蒲公英的口試研究室：中油僱員輔導心得

#今年我想完成這件事

找.到.張.良

蒲公英的口試研究室：中油僱員輔導心得

除了研究房地產，我也很喜歡研究如何通過｢國營事業口試｣，
最近一陣子都在忙輔導｢中油僱員｣口試，以下是這段期間輔導的一點心得，與你分享，文真的很長，不喜勿入，但如果你有計畫想考｢國營事業｣，或是正面臨失業困境，一定要進來看一下，說不定能改變你的人生。

前一陣子有位網友，留言給我，他之前在某網站邂逅我，曾受到我的鼓勵，知道我會輔導陌生網友通過口試，這次他想請我輔導他通過中油僱員口試，他是位50幾歲的大叔，曾中過風，身體上的殘疾讓他失去了原本工作，但他卻不屈服於命運的惡意鞭笞，為了孩子，為了家庭，拖著殘疾的身子，孜孜矻矻奮力向前，他讓我想到了那位被病痛轄制身體，卻無法禁錮她自由靈魂的｢杏林子｣...。
雖曾待過特教組一陣子，但以前從沒輔導過身心障礙的朋友口試，看著這位大叔在瑩幕前敲出的一字一句，感受著他不屈服於命運的熊熊鬥志，我想幫這樣｢肯拚｣的大叔！
面對他的請求...
我對他說：
只要你肯拚，我們就一起努力！

先看了他的自傳，找出他的亮點、建議增減的部分，修正再修正， (這是我的一點專長：看自傳、修自傳、找亮點鋪梗)，
剛開始時，或許他曾位居高職，有些傲，我跟他表示，現在所做的一切，都是為了讓他通過口試，真心誠意地想讓他獲得一份｢穩定｣的工作，我曾輔導了20個人以上，通過國營事業口試，進入國營事業工作，希望他是下一個，所以請放下某些｢執著｣！一起奮鬥吧！

閉門造車常常會看不見自己的盲點，比如說：問他｢引以為傲的事｣，他一直強他｢多強、多猛、多厲害｣，連總經理都對他讚譽有加！他覺得這樣的回答很｢ok｣！

事實上，一點都不｢ok｣！這樣只會營造他是一個自我中心無法與｢團隊合作｣相連結的形象，幾經練習後，終於修正過來。
透過通話，模擬真實口試情況，從進門前的敲門、問好、坐下、一分鐘的自我介紹，到各種題目的問答，面對突發狀況的處理，一一修正該生可能會被評審扣分的部分，練習再練習，修正再修正，一一講解每個題目背後，評審真正的想法，要如何說才能打動評審。
如：為什麼要來考中油呢？｢報考動機｣類的考題
｢報考動機｣這個題目深一層的目的有兩個：
一是你對本公司的｢了解程度｣，經營理念、使命、願景、時事新聞(如：在非洲查德挖到石油、獲得第17屆國家品牌玉山獎「傑出企業」全國首獎、另以加油站行動支付工具「中油Pay」獲「最佳產品」全國首獎)。
二是你對該公司｢認同｣的程度，公司通常比較會想用｢認同｣公司的人。
口試的最高境界不是只得到口委的肯定，而是與口委產生「共鳴」(KERORO?)，認同你也等與認同口委自己。
｢口試｣很像是寫作文，一定要｢扣到題｣，抓到評審想要的東西，才能獲得高分！
表面上看起來很容易回答問題，常常暗含玄機！
如：你願意輪班嗎？
如果只回答｢願意｣，卻沒有後續描述，這類型的題目，不是只有說｢願意｣就好，還得連接到你的個人特質與佐證。
例：(經濟部職員口試題目)如果你要去的工作地點沒有網路，你會去嗎？
除了這位大叔外，我還遇到了形形色色，許多不同類型的考生，
有正準備要換腎的身障事務類考生，
有才高職畢業的年輕考生，
還有得過全國詩人獎的文青，
更有曾在補習班工作，因病轉戰公所的堅毅考生，
在一座名叫網路的橋上，面對我的｢偶遇｣，每個人的態度也不一樣，
有像｢張良｣那像，抱著感激、虛心學習｢黃石公兵法｣的考生。
但也有對我抱持警戒態度。
你是誰？你哪位？你是補習班的吧！(老實說，我的確待過補習班，教過作文，也開過口試課)
也有誤以為是他認識的人，
你是某某某吧！所以才要幫我！
我都會回他：不不不！我不是你說的某某某，是因為你曾扶老婆婆過馬路，所以上天才派我來幫你通過口試！
更多的是已讀不回...。


有考生問我，輔導她，她需要付出甚麼代價？
我回答她：只要你肯拚、｢背水一戰｣地拚，我就會幫你！
你不需要給我些甚麼！只要你考上後，將這份感恩，傳遞給下一個陌生人，寫一篇心得或是用你的方式，幫助陌生網友，讓他獲得一份穩定的工作！
尤其是那種中年失業，有房貸車貸妻兒要養的大叔，在他岌岌可危遭逢人生的驚濤巨浪，急需要一份穩定工作時，成為拯救他的一根浮木，幫他一把，幫他一把就是幫他一家，改變他一個人的人生，或許也間接改變他的小孩的人生。

曾看過一個的故事，這個故事是這樣的，一位家貧的小孩為了他生病的母親，去偷了藥，結果被老闆抓到，正在斥責他時，旁邊的麵店老闆｢默默地｣為他付了藥錢替他解了圍，後來經過30年，麵店老闆突然倒下生了病，正當他的女兒，為了他父親巨額的開刀費用發愁時，收到了一張醫療費結清的收據，原來幫他父親開刀治療的醫生，正是30年前偷藥的小孩，這是泰國｢真人真事｣，讓人感動的故事...，我想成為這樣｢默默｣行善的人。
如果說一定要說有甚麼私人的理由，大概就是我｢喜歡研究｣、｢喜歡增加經驗值等級提升，提升自己的各項能力的感覺｣，(就像RPG提升等級那樣，嘟嘟嘟嘟~嘟嘟嘟~勇者鬥惡龍等級提升的BGM)、｢喜歡當黃石公，等待著值得一幫的張良｣(如同依靜老師、王永彰老師、太平老師那樣)
禮記學記中曾提到｢斅學半｣，教學相長，每輔導一個人，就能更加厚植我的輔導經驗，研究怎樣的回答，才能得到口委的青睞，得到這項｢穩定工作｣，並讓下個網友獲得更高的口試通過率，每通過一個網友，每得到一份穩定的工作，這個世界或許就會多了一股｢穩定社會｣的力量，嗯！這就是我的初心！
提供輔導陌生網友｢通過口試｣的技能，讓這個有點灰的世界，多點繽紛的色彩，多點可期待的挑戰！


110的中油僱員口試題目(考生回饋)
1你有甚麼優缺點？(幾乎每個考生都被問到)
解法：不要真的提缺點，如：有考生說他的個性比較｢急躁｣，所以有時會因為工作而罵人，這樣的回答很糟！要把｢缺點｣當｢優點｣說。
2如果考上，你想到哪個單位服務呢(身障事務類，我輔導的3位身障類考生都有問到這一題)
解法：呼應個人特質｢勇於接受挑戰｣，所以任何職位、任何地方都勇於接受。
讓評審在你｢勇於接受挑戰｣、｢願意為公司打拼｣的率取特質勾選欄裡打勾！
有考生回答｢離家近一些｣、｢因為身體受傷關係，想選不用太出力的工作｣，這樣回答會讓評審覺得比較沒有｢能為公司盡心盡力｣、｢能夠抗壓｣的說服力，除非後面又加上｢因為我的這樣能力(梗)，可以讓公司獲得...，所以我想在某某部門單位工作｣，一方面讓評審知道你是個有計畫的人，另一方面又可以再次提醒評審你埋的｢梗｣，｢梗｣非常非常非常的重要，是你勝出的關鍵點！
3如果有原因會讓你離開中油，會是甚麼原因呢？
解法：如果你照實回答就慘了，建議往｢馬革裹屍、戰死沙場，戰士沒有選擇戰場的權利｣的方向去闡述，並且配合報考動機的內容去說明。


4與上一份工作空窗期間，做了哪些事情呢？
5為什麼要率取你？
6如何克服工作地點太遠的問題？
7為何會轉換跑道？
8目前身體狀況？(身障事務類)
9你的文書處理能力是原本就會的嗎？(身障事務類)
10你會做簡報嗎？(身障事務類)
自傳真的很重要，口試委員在你自我介紹1分鐘時，就會從裏頭找出｢關鍵字｣來問你，請仔細｢鋪梗｣，這個梗必須與你的｢人格特質｣相呼應，你的一切回答都是為了｢佐證｣你的人格特質，讓評審能夠認可你，而你所具備的｢人格特質｣，剛好就是他們想要的｢人格特質｣！不錄取你要率取誰呢？
以文初所提到的50幾歲大叔為例，建議他強調他用｢有解決問題的能力｣、｢能團隊合作｣、｢勇於接受挑戰｣、｢懂感恩｣，這些特質來闡述他過去｢引以為傲｣、｢挫折｣、｢團隊合作｣(這三件事可以用同一份口試資料)的事蹟，他舉了和同事合作改善了工廠用電效能，讓公司每月省下｢8000元｣的電費，內容包含，其中曾遇到的挫折、合作的經過、自己的成長、感恩的心、功成不居的態度！

等待著放榜，期待聽到大家的好消息，希望大家都能金榜題名，

尤其是那位不屈服於命運的惡意鞭笞，為了孩子，為了家庭，拖著殘疾的身子，孜孜矻矻奮力向前50幾歲的大叔！

張良！你在那兒呢？我在一座名叫網路的橋上，等待著你，傳授你｢黃(蒲)石公兵法｣，改變你的人生，讓你擁有一個穩定的工作！