行業就不便多說了
(算是半服務業，賣賣小東西)不曉得是因為老一輩的人無法接受新的東西? 還是害怕改變?
或許兩者都有吧
客人時常抱怨，沒有XXX嗎? 有沒有好看一點的包裝? 有較新的款式嗎?
反應的客戶反應並非僅一兩位，也不是鑽牛角尖的小鬼
然而我爸不曉得是職業倦怠還是怎樣... 完全無動於衷
即便我跟我爸反應也沒有用
許多店家(尤其飲食業)總會在門口或其他處擺個"建議箱"
其目的當然是讓店家改善不足，改進缺點
然而如今客人都已直接開口了，這是最直接的反應
對我來說~ 我喜歡這樣的客人，直接點出不足、缺失處，好讓我可以更好 更進步
可惜的是~ 我不是老闆，無權做主
我的意見、客戶的意見，儼然成為"抱怨"
雖然我知道老爸有意要把店面交給我
可是我的想法對我老爸來說，只是耳邊風... 聽聽就算了
甚至還被唸說~ 你們年輕人就是這樣啦，很會挑(刁鑽)
今天如果只有我一個人就算了，我承認我挑
但重點不僅只有我一人反應，而是不少客戶反應...
我站在客戶的角度，希望我們的店更好
而不是每每客戶只是逛逛，嘴巴念念有詞... "這家店東西都好老氣"、"這家店的東西好少"
就這樣~ 又損失了一位客戶
在客戶的立場(我本身也這樣)
假設這家店頭一次讓我的印象不好，那就很難有下次機會了
例如A店，東西少、樣品老氣，那下次... 我還有可能上A店面購物嗎?
印象根深蒂固
或許大家會建議我自行到外面工作，就不用受氣了
我知道家人是希望店在未來可以由我頂，所以我才沒有出去工作
加上父母親也有點年紀了，能陪在身邊總是利大於弊
只是~ 我不曉得該如何說服我爸，或許根本無法說服
因為我媽從以前就跟我爸說~ 我們要進XXX貨、我們的裝潢需要改進、我們的包裝需要跟上潮流...等等
幾十年了，我爸從沒把我媽的話聽進去
現在我媽已經放棄了，過著半退休的生活(因為我媽的工作變成我在做)
而我看到我媽...彷彿看到我正在走我媽的路
會不會10年過去了，我還是跟今天一樣，提供意見演變為"抱怨"
到底該如何說服呢?
突然覺得好無力喔
