因為 ERP 導入所產生的糾紛

微涼之境
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樓主

2022-07-25 11:14

ERP 失敗率有多高?
因為什麼原因而失敗?
導入失敗錢還要付嗎?

以上問題應該很難找到答案。

這兩天剛好有查用法院判決書，
發現裡面都有寫到具體例子，

假如想到 ERP 導入可以進去看一下，
顧問沒跟你說的故事。

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因為 ERP 導入所產生的糾紛

2022-07-25 11:14 發佈

文章關鍵字 ERP 糾紛

IDEAROCK

IDEAROCK
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2樓

2022-10-25 13:13

系統這種東西比房屋裝潢更易糾紛，要盡量找口碑好的公司幫你處理

l16974536

l16974536
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3樓

2022-10-25 13:31

怎麼說呢
沒ERP做事不順手查記錄浪費時間用EXCEL沒效率

但人是無法滿足的
能躺我幹嘛要站呢?

ERP多數廠家都是一個模組一個模組賣
每個模組又要依據每間公司需求文化等去做處理
往往無法做到盡善盡美

但又因為花錢是大爺心態
想讓ERP更完善
就又要錢
久而久之要馬跟廠商幹到底
要馬摸著鼻子繼續用

frank7488

frank7488
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4樓

2022-10-25 13:41

會導入失敗的主因其一是評估前公司參與人員沒認真在評估要選哪一家哪個系統?
其二是導入過程中參與員工不認真，未能把一些問題拿出來請ERP業者改，用了才知道那裡有問題?此時如果要改有可能是重來一次~
其三，參與的人員啥都不懂，連自己要什麼都不知道，只能ERP顧問說啥就是啥...
ERP花多少錢就值多少錢的功能，導完後可能不盡理想但通常還是大部分OK才對~

ERP失敗要不要付錢?八成要，除非你能列舉出你有那些要求是ERP公司可為而不為的?
如果只是一句話---不能用，不好用，那是神經病~

stevengis

stevengis
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5樓

2022-10-25 14:34

ERP
大多會失敗脫離不了
1.自己都不清楚自己需要那些功能，胡亂要一通，需求講的不清不楚，一問三不知，顛三倒四
2.把ERP當成word、excel在用，應該是人要去習慣系統作出調整，變成反過來要系統調整成自己的習慣

ERP應該是頂多尾款不付吧就是卡著驗收沒通過據不付清尾款之類的吧。

痛風工程師

痛風工程師
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6樓

2022-10-25 16:06

真的每一件都是導入官司嗎??
你要挑戰這些公司??
真的有膽 !!

蟲心到來

蟲心到來
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7樓

2022-10-25 22:58

看到這個問題心有戚戚焉
我也來分享一下過去的一些經驗
導入ERP問題分成兩種

一種是套裝ERP，例如樓主貼的那些
常常是公司想導入
找了一套套裝+輔導顧問來
結果發現自家產業套不進去要求有些客製化
但人家套裝ERP就是想著你公司應該有SOP、作業流程正常來給你的
結果自己家一堆例外作業
這個不填那個不寫
卻要人家產出標準報表給你分析
沒分母是能算除數嗎？
套裝公司往往客製化到最後也抓狂
乾脆跟你說這個不行那個要很多錢
然後公司就覺得被騙了
買了一套現成的套裝ERP竟然完全不適用

另一種是客製化ERP
這些案例我想搞不好比樓主貼的數字還多
只是資訊公司不有名讓你不知道怎麼搜尋
這種都是老闆好像很厲害，知道自己家問題多
用套裝根本沒辦法，或是已經玩過套裝最後失敗
然後找來一些願意全套客製化的資訊公司，有大有小
好一點的公司派來高手顧問
了解需求、了解公司流程、了解問題
劈哩啪啦地規劃一套，還能順便建立制度
結果下面的員工各個喜歡用EXCEL
或是推卸責任說那是別的單位要建立的資料
最後說你家開發出的系統難用(沒有EXCEL方便啦、沒有人建立資料來用啊)
爛一點的公司派來不知道年資幾個月的顧問
需求有聽沒有懂，但每個都跟你說可以做
公司流程不了解，還是跟你說可以做
沒發現公司制度和SOP有問題，照樣跟你說可以做
老闆聽到什麼都可以做好神，需求越提越多、餅越畫越大
雙方麻吉到好像遇到人生中的另一半
後面就不用說了，這種ERP案能結案那真是業主太佛了
通常我知道的都是這套ERP進垃圾桶
不死心的老闆就交給下一個客製化公司繼續煩惱

導入ERP能成功
是從上到下都要有智慧、想改變才能成功的
導入失敗在我看來87%都是企業的問題
這類官司要怎麼打贏資訊公司？
這可能要找律師來分享經驗了
至少在我看來，套裝ERP的官司想贏很難
除非那間公司找來一個賣餅顧問給你