• 2

被客戶SQE刁難

客戶的SQE有大到可以要求我公司的QE提供製程整合品質改善計畫報告?還要我設定接下來3個月的品質分數目標,並要達標,什麼鬼啊?我主管都沒說要我提了,客戶的SQE哪來的權限要提這種我主管才可以要我做的事情?而且今天我公司製程上面又沒發生重大缺失,你要我提改善什麼,今天客戶評我公司品質評分都有6x分,及格了,客戶的SQE是在刁難什麼?可以不用甩?
2021-07-07 23:14 發佈
文章關鍵字 sq 客戶 SQE
s92296107 wrote:
客戶的SQE有大到可以要求我公司的QE提供製程整合品質改善計畫報告?

很簡單的,
不鳥他會掉單嗎?
如果掉單,是樓主背黑鍋還是有主管背?
~
前公司的品管都要出8D Report給客戶,然後業務去罰站。
「製程整合品質改善計畫報告」聽起來很威的樣子。

有碰過一個日本客戶,投訴到總經理,總經理跳下來釘進度。

你知道的,
這種事可大可小,
就看客戶的份量到那?!
當然可以不甩啊,不過會在這理幹譙的最後後還是會買單,在現實辦公室安安靜靜的吞下


要是這麼帶種早就直嗆回去下一分鐘快快樂樂團購揪團,訂下午茶去了

我辦公室的大姐姐們都這樣。
中出最中肯 wrote:
當然可以不甩啊,不過會在這理幹譙的最後後還是會買單,在現實辦公室安安靜靜的吞下


要是這麼帶種早就直嗆回去下一分鐘快快樂樂團購揪團,訂下午茶去了

我辦公室的大姐姐們都這樣。


我猜貴司的規模不會很大 或
貴司客戶的規模不會很大

若貴司的客戶是前幾大
再來談貴司帶不帶種
s92296107 wrote:
客戶的SQE有大到可以要求我公司的QE提供製程整合品質改善計畫報告?還要我設定接下來3個月的品質分數目標,並要達標,什麼鬼啊?我主管都沒說要我提了,客戶的SQE哪來的權限要提這種我主管才可以要我做的事情?而且今天我公司製程上面又沒發生重大缺失,你要我提改善什麼,今天客戶評我公司品質評分都有6x分,及格了,客戶的SQE是在刁難什麼?可以不用甩?


無風不起浪
為何貴司客戶可以找到貴司品質的缺失?
若貴司品質無暇 為何你要做客戶叫你做的事?
人家要做 90 分的產品
你用 60 分的標準來 !@#$%^&*()_+
你當然可以不甩

你有種就不甩
你有種就不甩
你有種就不甩
你有種就不甩

有種你試看看
首先, 品質分數60分..... 這是超低分, 一般都要90分以上,
及格就好? 你這是標準台灣小廠的思維.....
我們公司一但被打分數低於80分就拼命寫改善報告, 還要跟老闆說明原因。

SQE 說大不大, 但可以整死很多供應商,
SQE 可以"建議" 他們的採購哪些供應商能力不足, 該替換掉,
他也可以沒事找事, 讓你們製程改善, 說白一點就是讓你們花錢, 看你是要花大錢還是花小錢。

當然 ,供應商可以選擇裝死不回覆, 但這客戶絕對會被做死,
除非你們家有獨一無二的專利技術或產品, 或是你根本不在乎少這家客戶。
(但我相信只有60分的供應商應該沒什麼本事搞專利技術.....)

等責任追究下來發現是Q的問題, 你老闆應該會震怒,
因為寫改善報告對老闆來說是0成本, 單純因為員工的個人喜好而莫名少一家客戶?? 肯定會被罵翻。
s92296107 wrote:
客戶的SQE有大到可(恕刪)

有喔,基本上越大間的客戶,在供應商品質管理這塊會越嚴格,但這也看SQE本身,有的真會按公司的規定去要求供應商,有的就簡單做做資料應付自己公司的稽核。
但如果你們公司的品質本來就不好,那SQE要求你那些就可以理解,因為如果沒辦法提高供應商的品質,不只你們公司的訂單危險,SQE自己也會出事。
雖然被這樣要求確實會覺得不爽,但這也是沒辦法的事,除非你的職位大到可以決定不交貨給這家客戶,又或你家的產品是獨占市場,可以不鳥客戶的SQE,不然就摸摸鼻子給吧...
s92296107 wrote:
客戶的SQE有大到可以要求我公司的QE提供製程整合品質改善計畫報告?還要我設定接下來3個月的品質分數目標,並要達標,什麼鬼啊?我主管都沒說要我提了,客戶的SQE哪來的權限要提這種我主管才可以要我做的事情?而且今天我公司製程上面又沒發生重大缺失,你要我提改善什麼,今天客戶評我公司品質評分都有6x分,及格了,客戶的SQE是在刁難什麼?可以不用甩?


對方這要求不算刁難還算正常
畢竟你們供應商評分只拿到60多分......這算是很低
正常分數都是要拿到90分以上
真正刁難是要求提供改善計畫然後日期給很短
出報告後又一直刁刁刁
要在不加價情況下改善到完美

其實要不要認真回這客戶
還是要看你們的交易量跟客戶未來的潛力
如果量小或不是你們主力產品那就....嘿嘿嘿
不然每個客戶天天都發信來要資料要報告
QA每天都在玩這個就飽了其他事都不用做

公司還遇過交易量很小的國外客戶
要求我們提防恐防暴民應變計畫類.......
以前那太陽花事件
燒到國外
客戶不知道哪根筋不對
把我們所在地列為風險地區
我們公司的某個大客戶的SQE還要求我幫他做論文咧,美其名為改善品質研究報告
他在在職進修念香港大學博士班

結果我直接跟我們公司品保講:
你去跟他談,我分你牽猴費
(1)SCI Impact Factor 2.0以上,每篇NTD 200,000
(2)SCI Impact Factor 0.9~1.9,每篇NTD 150,000
(3)SCI Impact Factor 0.4~0.8,每篇NTD 100,000
(4)SCI Impact Factor 0.4以下,每篇NTD 50,000
明碼標價 童叟無欺

不知有沒轉告對方
通常會這樣提表示你們一定有環節做不好,客戶SQE已經有收到工廠端的壓力了,
才要盯這些東西,不然誰有空盯的這麼緊。

你可以有骨氣一點直接回覆說要就把我們公司拿掉,改善免談。
這樣會節省雙方很多時間,畢竟品質分數這麼低,客戶已經在找機會要拿掉你們了。
沒有自知之明、又不聽勸的,就算日夜焚香誦經,業障還是會如影隨形跟在身邊...
  • 2
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?