如主題: 台鈴機車好嗎? 我是認為 輸輸去
個人有兩台ADDRESS 125
一台是ADDRESS V125G 約5年車了
另外一台是ADDRESS v125SS 一年多的車
較新的這台因狀況還不錯就先不提了
來說說V125G這台車好了
當初是在桃園永安路的一家經銷商所買的(離家最近的點)
考慮點也是想說日後維護保養離家近才方便
打從新車交車起,此車就有兩個問題一直存在
一是,車龍頭(大燈內部)當每次起步沒多久可能因某種共振還是其他因素都會發出一種咖咖的聲音
每每回經銷商處哩,一直都無法有效地找出問題點
二是,避震器雜音問題:每當停車後再騎動機車時或是按煞車時,避震器就會有叩叩的聲音
此狀況若是利用在斜坡時,讓機車倒退下滑按煞車更容易檢測出來
其他的小問題,比如輪胎轉動的 "培林"竟然新車(一年騎不過幾千公里)就壞了,滾珠掉了(形象店長有透漏,此款機車是經常發生這個問題的,所以他都會更換非原廠品牌培林)
電池也是一年多就壞了,回永安路經銷商說是消耗品(我也知道) 問題是我騎車開車都最少超過12輛車了
沒有任何一台車或是一輛機車的電瓶是一年出頭就壞了,此部分花錢更換就是了,所換的到現在3年多,好的很,比原車更好用
一樣的狀況,經銷商一直無法抓出問題點來
就這樣一直 拖 拖 拖...
前幾年剛好一次日本的有名技師來台巡迴健檢機車
本人也專程抽空到林口的某家經銷商店排隊做檢測
但是日本技師說,現場設備只能做一般的上上油,調整之類的健檢
此問題無法當場抓問題與解決,因此無功而返
直到一年前因有需求添加一台機車時,剛好元永安路機車行老闆準備退休,而轉推薦到其附近慈文路的一家 "品牌形象店"購車
因此有了第二輛的ADDRESS v125SS車, 說真的 此店長也是很用心,也夠專業不然怎能在台鈴的一個新體系"品牌形象館"
只是第一台的機車雖然也轉往此形象店保養,但是上訴問題只能往程序上說:已經過了保固,況且也不是跟他買的
因此也無法真的了解第一輛車的實際狀況跟負起責任
在這幾年的過程中,也在原廠的客訴網站上反應,第一次在官網站上的客訴反應,總公司的客服還有回應說會 "安排時間免費處理"
因此每次我到形象店保養機車時也會跟店長"報告"客服的進度,還跟他開玩笑說,終於要安排檢修了,就等通知時間了
哪知自此之後經過半年多以上(去年是網站跟客服反應的),至今年七月都沒下落,終於受不了又跟總公司客服反應(用電話反映,因為台鈴已經沒有網頁給消費者客訴了)
客服過了幾天來電問了機車引擎號碼後查了資料再次來電說:不好意思機車已經約5年了,過了保固期
一個傻眼? 問題是此車從新車就一直有問題,經銷商一直弄不好,又不是過保固才出問題的
那之前客服的回應說要安排檢修不就是欺騙消費者? 裝肖維
現在你問我說, 台鈴機車到底好嗎?
我會肯定的很各位說, 還是找自己喜歡或是有信用的廠商買你所愛的吧
以我的話,最近因小孩的需求可能又要再增添一台機車,我很肯定的說
台鈴不會是我的菜 台鈴為何賣不好現在我終於體會到了
這幾年我一直思考,為何 "宏佳騰" 的機車能在競爭的機車市場殺出一條血路
而台鈴永遠在原地踏步了. 台鈴 留意出廠的機車品質吧
個人家中還有一台是兄長交接下來給我的82年掛牌山葉牌50CC機車
到今年算起來已經23.5歲了,比我的小孩還要年長5歲
還有車殼因年久引起的退色或是刮傷也是很正常
可是今上述台鈴的相關問題如:避震器 車頭雜音 培林 都沒有發生過
當然消耗品的電池 輪胎 煞車皮...之類的不在範圍內
以前老一輩的總是說山葉是"武車",但是經過此台23歲多的輕機車的驗證,還是耐操的好車
山葉 三陽 光陽 宏嘉騰 市場一看就知道為何能雄霸一方了
下一台買給大我兒子的機車,肯定就是上述幾款車其中之一了,會不會是大五歲的那家公司產品呢?
或是年輕時自己常騎的光陽跟野狼125的打檔車? 大男生應該是讓他騎打檔車的.
順便更正一下第一輛台鈴 V125G的掛牌時間是100年11月底
至此時才4年半的歲月
roger5210 wrote:
如主題: 台鈴機車...(恕刪)
shadow304136 wrote:
感覺你把車子的問題...(恕刪)
您說的沒錯,車子本質其實還算是OK的
消費者買車一般的確都是會對應到所買的店家
但是店家(經銷商)一直修不好時就應該反映到後面的原廠維修體系SOP才對
而不是消費者自行轉換機車店,這樣更會讓原廠有話來推託
非銷售的店家原則上沒賺到第一次的銷售才跟積分的狀況下,不太會用心來處理所謂的"擦屁股"
所以消費者會針對原銷售經銷商(非調貨的機車行),也是很正常的,況且每次回去做里程保養時都在反映
而台鈴客服部也是一個怪,第一次的反應(當然有說又剛買了第二輛機車)時隔一陣子聯絡我
態度及更詳細的問了車子狀況後,再次來電跟我說會安排時間做檢修的
但...結果是一等1記過了..2季過了....
等再次因為一直等步道原廠客服的聯絡而在與台鈴克服聯絡,等到的就變成來電說你的機車已經五年多??過了保固
就這樣直接PASS掉,再次聲明即使現在8月5日 機車也只有4年半的時間.
車子本質可以的狀況下,倘若沒有良好的售後服務還是無法讓消費者的推薦(當初就是老婆學校的大學生推薦的)
服務品質騎時可以擬補不少車子的設計不良,消費者的口碑才是行銷的利器
口碑 何謂口碑? 消費者跟廠商都心知肚明的
最終在於 為 與 不為
中間也只換過一次啟動馬達
（被自己玩壞的）
2次電瓶老化沒電
其他噴射系統、引擎沒啥問題。
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