個人覺得樓主生氣理所當然，只是對客服發火有些奇怪，畢竟客服只能協助聯繫問題，但是說真的，車子都還沒寄回去總公司，總公司怎麼可能給你甚麼保證??車子都沒看到，就能擔保後續要怎麼處理也是蠻奇怪的.....
是我我會全權交給經銷商，讓經銷商去跟總公司處理這台車，同時自己密切去追蹤...畢竟自己忙起來有時候也是會忘記某些事情，老闆也不是只賣我這台車而已，自己先打個電話不太過份。
saber2005 wrote:
昨天(2016-05...(恕刪)
這並不過份，我沒有聽過身邊朋友買這牌子的機車，但我沒碰到有人買一天車就壞了。
基本上十萬的機車騎一天就有毛病我是不會要求修理的，就是換台新的。
甚至我會看整個車子的狀況要求全額退費，這樣的機車我不敢買。
在這種情況下，如果是我是廠商，我早就親自找上消費者解決。
saber2005 wrote:
態度讓我覺得拿到機王就是他們該死
所以以後你工作的東西，也類似這樣，你說要給他更好的服務或是怎樣的補償
人家還是拼命的電你，自己將心比心吧
運氣就是運氣，不要以後遇到這種事情你又要發文說我這樣不好嗎?
一點也不過分
旁人觀點:主要就是客服不用心
客服觀點:車主只是上萬車主中的一位
車主立場:車主可是只有一台車而已
做客服就是要讓客戶滿意度高
我是老闆的話
就是認為客服人員品質還不夠好
賣出頭一天就故障,這機率不高吧?
派出一位工程師出面處理
花不了幾千塊
事情能解決,網上貼的文章只有讚許
公司當忍者龜不派人處理
現在好處理嗎?
消費者花錢買正常的產品是天公地道
產品不好還要人家不說話
是沒道理的事
edmars wrote:
嗯...我覺得還挺過分的。
首先就會覺得你的EQ管理可能不是很好，很容易發怒。
然後，還一副付錢的買方就是老大的心態，不管對錯就是先po文網路上...，也不等事情一個結果再來看各方的處置是否得宜。
現在只看到你的說詞，也不知道到底車行和車廠的人員說了甚麼...還自己單方面想要接收PGO的說明...
越是大間的公司，發言會相對的越謹慎，有時候很多事情在短時間內，客服人員沒有權限、而且不能輕易對使用者發言告知任何事，可能會經過公關部門在有一個肯定的解決方案的時候才會出面和使用者接觸...
我覺得樓主這樣是挺過分的。這樣回可以嗎?
請問一台車只騎十二公里就掛點~~~
你EQ會好~~~???
這台車修好了我也不會要~~~
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