• 3

想要換工作

各位大大好
想跟各位大大詢問一些意見或者把我打醒

我本身在某電信是電話客服
已經在一線工作將近十年
但是,最近遇到很嚴重的不順
成績最近滑落嚴重
跟客戶的往來不會很好
內容我不贅述,以免被有心人士發現被叫去辦公室
我個人是覺得雙方都有問題
但是當然,上面都覺得我們的問題比較大
客戶是甚麼?戀人、寵溺的孩子跟寵物
要捧在手掌心上極盡呵護
連理都不能講,講不好就會變成言語衝突,進而變成我們的錯
不是我們的錯,也要先說一聲抱歉
客戶沒繳錢來抱怨催費,要先說抱歉;合約到自己不看通知過期抱怨,要先說抱歉
種種的常人覺得不合理,在手機資費版看到那些光怪陸離的抱怨
我們天天都遇到,第一句話就是抱歉、對不起

當然,有些人認為這就是服務的工作,吃這行飯就要這樣講
講講沒甚麼,講到跟自己的成績和薪水有關就有甚麼
非我們的錯,道了歉又得理不饒人,動輒四處申訴,特殊奧客講話講到讓人椎心刺骨的不舒服
真的讓我覺得很累,而且健康檢查出來都是紅字
再加上最近遇到的事情,讓我真的很想離職
但是,我沒有提的原因在於,本身是文科生,將近四十了
雖然單身無家累,英文還可以,手機操作也算上手,但是現在工作真的不好找
我找來找去還是只能找服務業,那根本就是換湯不換藥
雖然這個工作可以坐著吹冷氣,但實際上辦公室椅子超爛,在裡面工作了七八年
這間公司才慢慢的換好椅子;螢幕很多又會重影;冷氣常常被說要節省能源不開
要不然就是有的地方冷得要死;有的地方熱得要死,給大官們吹的
這間公司當初說可以直升,升到現在走的人比升的還多
而且合併的業務越來越誇張,誇張到想問高層到底在想甚麼?
缺人不好好補,卻想著合併業務,讓好幾個部門的人互相學習彼此的業務
上課的時間又不多,只給一次大概半個小時到一個小時的時間,講完就當作我們了解
其他自己看內部資訊,這些事情在我一開始進來的時候,都不是如此
我一開始進去,也沒想過會有這麼大的變化
而且輪班、加班、放假的問題讓我們裡面的人講到懶的再講

會有這樣的念頭真的就是健康,而且,我不敢說我到底有沒有到憂鬱症
但是負面情緒會在我腦內停留很長的時間
下了班雖然說會努力忘記,但有些事情不是說忘就忘
要能忘我就不會打這篇文了,我也曾經打過一兩次張老師,聽到對方的聲音
我就瞬間爆哭。
或許去看身心科會有點幫助,但是我不知道看身心科意義在哪裡
畢竟,這些情緒是工作帶給我的,我不離開那個環境,過沒多久
那些情緒還是纏繞著我,不會有變化,而且公司對於成績的要求,只會變本加厲的高而不會低

因為種種,我想要換個工作,只是,我也知道現在大環境難找
我這種人更難找到合適的工作,煩惱到已經去求神問卜了,奇妙的是
神明都不約而同說我現在是否極泰來,要我好好的守成,甚至思考工作本質,就會開花結果
請大家給我一點意見,或者打臉我,讓我知道現在環境多糟,丟掉離職念頭
(看薪資單已經無效,看到只會更生氣)
謝謝各位
2020-11-18 0:33 發佈
perseus0623 wrote:
各位大大好想跟各位大...(恕刪)

看完了解妳的心情,客服的工作都不好當的,這工作已工作了10年,其實早該適應麻痹了
。每天聽到打進來的電話,都是抱怨的,當然自己心情都會受到影嚮。
我說說我的狀況,我是某單位的基層員工,我這工作已近13年。我的單位是勾心鬥角的,同事資深的都20幾年,30幾年,我算菜鳥。
同事不曉得是自卑還是怕別人瞧不起他們,也說我瞧不起他們,會講話酸我,吐我口水(超爛的,很沒水準的)。
或是威脅我,說我好像考進來,是不合資格的
總之,就是職場霸凌。
我還是待下來了。
我用:懶得去理我那些同事。
做我自己,做我自己。

職場本就沒有平順的,總有小人做亂。
有人的地方就有是非,我管不了他們(我同事),那麼多了。
有時候上班賺錢,真是受錢氣,不是受人錢。
看有無機會,私訊妳,電話中
聊聊吧!
近13年待下來,也是有番感受,希望能幫到妳
三思而後行是對的,離職應該不是最好的辦法,想想,一定有好的辦法的。
加油。
不要讓別人2,3,句話,就把妳說倒了。我也是這樣鼓勵自己的。
工作就是有各式各樣的辛酸,身體健康好歹能夠支撐,
但你的健康已經出問題,這是非常嚴重的,你得先解決這個...

先逼迫自己每天運動吧,那怕是暖身操跟散步這類的,
出出汗對身心都有好處的
好像每間公司都這樣, 小人得志...
我換過很多份工作, 也做過服務業,
當初會離開服務業是因為薪水沒錢途, 奧客真的不少... 同事沒水準...
現在的工作雖然也是一堆老米蟲環繞, 但至少薪水還可以, 畢竟還是需要養家糊口...
每天都安慰自己, 上班就是要來 "修身養性" 的, 這樣比較好過~

覺得版主若真的不快樂, 還是換工作吧!
不要壓抑到把身體搞壞了, 健康最重要!
perseus0623 wrote:
雖然單身無家累,英文還可以,手機操作也算上手,但是現在工作真的不好找
我找來找去還是只能找服務業,那根本就是換湯不換藥
螢幕很多又會重影;冷氣常常被說要節省能源不開
要不然就是有的地方冷得要死;有的地方熱得要死,給大官們吹的
這間公司當初說可以直升,升到現在走的人比升的還多
而且合併的業務越來越誇張,誇張到想問高層到底在想甚麼?

英文不錯的話,應該工作蠻好找

例如:去英文補習班服務,科技公司接電話.外勞管理人員...............

雖然都是服務業,但是換個不同的環境

可能會好很多

貴公司業務越來越多,省一些小錢是沒用的

我看都你都生病了,還是換別行,你只有一個人

選個錢少壓力少的,應該不是問題
perseus0623 wrote:
各位大大好想跟各位大(恕刪)

客人下次再打來
你就把他們當張老師
試問幾個問題
1.熬到10年了是否已是小組長?否的話建議離開
2.如果遇到有心人讓你發達,條件是扛起客服部,做客服經理是否扛的起?且願意?
3.是否不求大起大落,平順快樂上下班?
你該慶幸了
服務業裡面你的職業應該算好的
所以找不到更好的就忍忍吧
而且年資也累積一定時間了
要跳特休就歸零了
就算薪水有高各2000/3000你敢跳嗎?
還要去面對新環境新挑戰新的人際關係

而且你被罵,或者低聲下氣也是透過電話
已經緩衝過了
那些面對面應對客戶的服務業還要看人臉色不是?
工作跟私人情緒要懂得分開
不然鑽牛角尖只是自尋煩惱

你覺得現在是屎坑
但你能確定下個坑不是更大的糞坑?
加油!
我是覺得做了十年了,就算想換工作也不是那麼容易的
但是如果你真的想換,去學個一技之長之後再換工作吧
能不能轉換跑道
有沒有好工作
是看有沒有專業

沒專業的話
要跳很困難的 甚至會害死自己

通常我會說打手槍唸佛經解決麻煩
但我建議你去找別的舒發管道
看是靜坐還是運動
把這些別人的負能量排洩掉
不然你會愈來愈不妙
  • 3
評分
複製連結