昨天(2016-05-19)跟車行買了一部機車,飆虎150 ABS,當天下午交了車。
今天(2016-06-20)早上天氣不錯,我想騎新車出去逛逛,順便熟悉一下車子性能。
結果沒幾公里車子就熄火了,再啟動車子,面板提示水溫過高燈和引擎警示燈都亮了,' 當然也發不動了。
好吧,先跟車行聯繫,請他們過來處理,在等車行的時候我也在PGO的首頁留了言。
跟車行連繫後,車行開車來運回去,我也跟了過去,
查故障碼是 P1116/P1117 水溫過高。檢查了主副水箱,水溫感應器連接器,沒問題,但還是發不動。
車行說她才接PGO半年,飆虎還不熟,要我等一下。
我就用手機直接撥電話給 PGO 給總公司,總機幫我接到技術部門,我請技術人員直接跟車行的技術人員直接對話,雙方說了幾句,車行繼續修,忙了半個多鐘頭,還是搞不定。
我再撥給 PGO總公司那位技術人員,要他再幫忙,這位就開始跟我說他們一定會負責到底,不過他現在還不知道詳細情形,沒辦法處理。
我真的是火了,我直接回話,【你跟車行的人跟沒說幾句話,就結束通話了,當然不知道狀況,從上次通話結束也半個鐘頭了,你也沒來電問檢測結果,那你怎麼會知道狀況。】
他只重複他們一定會負責把車子修好。也沒說他要和車行聯繫,也不要我把電話給車行的人聽。就是一直重複他們一定會負責把車子修好。我很不高興讓他請客服人員給我電話,他也說好,我就掛了電話,繼續等車行修車。
到了快一點的時候(已經修了2個多小時了),終於可以發動車子了,我想騎車回家,車行卻說車子的聲音怪怪的,希望我同意把車子寄回原廠重新修過再寄回來給我。
我真的是火透了,花十萬多買部車子才一天就掛點,總里程數才12公里,就要送原廠大修。天下有這種事。
我說我要等PGO的客服打電話給我,我要問清楚他們要怎們處理,再決定是不是送回原廠。
下午接到好幾通車行來的電話,說給我延長保固,送我6次免費換機油,希望我不要PO文。我還是說我要先跟PGO的客服通過電話再說。車行就表示他會請客服給我電話,四點多車行又打電話給我說請我到他們店哩,他再打電話給PGO的客服,讓我們直接通話。我拒絕了,憑甚麼是我要到車行去跟客服聯繫,客服就不能主動跟我聯繫嗎?
我對車行的態度是沒話說,但PGO的客服也太大牌了吧,就不能直接撥電話給我嗎?還是不屑與我聯繫?
我拒絕了,做一個消費者就非要這委屈嗎?我非要PGO的人給我電話說清楚他們道地打算怎麼處理這部車。
這樣的我太過份了嗎?
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