好的公司
客人如果對公司大力讚賞
通常這種信都直接丟到資源回收桶
因為公司不需要客人的甜言蜜語，服務客人是該做的事情
所以給公司讚賞的信，就直接丟垃圾桶，根本不用多看
相反的，所有的建議信件一律當客訴信件才是對的
有建議代表就是有地方沒做好
沒做好就是有人該被懲處
客人有該建議改進的事項，就等於客訴我們哪邊沒做好是一樣的意思
有客訴就有懲處這是不變的道理
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