[沉痛的開箱Suzuki NEX X2]跨縣市托運（購車）請三思！！！

如果讓我再選擇一次，我的阿魯就不會受傷到現在還回不了家
如果讓我再選擇一次，我應該不會在跨縣市的車行買車了。

騎了快9年的小100，問題一直出來，總是過一陣子就給我一些驚喜，一下子CDI壞掉、啟動馬達壞掉、電瓶沒電、化油器、大大小小的問題，實在讓我花了不少錢照顧牠。

因為常逛Mobile 01，所以在機車版看到大家熱烈的討論，就興起換車的念頭。會選擇Suzuki NEX，不只是因為牠的外型、座墊空間、省油，對我來說最重要的是---因為牠是阿魯！在我心中牠象徵了某種深深的意義（抱歉無法言說），所以我才想要帶牠回家。

恰巧機車版上有位台鈴車行的業務，人還蠻熱心的，所以一直尋問他相關的訊息，身邊的朋友牽車，都在認識的車行，還是以住家附近為主，我的第一台車也是。但對於網購不超過2千塊的我來說，要匯款如此大的金額，需要多少勇氣？況且又不是在當地的車行，後續的機車保固、交易安全、和運送風險，都成了我擔心的問題、、、。

而業務告知我，他們有實體車行、並且可以先辦好行照再匯款，大大消除了我對交易的疑慮，然而我還是擔心台北---台南，這麼遙遠的運送路程，車子真的沒問題嗎？他給了我如下的保證：





就只是一種感覺，一種人與人的信任，所以我信任你，信任車行會幫我把阿魯平安送回家。

6/24在收到行照影本傳真後，我隨即去郵局匯款（如圖），開心的等待阿魯回家的日子。





這是業務他拍的照片，車行把車交給拖運行之前，確認車子無任何損傷，那台黑橘魯就是我家阿魯，很幸運的是，這趟旅程牠有一位同伴（旁邊那台黑綠魯），所以我想牠不會孤單的吧！





6/26終於收到台南車行來電，通知我車子到了，我高興的到達之後，看到的卻是這樣的景象：


















老闆說車子被托運行刮傷，他在拆包裝前有注意到，就先幫我拍照存證，看到這樣的景象我真的傻了，不是說好總統級的包裝嗎？為什麼偏偏受傷嚴重的地方都沒包到！！！此時我馬上打電話告知北部車行老闆，他告訴我不要簽收，這是托運行要負的責任，後來托運行的駐區幹部前來了解情形，並承諾會換掉損傷的H板，於是我開始了漫長的等待，等待調貨、、、。

原本以為不幸的只有我的阿魯，沒想到在跟業務討論的過程當中，得知阿魯的旅途同伴黑綠魯，受傷的情形更慘。

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1.大家好~本文由BLUE與我（andy122142）共同編輯

車子到來那天..時間為 6/26日

下午托運行有來電說可以領車了..請我去領

由於家母所看定的良辰吉日是6/27…所以就讓我家的黑綠魯讓老爸去領車


6/27日正當中..老爸冒著汗與烈日對抗走到了該死的托運行

拆拆拆…發現一堆殘膠…但由於老爸在高雄某昏暗的托運行

看不太出來的情況下，被某該死的車行說這是殘膠啦!!~這擦一擦就好了

再半虎爛 半推託 半催處之下家父簽了那該死的簽收..

牽回家了…由於本人我遠在25公里外..要上課加上又要上班

只好過一陣子才回家看小黑綠魯..大約隔2小時我回家之後

室內看都是殘膠….我嚴重懷疑..老爸整個被唬爛在室內看

一推出室外之後….請看吧



請千萬別告訴我…這是殘膠?


殘膠+刮痕..迸出新造型??


掉漆..恩..白色的


油漏滿車…請看置物箱..腳踏板…


好多油..


滿車的殘膠加上刮傷


黏黏黏黏黏…


連拉桿也不放過…哀


斜板花花花花花………


燈殼..像被劃過..


清楚吧!!


在來..



在來牽回托運行打死不承認…眼睛像瞎了似的..裝死..裝死

並且說你已經簽收了，說不定是你自己用的勒?

我勒X你老X…弄成這樣我也算是神人之一了吧?

難道我牽著阿魯去WRC? 在沙灘翻滾?

但也對..自己理虧..已經簽收了店家也死皮賴臉..打死都不承認

我當下真想用槍抵著她…看他說不說實話..該死

為了避免車友再發生於是我與相同災情的車主合力發表這篇文章



2.選購部品請先與業務確定…該上的部品為同一件..不然會導致以下情形


斜端?


平端?

傻傻分不清楚??!!


就會造成以下的誤會…
要斜端…裝成平端……



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據車主所述，整台車真的慘不忍睹，他看了都想哭，這種心情我能體會、、、然而比較有爭議的地方是，車主的家人去簽收時，有發現問題但是當地車行老闆告知這是殘膠，所以車子已經簽收了（責任已經轉移到車主這邊），事後發現這樣的情形，托運行和當地車行都不認賠了，實在是！無奈又生氣～

6/28原本以為可以順利在今天接阿魯回家，去車行的時候老闆說台南的台鈴材料行還要調貨，最快要禮拜三，聽到的時候真的心灰意冷，當初買車的熱情，已經被澆熄了一大半，為什麼要接阿魯回家那麼難？為什麼交車的日子感覺遙遙無期？

當下撥了通電話給台北車行老闆，詢問能不能直接調貨給這邊的車行等等、、、老闆說現在責任是在托運行，所以要看托運行怎麼跟台南的車行處理（他無權置喙之意）。

是的！我明白現在責任的確是與購車車行無關，因為在交車給托運行之前已經有確認（拍照車子是完整的），只是您難道沒有懷疑過，為什麼有人會遠從南部向貴車行購車？不就是因為當初業代的熱心和保證，讓我們覺得能夠信賴，所以我們也信任貴車行。

誰都不希望發生今天這種事，但它能說是巧合嗎？兩台車同時損傷？沒包裝到的地方，嚴重損傷？倘若一開始就有完整的包裝，是不是今天發生的損害可以降到最低？甚至避免？

不論是車行自行包裝還是全權交給托運行包裝運送，車行方面是不是有責任要替顧客確保合作的托運行包裝的完整性、運送過程的安全性、甚至托運行的品質？

車貌還原事小，但車主等車煎熬的心情和精神折磨，如何能賠償？

發這篇文章只是為了提醒網友，真要從其他縣市買車托運，還請多考慮一下吧！
畢竟托運行的品質良莠不齊，若再加上購車車行沒有仔細把關，當初購車的熱情和任賴，很容易變成一種精神折磨與失落。


發文的此時阿魯終於回家了，我對我自己說，不管顧車是怎樣辛苦，我都會好好仔細的照顧牠！


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車友選車，與交車重點事項（由andy122142整理）

1. 請親自取車，以免眼觀不同而造成無法挽回的後果
2. 拆車前，請拍完全車的每個細節，在拆也不遲，心急將造成無法挽回的後果。
3. 請親自拆車，務必請托運行的人來看，要非常的小心，最好讓托運行看不下去想幫你拆，但絕對不要讓托運行的人來拆！
4. 請車行送出前，請車行完整的細心的拍照，以對照送到托運行，有無不同。
5. 檢查完全車，請將愛車移駕到太陽底下，太陽公公最老實了，你的車將會一覽無遺，有人提出那晚上呢? 本人非常非常非常非常不推薦晚上！因為，托運行說不定很昏暗，俗話說的好～夜晚是犯罪的溫床，.到時候被拖運行吃掉了都不知道，手電筒要多亮帶多亮，手電筒照射範圍有多廣帶多廣，眼鏡不清楚請更換在來，總之照得越清楚越好，這樣才能請該死的老闆賠償！
6. 本文重點>>>請完成以上再做簽收，否則“托運行”臉皮將會厚到車友會想一槍射死老闆的心情、、、
7. 如果有任何問題，請拒絕簽收，就算老闆臉有多臭，有多歪，有多不爽
，嘴歪眼斜，頭爆青筋，快要撞牆，拒絕就對了！不然，你將會想一槍射死老闆，或是用東X大鎖打死老闆，打到鎖斷為止！千萬不要相信車行唬爛，什麼這是殘膠啦～這是正常的～這是油汙～這是他X的什麼鬼？！別鳥他，拒絕就對了！
8. 拒絕簽收後，馬上連絡原購買店家，要求拖運行負責所有賠償部分！
9. 如果是全新車，不接受託運行以烤漆方式賠償，要換新車殼！千萬別讓他用補漆筆補，還是用粗蠟推，請記住新車名言：大家收到新車都上DEF，我因為心急手賤卻要自己新車上粗蠟，這是一件多麼悲哀的事！


本文同步刊載於小老婆汽機車資訊網、Suzuki GSR 小阿魯的家


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7/7 回應一下各位大大的疑問
當初也是比價之後發現南部的台鈴車行都比北部貴2千以上不等
便宜2千就可以多買一個東興鎖了
而沒有買GSR是因為NEX失竊險有到5萬、尾燈、儀表版、外型都不錯看
所以雖然有運送的顧慮
但還是不敵現實的因素而選擇跨縣市購車
這一點責任我理當自己承擔

然而因為業代給人的感覺很熱心
有問必答
也常常回應01版友的問題
所以就決定向他購車

車子損傷之後
跟業代討論才發現原來另外一台跟我家阿魯坐同車的黑綠魯也是慘不忍睹！
能說什麼呢？
當初就只是一種信任而已

還記得交車當天
只看到滿是傷痕的阿魯
而北部車行連行照、保險卡都忘了隨車附上
這樣的服務我能說什麼？

這幾天自己要換機油
才發現車子竟然沒有機油濾心蓋旁邊那條排油管
連鉤住的那塊鐵片也沒鎖在濾心蓋上
猜想一定是當初就沒有裝上去吧？

抓了一張示意圖發了PM問業代
他如此回覆我



車行不就是他們家？（無言...）
如果是我自己騎掉的
我想...勾住管子的小鎖片一定還鎖在濾心蓋上啊！？
這不是很明顯出廠就沒裝了？車行出車之前不是要檢查一切東西都有完整裝上嗎？

後來實在擔心不裝會漏油什麼的
索性自己跑去小東路上的車行裝(六德)250NT！小痛了一下

跨縣市買車...我也沒辦法騎上去台北跟車行老闆反應該問題
So...就是這樣...無奈

至於跟我同遭遇的黑綠車主
我只能說...居中有很多事情
是沒辦法直接了當跟網友明講
畢竟當初交易的過程就是雙方信任而已
不為人知的那面...種種心酸
只有發生事故的車主才能深切體會

台北車行賠償黑綠的部分
我個人是持正面肯定的態度（因為就法律上他是不需要負責的）
但是他的服務
嗯...本人是不敢恭維的（也許這就見仁見智了）

其實沈澱了好一陣子
心情也平復很多
發文的用意只是希望透過自己的教訓
提供網友做個參考
畢竟看到車子這樣損傷
沒有人不心痛的吧？

有問題歡迎大家提出來理性討論

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7/8 回應（89F）

事發後的責任歸屬只是亡羊補牢
還原車貌簡單（但車主的精神損失，如何賠償？期待新車到來的心情，如何還原？）

本人此文想強調的是
對於當初業代與車行老闆的保證與信任（完善的包裝和交車）
是失望的（甚至交車後的服務與車體零件的完整，都讓人覺得當初出車前，過於倉促與不夠細心）

站在車行的立場
或許真的以『交車給托運行之前，保證是完整無缺的就好，就已經完成此筆交易了』
這本人不與置評

但是站在我們買家立場
期待的是能夠平安的領到新車
這樣的購車過程才算完成與圓滿

無庸置疑的
車行沒有法律上的責任
但是
並不保證完全沒有責任
而這責任
本文已經明白闡釋清楚了

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於今日7/8下午接獲台北車行老闆來電致歉
並承諾將與托運行溝通，並且改善包裝方式
相信不久以後，每一台阿魯都能夠平安的送達車主手中
再次感謝您專程來電致歉！您的誠意著實令人印象深刻
在此也祝福貴車行業績蒸蒸日上～

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7/9 更新

黑橘魯受損處理：

由托運行賠償：H殼換新、前避震的"貼紙"重貼、另外前斜版尖端下方仍舊有小傷痕（此部分沒有賠償）
行照、強制險、失竊險等相關證件，於事發後三天掛號收到


黑綠魯受損處理：

發現當日為6/27~6/28
7/2號更換：大頭燈殼、雙後視鏡
但因H殼送錯...送成GSR的...所以H殼延後換

7/8號換H殼..全車損毀的殼已更新
但兩次皆由車主詢問..車行並未主動告知
至於漏油問題...已給ASS店看過..但找不出哪裡有漏油..還在觀察當中
握把與平衡端子...因身心疲憊...要換也麻煩故不更動

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7/10 回應（137F）

本人是黑橘車主
在此回覆一些問題

1.本人從01網站接觸該業務，洽談好價錢、改裝品項，之後就完全跟車行老闆聯繫匯款交車相關事宜，業代方面確實"完全沒有"事先告知我托運交車該注意什麼事（未交車當中於01的PM詢問本人皆有留存，大部分是詢問一些洗車、打蠟、改裝等事宜），更何況業代都說總統級的包裝了，還有什麼讓人不放心的？而在匯款後有撥電話跟老闆告知已匯款，然後跟老闆確定台南交車的車行與大概送達的日期，車子出事時，是本人第一時間撥打電話給台北車行老闆，他才告知不要簽收，是托運行的責任，他會幫忙請托運行賠償，以上特此澄清！

至於車子本人是完全沒看過，畢竟跨縣市就不可能再特地跑上去看，雖然曾想過特地上台北去洽談購車事宜（對於購車此事本人非常重視），但想說業務的言行讓人感覺到能夠信任、放心，所以便以匯款方式購車。

2.如果有仔細看完三個論壇每篇回覆的網友，相信應不難發現托運行與車行的線索，但本人與黑綠車主發文並沒有主動公開是因為就法律上而言：

1.店家沒有責任 2.由於黑綠車主家人已簽收，所以托運行也沒有責任 3. 黑橘未簽收、由托運行賠償（雖然前斜版尖端下方還是有小傷痕、這部分沒有賠償）

故就車子的賠償方面，的確是沒有異義的。（值得肯定的是，車行老闆願意就黑綠損害的部分自掏腰包賠償）

另外我與黑綠車主發文用意，本就不在於求償，文章裡沒有情緒性的謾罵、不實的指控、也沒有毀謗等情事！只是單純站在一個消費者的角度，提供自身經驗供網友參考，如此慘痛的經驗，有誰會想遇到？有誰會想要佔這樣子的"便宜"？

購車所有事項皆由車行全權處理（當然也包括托運部分），這方面車行也沒有主動提出是否要選擇其他方式運送，只說他們會用托運，也沒有告知是哪間托運行。在此情況之下，業務與車行雖然無法律責任，但可以說完全沒有責任嗎？這點本人持保留態度！

公道自在人心，本人就不再多贅述了！