Business Analyst 的工作職掌與細分職稱

Business Analyst 是一個近幾年在顧問圈之外開始受到關注的職位，但在電子製造業還是比較新的工作，在金融與電商比較常見。

關於 Business Analyst，Snoza Tang 已經寫清楚商業與業務分析師的工作職掌，大前研一的企業參謀就是紀錄當時他作最基層的顧問 Business Analyst 的工作筆記。

來自 J.P.Morgan 的小林也有錄製短視頻說明美國的 DA/BA/DS

通常我會認為分享內容中的業務分析師是 Business Analyst，而商業分析師是 Data Analyst，我的客戶也有各自的定義，建議閱讀與問清楚 Job Description，不要受限於職稱而錯失機會。

有些公司會將同樣職稱在使用者與資訊部門各設立一個作為彼此部門的窗口，注意這個職缺是在哪個部門釋出的，對於團隊氛圍與成長空間也很重要。

2017 我曾經為上市公司的客戶擬定在業務部的 Business Analyst 工作職缺，當時的主要需求在於：

1. 協助業務管理與設定 Salesforce.com 報表與 Dashboard、工作流程、資料權限、表單欄位與版面
2. 能流利的使用商用英文與中文為 CRM 系統與公司業務管理進行教育訓練
3. 規劃與設計與其他系統互通資料，由資訊人員負責實作
4. 正規化現有的業務流程，設定標準
5. 撰寫 CRM 需求文件

面試者篩選的基本要求包括：

1. 取得會計與財務管理學分
2. 有業務或業務助理經驗
3. 熟悉操作文書、試算表、與簡報軟體
4. 英文成績

可以看出來我對這個職位的工作者有商管背景與清晰的邏輯，而不是程式語言的能力。其實對於使用 Data Mud 或 Data Warehouse 的公司，更常使用圖形化的報表工具或是將篩選後的資料匯出在試算表處理。接觸更原始的非結構化與半結構化資料，或資料建模，會是更有經驗的專業人士，一般不會是 Business Analyst 這類比較 Junior 的職稱。

Business Analyst 的工作職掌每家公司差異很大，不要被頭銜迷惑。細讀說明並且在面試時確認未來發展方向，挑選適合自己的職涯！