本人購買勁戰四代至今日已經約一個月
第三天向牽車時的經銷商反應有異音問題 老闆與技師很積極的聽聲音但始終說沒問題正常啦安撫我回家
後來客服指派到YSP店檢查 發現是傳動皮帶異音產生出來的轟轟聲並更換轉盤後我騎出店門口沒三分鐘馬上回去因為還是有轟轟聲音....
接下來安排總公司的鑑定人員到場鑑定狀況 鑑定人員表示確實有異音而且鑑定人員現場聽到除了引擎聲及排氣管之外的三種異音(1.傳動部分 2.PIN的部分 3.插銷異音)
我在現場與總公司代表談狀況 表示要公司買回或換一台但能做主的是更上級單位所以需要等待結果.....隔了約二周後公司表示希望我能將車子讓他們拉回原廠維修並表示保證回來一切讓我滿意....至於買回或換一台好像困難度高 因我想說耗下去費時費力於是答應公司將車拉回處理....因為除了修或不修根本就沒有選擇!
感想:
買了發現異音老早就反應~問題不斷出來 真幹！
公司除了秉持幫你修幫你修之外還有什麼選擇？新車耶我買新車來一直修的喔?還要拆我引擎喔?越想越幹....
經銷商你們賣我的耶....現在我回去看到我跟看到鬼似的....媽的!再給我服務不周我就公布車是你家賣出來的...推給公司好像不干你們事情一樣!要買時再三跟老闆確認四代還有沒有網路上講的問題....跟我說網路會害死人都是傳言..結果買下變成這樣子
一想到新車要開刀我就心煩....除了給你們拉回去原廠我們客戶還有甚麼其他選擇的權益?真不平衡!
好!我就給原廠一次機會給你們拉回去修 騎你們修好回來的中古新車....修好回來我不滿意我就小蝦米對抗大鯨魚找報紙電視然後把車牽到你經銷商跟貴公司門口當場砸壞抗議給大家知道!任何方式只要能讓你們山葉重視的辦法表達抗議!
1/6後續補充:
這數日不斷與公司溝通 山葉仍表示希望給他們公司一次回廠修理的機會 另一方面山葉也示出誠意給我一些補償措失及我的訴求表達做為紀錄並非口說無憑 也同意簽切結書 至於內容暫不公佈 回原廠修理機會只有一次(最後一次)否則客戶將可要求退車或換車並保證回原廠修理後保證讓我滿意及不會造成我機車性能上及數據上的損失減少 如更換單一零件連同有關作動上的整組一律更新整組零件不會只換單一零件並要求機車回廠後隨時向車主做維修報告且加快進場維修進度縮減為約7-10日 保證新車回廠外觀損傷一律負責更新 種種...... 讓我感覺山葉的態度有誠意要處理這台車 所以我答應了!但重點在於車回來的結果...期待別讓我失望了
另外感謝各位網友的回文 有人提到等者看上報上新聞或砸壞等...的確!諾真回來非常不滿意的話我不排除這種想法..請放心諾真的決定自損砸壞車子表示抗議時我也會拍照給你們看的說不定還能放上youtobe!但這也只是我的一種想表達抗議的想法而已!決定權再於自己!不會因為部分網友激將法而去做!要做也要有一個理由...等車修回來吧!我會持續把狀況告知給大家看.....
1/16補充
於昨日早上接到山葉電話表示要拆引擎更換活塞插銷~這下好了要拆引擎~買新車來給你們拆引擎的?無法接受 立即打電話回牽車的車行 我問老闆當初到店裡看車你不是說四代沒有網路上說的活塞插銷問題?現在山葉打來確定活塞插銷有問題了怎麼辦?老闆說..."我哪有這樣說!" 完全否認 當下我一點也不意外 沒關係預料你也會這樣說的 不久...又接到車行老闆親自打電話來 表示他也很盡力替車主爭取權益但公司就是要他讓車主接受原廠維修拆引擎 老闆表示山葉告知他於去年9/4號後出廠的勁戰四代都更換了新的插銷 那為何我十月底買的車現在原廠確定有插銷問題? 結論還是一樣 消保法規定業者須負起完全維修責任 至於退換車則是極度困難 待車回來看狀況
1/22更新
今天車回來了 交車時仔細檢查了一下外觀稍有點小傷但無礙 雖然只是小傷山葉表示外觀受損部分一切更換 這點我非常滿意
重點是引擎插銷問題到底還有沒有聲音 因為今天寒流來襲又加上下雨 我現場真的聽不清楚 待天氣好轉好再好好的來檢查
目前已投訴消保會單位 目的也是極力爭取換車或其他處理方式 秉持者當初購買時店家的承諾無引擎等問題到今卻一一碰上及新車就需拆引擎無法接受的觀感跟消保會申訴 雖然困難重重不論結果如何我都會爭取 最少也可讓消保官知道有這種狀況 待續.....
韮菜王子 wrote:
本人購買勁戰四代至...(恕刪)
基本上換新是不太可能 其因有二:
第一.車一落地一騎乘就算二手車,只能在保固期間內做免費更換!無論你的車遇到多鬼扯的瑕疵,都是免費更換,如此而已!
就好比著名的第一批smax斷避震器降車身事件,也是免費更換料件....但無形中浪費的是車主的時間
第二.換新車若有上述問題,總不能一換再換..."寧願視作單一個案,也不能冒著增加個案的風險"
雖然現在山葉的商譽已經臭了,我朋友11月買的四代一個月以內進了四次ysp!!!!
上個月忍痛賣了里程數不到3000km,車價已經慘不忍睹...
山葉的250cc以下車款,不要覺得像是抽籤那樣機率性的買到車王
而是本身就是車王的設計,中了只能認賠賣出,要不就默默地修....
朋友當初本來有夜騎的習慣,曾經聽我說過在林口大半夜顧車的經驗就再也不敢嘗試了!!!
回樓上那位,山葉要是不覺得這個問題是問題,也不會耗成本載車回廠內免費修
剛買回來騎不到一個月，發現車子也有異音OOXX，重那開始每周都到車行報到...抓異音。(店家也是家人介紹的)
起初老闆還很有耐心的協助解決，後來發現車子狀況不斷(儀表有問題)，直到跟老闆反目成仇...
(也打去總公司投訴店家兩次，態度依然未改善，甚至向公司要求換店家維修，還被公司拒絕，公司說明原店家比較了解狀況)
短短3-4個月內換了一組避震(抓異音...未改善)，換了兩次儀表板(遇雨里程歸0)
直到某次下班，被違規計程車KO了...導致鎖骨斷裂...住院了幾天，就順便請家人把這台不幸車 給賣了...
後來買了輛平民車 V2 ， 目前使用起來 覺得CP值 不錯，沒什麼狀況。第一台車騎的是三陽的悍將(也沒什麼狀況)
所以現在對...某牌車子 不是很愛@@...可能與我較不合
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