我是頭批155(Keyless)交車的車主,於(12/19)交車,在(12/22)下午約莫4:30騎乘時就發現儀表黑頻無法顯示資訊,但跟女友有行程就沒有馬上回車行檢查(有跟車行回報故障問題),本來以為只是單純儀表故障而已(版上有看到七代儀表有起霧、進水、脫膠的問題)剛好交車後幾天都有下雨。車程大約是三重(忠孝橋)行經至土城(擺街堡路)堤防機車引道紅綠燈時,號誌要轉為綠燈時車輛就發生了熄火情形。當時時間剛好為下班時段5點左右,所幸當時車輛熄火無法發動後沒有造成意外事故。排定行程是要送女友去三峽(恩主公醫院),所以當時只能請購車時的經銷商(YSP)將車輛載回車行處理。然後我們在自行搭乘(uber)前往醫院,事後回程返回三重時也是搭乘uber。
當下經銷商(YSP)就有幫我將車輛問題反應至總公司(YAMAHA)處理,車行也有說隔天(新車部的服務所長)會來經銷商處理車輛事宜,隔天(服務部所長)來之後,過些時間就有將車輛運回總公司處理(詳細什麼時候我也不清楚)。後續我也有自行寫信至總公司詢問處理事宜(約莫四篇2400字),但因為總公司(YAMAHA)是見紅休(含週末),所以處理進度會有所托遲。至車輛運回總公司(一個禮拜),期間內有接過一通總公司(客服來電),電話內容是在請我(耐心等候車輛)排查檢修的時間。
今天(12/29)剛好滿(一個禮拜了),因為想了解車輛處理進度所以有撥打客服專線(智能回覆)說總公司(正休)至(1/2)號(禮拜五),所以沒意外大概又要再多等(一個禮拜)。我是比較常使用機車代步且較少開車出門的人,所以體感上是真的蠻不方便的。雖然經銷商(YSP)有提供代步電動車,但路程較遠的話也會有電量顧慮,在家用汽車家人有在使用的情況下,上個週末出遊時也是搭乘(uber)居多。
近幾日有稍微在網路上查詢一些關於YAMAHA(Keyless)的災情,有搜尋到過去(Keyless)車輛關於藍牙模組(CCU),會有在非使用狀態時(持續吃電瓶),導致電瓶沒電的災情,不知道後續是否有改善。也有在版上看到有車主(七代勁戰 155)交車後隔天電瓶就沒電的情形發生。但車行(隔日)更換完電瓶後車輛就恢復正常了。
但總結來說七代勁戰(Keyless 免鑰匙版)是真的還蠻方便的,騎乘感受也很好。出門基本上只需要帶手機就好了。車輛騎乘上懸吊軟硬也很適中、起步前中段的加速度也比以前有力很多(對比過往125車型)、過彎及騎乘上也可以感受到很輕巧但又不失穩定感的操縱。但如果再選一次的話我會照家人及女友的建議選擇有鑰匙的版本吧。
「1/2」撥打客服電話後更新進度文電話內容有自行錄音
我在電話開頭是詢問車輛進度,客服回報說:目前「車輛因遙控器無法與車輛連結導致無法通訊」。聽完後我將疑問提出:「那是因為這個原因導致機車電瓶沒電嗎?」,客服則無法回答說是要等「後續技術部門查修後才能得知實際故障原因」,再來則提到我的經銷商x寶有提供我「電動代步車」,請我在「耐心等待查修時間」,因為近期公司「休假日較多進度較慢等緣故」。我則反問「目前已經等待快兩個禮拜了是否能提供較準確的日期」,客服端也只回覆到「要繼續等技術部門排除檢修後才能知道修復完後的時間」。
後續有提問客服關於「檸檬車條款」是否適用於機車,客服方面也是回覆到「不清楚這個條款」,也詢問到車輛不能使用的期間,我自行額付負擔的開支總公司是否會提供補償方案,客服僅回覆到「會幫我將問題呈報」。
以下省流:
1.目前僅知車輛故障原因是「遙控器無法與車輛連結導致無法通訊」但不知道是不是因為此緣故導致「車輛電瓶沒電導致無法發動」,也不知道後續「排修時間需要多久」,更不知道是什麼原因導致「遙控器會有故障情形發生」,有人詢問過我是使用感應鑰匙還是手機,我使用期間是「兩個都有帶著」,現在人應該很少沒有人不攜帶手機的吧。再來我的車輛情形是「電瓶沒電」但不知道是什麼原因導致「電瓶沒電」
2.有人詢問好奇的「檸檬車條款」大概率不適用,因為「客服沒有直接性的回答我這個條款」我有詢問是否要自行查閱會比較清楚「客服也沒有直接性的回答我」
3.有人詢問說發生這類事情是否會有後續賠償,「客服是回覆說會將問題呈報」,但沒有直接性回覆是否會有補償措施。





































































































