不過戶 故障我修 騎爛了還我還能再賣幾千(一兩萬?)
解脫 終於離開這只有視覺系的_車
未來絕不會再買宏佳騰的車也絕不推薦
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但是!仍不得不說的是!上週我再次去電客服
電話中明確問到如要處理退車/退費/換車 大霖是否有權限
客服回答無!故我要求因我多修無效!請不要由大霖回電
請能有權限告知我如我再送修
又修不好的話能否退車/退費/換車，由有權限的回我電話
我可於電話後才再度送修大霖沒關係
結果...等了一天到第二天下午都等不到回電
故連假前週四我又主動再播去一次問，不是說要查詢我狀況後請主管回電
客服說，大霖沒打給你嗎??我有請大霖打...
我說!我不是有明確表示由能決定的主管回電
第一!大霖也沒打給我!
第二!我要的不是大霖打來要我把車騎回去
我再送沒關係!但先跟我承諾又第六次處理不好怎麼辦
客服回答!好!會再先確認怎麼沒打給我的問題與查詢狀況後回電
結果!當天到我下般前仍沒回電!假日這幾天沒有!到現在週一上班了也沒有!!!
這就是掛牌上市大廠的服務...我真的認了!
這在我這從出社會就作客服/FAE的人眼中實在非常非常之離譜
我今天買的是一台八萬多的車
得到的服務比我之前的公司賣一台兩三萬的TV還不如
比我現在賣一台幾千塊的多媒體產品更不如
好的售後服務能創造的價值絕對不只你硬要賺我這台八萬的利潤然後在我出問題後棄之不理
光是想買但爬文後或問過我後卻步的有多少?!
很多很多環節與眉角我也不想再說了
反正現在就是終於解脫!從五月買車至今惡夢一場!
未來希望這品牌業績蒸蒸日上
好自為之
但我對於異音已無言
甚至對原廠也不知道該說甚麼了
去年十月打去總公司客服反應
說會查我之前的維修狀況後回電
沒回
再打一次，說會再次確認回電，仍沒回
好!我直接再第五次跑大霖
正巧是11月在幫重型的健檢
現場告訴我沒空處理我的問題
連留車都沒空!要等健檢完才能輪到我的小150
好，我留電，店長說等健檢後會來電給我請我騎去留車
這一等...一個月過去了都沒回電
好，我再主動播去問，小姐接的，又留了我的資料
說可能最近公司忙，會跟店長講，回電給我
現在新的一年都過了，一月中下了，沒回電!!!
請問我能怎麼辦??!!
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