既然買了就認了吧
把時間精神用在其它更需要的地方比較不會嘔

wakao0526

wakao0526
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17樓

2017-10-02 9:22

pk0919660334 wrote:判定是要有標準及依據的，既然技師判定是"正常"，為何不能出示判斷依據及保證單據? 要求給予就推拖拉，沒人有權利做主?公司這麼大間，連總公司都沒辦法聯絡?店家居然告知他們上級就是客服，還不能越級呈報?客服告訴我，他們就是總公司，無法再向上申訴?所以台灣三葉連管理部門都沒有?既然店家不能越級呈報，那不就代表還有上面階層，客服亂唬爛?這一系列動作讓我非常生氣，故才向消保會申訴，因為搞了這麼久，居然沒一個人能出來講話..

樓主刪文是異音都處理完了嗎？
我對Ray異音震動沒特別感覺
目前唯一的“不舒服”
是座墊要特別用力壓固定點才能扣住有點不便
以往塑膠車的經驗是只要鬆手自重蓋上就能扣住