zxcv1210 wrote:
光陽都這樣嗎？...(恕刪)
各大品牌都這樣，
這樣說好了！
北桃園這邊機車行怪現象，別的地區我不熟，不說。
那服務都這樣嗎？
是的，不挑機車行，現在北桃園這邊機車行，很多老師傅土法煉鋼，修了二十、三十年機車，現在年紀大了，要交給兒子做傳承，所以很多現成「小開」就出來了！技術不好、挑客人一堆，更有壞油封，叫我換整台車的例子，很扯吧！
你要在那邊修車，不被凹的方法，就是找認識的去套交情，
所以現在北桃園這邊，慢慢被兩家，號稱機車不倒下來的連鎖機車行，給搶了不少生意走了
這也是我唯一看到下班時候，修機車要排隊的店家。
所以這些食古不化、又請家中少爺來接手，算是咎由自取吧！
我第一次買機車，是星艦125，我很規矩弄保養手冊，結果，店家都說不用記，沒關係。
第二次買yamaha馬車，一樣結果
第三次買光陽，更扯，連原店家連店章都不敢蓋..
唉..
買賣高單價商品時 記得 多問 多聽 多找 多看 多比價............
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這才是 真面目吧!
買賣東西 買時的服務態度 跟售後服務 的態度要一致
這樣萬一 產品有問題 時 要處理 不要推託 是人為的
這樣客人 才會 在認同這間 公司 繼續支持 該公司 的產品
如同 這種態度 是我 也不敢 買他們得產品(本來就有義務 幫客戶 解決問題 )
因為 你永遠 不知道 萬一 車子有問題時 回去找業務 會是怎樣的處理態度
(買時一種態度 處理問題時 又另一種態度)
我想 很多人 遇過 買東西時 業務或業者 那種熱誠待人 噓寒問暖 會讓你 想再看一次車 就下訂要買的
但是 當產品發生 問題時 處理的 售後服務態度 是否 始終如一 讓買賣雙方 都能接受的處理方式與結果
畢竟 買高單價 商品 我們 所注意 不只是產品的品質 更關心的是 產品的售後服務態度
雖然不要求零故障 使用一輩子(用到死)
但起麻 我們所花的錢最起麻 也要有相當程度的壽命 及後續 零組件 可供維修
保固內 免費處理(非人為) 若是業者 產品的瑕疵 則應該換新 而不是更換零件
(怎知道 其他零組件 會不會先後故障)
我想很多人 都遇過....推...拖...拉
(我只是想說 買賣 維修 售後服務維修 態度要一致)
做人做事 要表裡如一 不要說作各一套 這就很...
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我想很多 車友 多少都遇過 這種情形 車行畢竟 也要生存 很多人 買賣維修 都不一定是 同一家店
在這不景氣 的年代 DIY保養是無罪 但偶而 也要放些工 給車行做 多少打些關係 這樣車行 才會多少 幫您
爭取保固 畢竟 保固內的車 幾乎 都要回原廠服務站 出保固 假設您今天
遷去車行 車行不是自己載過去服務站 就是請服務站 的過來 載車 過去檢修
所以 不是 自己賣出的車 沒賺頭 還要賠錢 載去 車行 當然不願意
除非 您是遇到 就甘心的車行 那就另當別論 無論是不是 在他那 買車 為了客人的權益 會主動爭取
那不只是 只賺你而已 而是賺到 更多看不見的生意...(無論多遠 都要抽空 過去維修)得到客人 的認同!
那就不只是 老闆跟客戶的關係 而是 朋友 但不是 只會叫你換新而找不是問題 解決問題 的 那種朋友!
把你當 凱子啊
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備註:
每個人 遭遇 不同 結局也不同
純屬 個人 看法 及遭遇過的情形 以上 僅供參考 請勿指戰 謝謝...
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