分享一個極差的維修經驗，摩特動力，byebye

very168168 wrote:
佔個位子樓主太執著了...(恕刪)

老闆在FB wrote:
很不想罵髒話...但是今天被搞到.還被嗆...超不爽...
可能沒幾天網路上我就紅了.
今天很忙都是預約工.
晚上突然出現一台.PGO J-BOBO ABS 鐵灰色..的車.
告知車輛故障.大概看了一下.
儀表燈整個亮著.電源關閉還是一樣.告知對方.建議送回保固.
對方要求接電.我說這樣可能會有問題.
到時後連保固都沒有.對方態度強硬.認為我有錢是老大.
你掛PGO的招牌.是不能幫我送保固喔.叫你就接我是不付錢喔.
我回應公司有規定誰賣.誰要處理後續責任.
加上你不是我客戶.也沒在我這保養.我難處裡.
而且我告訴了你因有的權力.
請你的店家幫忙處理後續問題.公司一定會處理的.
況且我現在都是預約客.你要等很久.車這樣路上會出問題也麻煩.
對方態度極差.直接嗆..你做甚麼保養.是不會修喔.
劈哩啪啦...一直狂嗆.直接在我店外拍照.拍我.
說要PO上網.跟公司客訴.我火氣整個被搞到衝上來了.
莫名其妙.你會拍照我也會拍.
我店家有權選擇客人.我們沒有共識.那就謝謝請離開.
你不需要嗆的那麼難聽.
叫我拆招牌.說我爛店家.連個保固服務也不會做.
廠商.業務.朋友.在一旁看到.火也上來了.請對方閉嘴.
對方感覺就是要找麻煩一樣....真他媽的機歪...
休息空檔...直接電話打上去公司反映.
公司也問我車是我賣的嗎.我說不是.
那就叫他找買的店家處理啊.是在亂甚麼.

Haowei0107 wrote:
抱歉.我就是店家.

本店一直以來就是做專業保修.店裡每一台車我必須跟車主溝通再做處理.所以客人幾乎都是預約.

客人有知道的權力.有些消息不見得客人會收到.

但是只要是我手上的車.我就有義務告知.義務爭取送廠保固.

我不偏袒任何車輛品牌.畢竟每個客人需求不同.

這就是我的客人為什麼大老遠從蘆洲.三重.新莊.等地來木柵修車.

還願意把車丟在店裡.在坐車回家.

因為我願意花時間跟客人一對一溝通.來車行不要以為一定要花錢.

但煞車.胎壓安全問題一定要注意.

在你來之前我已經忙了好幾個小時.

小店只有我一人服務.沒到那有那本事請師傅.真是抱歉.你來時我不在.

我也只是剛好客人打電話.請我幫忙去對面建材行.幫他拿他訂的門板回來.你不是沒看到吧.

在你還沒進到我店.我人已經在對面檳榔攤看著我店一切.

等個紅綠燈.時間沒你說的久吧.

詢問你車況.你口氣好像沒很客氣喔.

先幫你看一下狀況.(儀表亮著.鑰匙電源關了.還是亮著.)

我告知你必須請原店家幫忙處裡保固問題.

(你說你知道.就是這樣才沒電.)你要求我接電.後面還說你是怕我不付錢喔.

以我的專業.我告知這不能亂接.如果出問題.後續會影響你保固權益.

有故障就是請公司處理.

(建議跟買的店家連絡.請他幫你處理.看要不要來載車.我相信他們會處理好問題.而不是要你騎回去.)

如果你了出事情.請問你是不是要怪摩特動力.還是要怪店家.

如果我接了電.表燒了.電腦故障了.請問誰要處理.公司會不會說我亂搞.要我賠.

在你來之前.有台白色三代戰早你一步到店裡.客人昨天就預約好今天做噴射大保.

本店噴射大保施工要6.8個小時.你可能也不了解甚麼是噴射保養.

我告知你時間很長.我後面還有一台板橋來的車預約8點到.要傳動改裝.

你不是直接嗆我.會不會修車.保養一台車是要多久.技術很爛.

我不是不處理.一開始我已經告知你.對你最好的處理方式.爭取你的權益.

你擺明給人家的態度就是.我有錢.你是怎樣.不處理喔.叫你接個電是如何.

接著拍我店面.拍我照片.嗆明說我會讓你紅.

你這爛店家.爛服務.掛甚麼招牌.開甚麼店.我絕對po上網給你紅啦.

你走出我店以後還回頭過來拍照嗆聲.

後面我也拍你照片.我回你.你會拍我也會拍.大家就互拍吧.

你沒說掛摩特動力怎麼是這態度.

你只是不斷的嗆我.不會修就把招牌拔了.是沒處理過這台車喔.

從頭到尾你的態度如何.我後面因該不需要很正經的回你話.

所以我說.我確實是沒賣過J-BO BO ABS這台耶.


昨天所有的狀況.你好像不是只跟我對衝.

在場另外有兩人在看.有位先生一直告知你.

年輕人講話不要那麼衝.從一進店裡講話就很衝了.

我很佩服你.你還可以搞我還可以搞到客人衝出去叫你閉嘴.

開店做生意.各家做法本來就不同.我客人用預約來是他們住很遠.

大老遠來是希望能多了解自己的車.因為我會溝通.

客人有先來後到.不是你的車處理很簡單.我就要先幫你服務.

不過真的謝謝你讓我在01出現.



昨晚事件.我直接請摩特動力業務到我店裡了解.

還有今早我已連絡轄區警察.做備案動作.

還有我後面律師告知.你昨晚的言行.是擺明恐嚇我店家.

另外還有兩位人證.


不知史先生你現在的看法如何.

Haowei0107 wrote:
人跟人之間合則來.不合則散.

朋友之間也一樣.

我也沒聽過一個店家完全沒負評.

青菜蘿蔔各有所好.

你堅持要騎回去處理.

我堅持不想讓發生你危險.所以告知可以請店家處理.

後面也回你.大家沒有共識.那就謝謝.

你沒公佈我也客氣.我也客氣回應.

真不知道你要爭甚麼.一口氣嗎.

你我雙方各有立場.沒共識那就算了.

如果你打了電話給原店家.他不處理.我一定教你如何反應.

或是我能如何幫你.

你覺得我口氣差.我也不覺得你多好.

不過針對你這件事.確實也讓我直接槓上公司.

如果公司不授權.讓店家為客人有個良好服務.

那我也可以考慮拿下他的招牌.

我等著公司回應我如何應對.非本店家的車輛而做保固條件.

感謝其他網友的回應.

我想本人處理事情的態度你們能理解.現在的狀況是如何.

Haowei0107 wrote:
你想證明甚麼...

我不是澳洲來的客人.

我要證明老闆講話很機歪.

你看我因該長的不像修車的吧.哈哈哈...

你要我公佈監視器.不外乎就是取暖.

想讓廣大網友知道.你沒很澳.

我打的抱怨文.是在我個人私密FB版.

也沒說你澳...純個人抱怨.

可能剛好被同業拉出來分享.

自己人總是挺自己人.

誠信...是你對我.還是要讓其他廣大網友看.

你在乎的是你不是澳客還是如何.

拉出來還不是一樣又開戰.人各有觀點.

挺來挺去又如何.

人生何必那麼累.

我剛也說了.謝謝你反應的問題.

我態度讓你不開心.我跟你說聲抱歉.

人本來就沒有完美.我也一直在學習.

還是歡迎你來店裡喝個飲料.聊聊天.

Haowei0107 wrote:
你情緒不滿我能理解.

但有需多事.不是我們不願意處理.

而是分層管理的問題.

受限了許多我們能做的事.

這也是為什麼我做法不像你們所謂的一般店家.

因該感覺是店家門面.但工作室的服務吧.

你脾氣衝上來.只說你自己想聽的話.

當然覺得跟我說的有落差.

我也覺得你說的有落差.

證明又如何.

你證明你人格.那我的人格跟店譽勒.

人家不認識你.

但現在都知道我.

我也沒想計較這些.

反正開店做生意就甚麼都會遇到.

你PO公開論壇取暖文.

我PO個人私密網頁.

如果你今天只對公司客服反應.

由公司對我下命令.那一定我要承擔這事.

我也為了日後PGO車主的保固問題跟公司反映.

你針對是個人行為.

而我不是.我顧及的層面到甚麼層度.

我想版上的人們都看的到.我今天店家身分是如何處理事情.

不是只對你而已.

我必須讓雙方都有保障.

Haowei0107 wrote:
小店一個人獨立施工.

但對於技術施工.我們在乎每一個細節.所以花時間.

店在木柵對許多車友來說很遠.

有些車友住在蘆洲.三重.新莊.中永和的.

為了保障能完整服務.所以就有預約施工.

不然大老遠跑來.我時間上無法處理.也很抱歉.

其他保修不是不接.是看當時狀況.我能不能處理.

大家都需要協調溝通.

昨天的事件.跟我預約維修.好像有些離題了...

一開始預約客人雖然到了.但我是先了解樓主車輛問題.放下我預約客.

了解問題後告知對方如何處理.

並不是.完全不理.預約客人最大.在我店裡沒誰最大.

大家都一樣大.彼此互相尊重才是.

結果發生樓主的事情.先來的客人也在旁邊等我處理樓主的這問題.

直到樓主離開.我們才接著施工.

我想各位可以看仔細一下.整個版上我所回應的問題.

謝謝各位的評價.

開店做生意.甚麼樣的人都有.

也不是能把所有的人事物.都處裡的很圓融.

我也接受各位的評價與意見.

HermesParis wrote:

邱小凱 wrote:
可以參考樓主買音響的那篇.......(恕刪)

分享於台北市"愛X音響"極度不滿之購買經驗

esthero wrote:
小弟騎的是J BUB...(恕刪)