我是騎金牌2 150，購買至今約半年左右，排氣管那方的避震器漏油，翻了保證書，看一下保證書上面店章，沒蓋，翻了半天才看到跟行照放在一起保險卡上面有機車行的名字，打去問要怎麼處理，打去一個先生接的，先生很不耐煩的說，你看註一：上面有機車行，你去那邊修就可以了！
能不能換要看原廠判定.嗯嗯，那我就順著打那通電話出去，服務站有人接，但對方說，師傅五點半就下班了。
後來我又翻了保證書，保證書上面一直提到「店章」要蓋店章，要去經銷商做保養才能享有保固，我又打電話去，因為不想要同一個人接的，所以我打了市內電話，（機車行的網站狂打KEN，只有留傳真跟手機，連市內電話都沒有，我是用地址去 google查的）
打去之後，我就問說，上面保養記錄，都沒有耶，我都自己換，
他就接話說，那你自己換，查不到保養記錄，這樣可能不太可以喔，現在噴射的車，機車行都會記錄保養記錄，全省都查得到（心想虎爛不打草稿）
我就說您確定？有的機車行師傅，60幾歲了！你還要他用電腦，他就改口了！
是光陽KEN的店才有，我就說，我沒去過，但我不知道你們KEN服務這麼好.
然後我就跟機車行說，你以為桃園機車行，隨便就收別的車行的車嗎？
桃園這邊機車行，只要不是跟他買車，去修機車不是狠很撈一筆，就是一個你欠他錢的嘴臉！
還會管你的車有沒有保固，更別說，幫您做電磁記錄，他又說，你要找KEN的店
他又說，你要一直跟固定一家機車行去作保養，這樣機車行才會有利潤，因為機車行的利潤都來自保養，你不給機車行利潤，他怎麼會理你（請大家把這句話記起來吧）
心中os：原來機車行都是這樣的，不給他賺就不是客人，不給他保養就是外人，原來DIY是原罪
之後，對方機車行，狂說DIY自行保養，無法享有保固，因為查不到你的保養記錄.
就差沒說，你自己保養，不保固.
我又問說，那你保證書上面為什麼沒蓋章，他說，網購就是沒在蓋的啊！有問題就去找原廠啊，我說你賣出去的車，你不敢蓋章，什麼事情都推給原廠，他說我沒有推啊
你看你買家電，會去找經銷商嗎？一定都找原廠。
我就回答說，先生您很先進喔，想法很前衛喔。
心中OS：最好都找原廠，你以為你是在賣3C
其實我原想等他一句話：你去服務站檢查看看，若服務站問我說機車那邊買的，他可以幫忙一下
之後又小爭執了一下...唉
事後，想：原來機車這麼好賣，賣出去都不用管了，連售後也不想做了。
台灣機車經銷心態依然不變，管你是ken的店還是旗艦店，都一樣，原來修機車還要套交情！這是ken店的人員講的！
我在週一我會打去080問光陽原廠避震器漏油這件事情，我打死不問原購買店家了.換得一肚子氣.
想問大家一樣一些事情是否為真：
光陽的KEN店家維修資料庫是全省KEN店都可以查嗎？
您跟光陽經銷商（非ken店）買機車，之後作保養經銷商會確實寫上保養日期嗎？（自己不主動要求下）
您跟光陽經銷商ken店買機車，之後作保養經銷商會確實寫上保養日期嗎？（自己不主動要求下）
光陽經銷商KEN店，會出保固其他KEN店的機車嗎？
KEN店有這麼神嗎？可以改變長久以來機車生態？
PS.若想知道是哪一間光陽，ken機車行，請發私人訊息給我，我會很熱意把店家告訴您的！
2011-12-30 23:30 發佈
任 wrote:
總結:你沒有給他保養，沒有賺到你的錢
不爽幫你保固。就是這樣~...(恕刪)
對啊！我又不是住在台北縣市，他就差沒明講，你在網路上買車就是活該..
所以我才會氣個半死，我在週一會打去給光陽總公司客訴，080跟他說這家KEN的店，
我也不過要他承諾，是他賣的車，連這個都不答應，唉，還狂咬我DIY保養.
他一直狂說自己KEN店有多好（我心想應該是你授權金繳的比較多，心理在不平衡吧）
可是自己的態度跟一般經銷商沒兩樣，真的很
cchan wrote:
等哪一天你自己當老闆...(恕刪)
我就是不知道機車這個行業哪裡有問題，始終沒有人敢跳出來，終結這一切亂象，我是覺得好像有一個不知道的勢力在桃園縣市控制，有時候超想出來開的，但又擔心踩到某人痛處，永無安寧之日
cchan wrote:
如果有去保養，理論上可以查得到保養紀錄。
賣我那間KEN店，說全省KEN店都可以查得到維修紀錄，現在機車行有進步到這樣？
cchan wrote:
網路買車，最大的風險就是出保固，
消費者不要以為所有的KEN都會幫你處裡，
如果你不在他那買，他是絕對不會理你的。
是啊！他就賭我是外縣市啊，就在那邊擺高姿態啊，他還說別間KEN店，會收我的車（因為我跟他說，你確定？我們這邊機車行，只要不是跟他買車，都是一副欠他一台機車嘴臉），之後又改口，要一直作保養，機車行要有利潤，才會幫忙處理這種事情
cchan wrote:
老實說，網路買車刷卡分期並沒有比較划算，
如果買到有問題的車問題才大。
我要不是問了很多間，這台車都是賣「原價」，我也不會在「網路上買」啊..
我也是第一次在網路上買車，沒想到連原購買店家都這種態度，真的很心寒
cchan wrote:
其實，DIY真的無罪，只是很討厭把車行當"知識"的客人，
這種人應該不多啦，都去機車行了，還這樣..
只是內行的師傅不多，大多是初出茅廬的，有時候問題還不見得比「車主」清楚
究竟車是自己在騎的！有沒有問題自己最清楚
r2tC3jLnwX6J4 wrote:
他又說，你要一直跟固定一家機車行去作保養，這樣機車行才會有利潤，因為機車行的利潤都來自保養，你不給機車行利潤，他怎麼會理你（請大家把這句話記起來吧）
心中os：原來機車行都是這樣的，不給他賺就不是客人，不給他保養就是外人，原來DIY是原罪
...(恕刪)
是沒錯阿
很多店家都靠保養維持
做保固沒賺又浪費一個師傅的時間來搞...
如果大家平常都DIY，保固免錢才找店家
那很多店都要甲賽了
我知道有些店家對自己的客人很好
常看他們幫客人做些調整或零件保固都免費，甚至過保固期也是極力向公司爭取保固...硬凹或自行吸收
但對一些想做保固才來的客人就是找理由推掉
這就是生態阿
消費者有消費者的招
店家也有對應方式
要怎麼有所改變?
我想很難
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