客服不是拿來處理問題或是解決問題的。
是拿來給客戶發洩用的，讓處理窗口面對的對象可以稍微理智的陳述狀況。
窗口不能處理得時候，對方已經氣的沒力氣另尋它法時，問題也就不是問題了..
事情算是解決了。
他要是上星期五這麼處理，我就不PO文了。
新車明天會到，再重辦過戶，我就把消費者申訴取消掉。
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基本上，
我是肯定車行的服務態度，只是這次真的超過他們的能力範圍，但是他們真的積極在處理。
PGO的車我也不會說甚麼，畢竟時間太短，這次的問題，我認為是個別的製造問題。換掉就是了。
讓我不痛快的事PGO原廠的服務態度，真的很差。
逼我去1950提出申訴，才積極處理，一共才通過兩通電話，就同意我的要求，這不是表示我的要求不過份，那幹嘛非要我投訴才處理，欠人來硬的。
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花蓮龍泰車行，服務態度真好，其他車廠的車也可以在那買。很推薦。
PGO 服務態度真差，有問題的話，要來硬的的心理準備。
就這樣了。
1. 有人說我不該找客服，客服處理不了。
當然客服處理不了，但是客服是公司與客戶的正式溝通管道，面對客戶時，客服就代表公司，客服對我的承諾就都是公司收權。不找客服找董事長還是總經理嗎。
各位跟華說馬電腦，故障了，是找黃家俱樂部吧，那就是客服呀，還是各位都直接找工程生產線的維修人員。
2. 有人說我該留時間給PGO，早上故障晚上就開罵是太急了。
這應該算得上是誤會。
我要求的是他們應該與我聯繫，告知我他們會如何處理，何時開始處理，可能的話預計何時可以處理到出報告，再決定是修，換還是退。
當時車行已經說車子有異常的聲音，他沒法判斷是哪裡的問題，希望回廠重新檢測維修。PGO不能同意與否，何時可以把車收回，預計何時可以知道問題。
大家大概是以為我要求 PGO 隔空抓藥，把問題解決。
確實，當天早上，對熄火的問題，我確實是這麼想，也跟原廠的維修技師通電話要求。但在車行解決熄火問題，卻又提出車子又異常聲音時，我的要求就是回廠完整檢測，查出問題後再談是否維修的問題了。
花蓮市就一家賣PGO的車行(掛PGO的招牌)，他們修不出來要求送回原廠，原廠無法當場給出答案，過一整個下午還是給不出答案，那我要等多久?
3. 有位網友說對原廠的人兇過以後，又覺得後悔，所以以 "我太過分了嗎?"為題PO文。
不好意思，我確實對PGO的人員兇過，在車行罵PGO原廠(非車行，我對車行印象很好)罵的超很，這是事實，我完全承認。
不過後悔倒是沒有，PO文是因為一口氣出不乾淨，在車行罵不解氣，在網路上繼續罵。
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現在我已得到PGO的回應，人家也都答應了我的要求了。
再罵那就真的過份了。
210281 wrote:
你看~~~就說彪虎...(恕刪)
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