ES-150有異音問題的請留言描述狀況!要求原廠重視!
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我的ES150今年五月才牽，是二月出廠的車
因為以下異音
1.類似YAMAHA新勁戰4代近日鬧得沸沸揚揚的插銷聲
2.回油的金屬聲
3.定速騎到4~60KM或轉速5~6000轉時沙沙疵疵雜音(目前嚴重到只要催油門就有像腳踏車下坡不踩的鏈條聲)
4.風扇搭搭聲與疑似皮帶打到CAS的聲音
5.偶爾碗公或皮帶打滑加速吹油突然失動力(才騎不到2000K就常出現)
送廠留車多次了都修不好，留車轉總經銷至少3次，留車原購買經銷2~3次，留車其它經銷1次
處理後通通都無法改善!就算換了不知啥零件取車當天有好一些(從未完全無聲過)
但都騎一兩天就狀況通通都回來
由300KM第一次保養以來與經銷及原廠反應與送修出保到都快瘋了!
直到這幾週實在無耐心與信心再送修
要求原廠主管回電說明打算怎麼處理!也同意再送最後一次
但要告知如仍無效能否同意退費或換絕對沒問題的新車!至今不理...
永遠只叫北區總經銷的負責人或師傅回電
原廠好像沒主管沒人一樣!!!
目前已徹底死心並透過消基會反應
消基會函請原廠15日內要與我聯繫處理
如仍不妥善處理可再透過消保官申訴
我看如不退車退費我也就只能等著申訴過後自虧三萬賣掉了...
只是一台八萬二的新車遭到這樣的對待與騎的不開心
沒有人受得了!AEON是較冷門的牌子不像YAMAHA人多力量大聲音大聲
希望有問題的朋友不要默默忍受自己吞!該爭取的權益要自己爭取!
大家有問題都來反應!累積數量讓原廠看到才會正視!重視!認真處理!
只是不曉得為何就是換了零件仍處理不好
你在幫誰出頭??
或許我這台就是公差大的車王
我要是可以就會賣了
賣完價差達三萬我要好幾個月存
存夠就會賣不用你費心
但若所有廠商賣東西出問題都跟客戶說
啊不爽問題多你賣掉就好
誰能接受?!
我的狀況我自認倒霉!
要求原廠至少主管回電說明若我送修第六次仍是處理不好要怎麼辦
不回電就是不回電
故我也已在走消保流程
一堆假掰的只會鍵盤衛道
有興趣可以來我公司約個時間你騎看看我的車
我甚至敢叫宏佳騰原廠的主管級人物親自騎個半小時一小時看看
只要原廠高階主管騎完敢公開說一句這車沒問題
我可以公開道歉!
反之!
因這種昧著良心的鬼話我不信有人真的騎過後說的出來!
若敢約來騎後發現真的有問題!
換向我道歉!!!
運氣好買到車沒問題!不要得了便宜還賣乖!
是非不分!!!
至少我幹幾家大廠的客服與FAE那麼多年!
不會要同故障多修客戶東西賣一賣滾開閃遠點不要煩老子
一台TV新買了的短期複修就換新機了
要是更誇張的狀況甚至升級高規的給人家
人若連明辨是非黑白的基本能力都沒有...很悲哀!
不過戶 故障我修 騎爛了還我還能再賣幾千(一兩萬?)
解脫 終於離開這只有視覺系的_車
未來絕不會再買宏佳騰的車也絕不推薦
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但是!仍不得不說的是!上週我再次去電客服
電話中明確問到如要處理退車/退費/換車 大霖是否有權限
客服回答無!故我要求因我多修無效!請不要由大霖回電
請能有權限告知我如我再送修
又修不好的話能否退車/退費/換車，由有權限的回我電話
我可於電話後才再度送修大霖沒關係
結果...等了一天到第二天下午都等不到回電
故連假前週四我又主動再播去一次問，不是說要查詢我狀況後請主管回電
客服說，大霖沒打給你嗎??我有請大霖打...
我說!我不是有明確表示由能決定的主管回電
第一!大霖也沒打給我!
第二!我要的不是大霖打來要我把車騎回去
我再送沒關係!但先跟我承諾又第六次處理不好怎麼辦
客服回答!好!會再先確認怎麼沒打給我的問題與查詢狀況後回電
結果!當天到我下班前仍沒回電!假日這幾天沒有!到現在週一上班了也沒有!!!
這就是掛牌上市大廠的服務...我真的認了!
這在我這從出社會就作客服/FAE的人眼中實在非常非常之離譜
我今天買的是一台八萬多的車
得到的服務比我之前的公司賣一台兩三萬的TV還不如
比我現在賣一台幾千塊的多媒體產品更不如
好的售後服務能創造的價值絕對不只你硬要賺我這台八萬的利潤然後在我出問題後棄之不理
光是想買但爬文後或問過我後卻步的有多少?!
很多很多環節與眉角我也不想再說了
反正現在就是終於解脫!從五月買車至今惡夢一場!
未來希望這品牌業績蒸蒸日上
好自為之
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