做服務業真的是很累
因為工作服務的人群屬於金字塔端的人
目前為了搶年輕族群也加入很多網路世代
會客訴會網路發文
會來mobile 01寫東寫西
大老闆忙沒時間管這些但年輕人有事沒事真的..
昨天我接到一通電話
來電的小姐說話的語調急促又不斷續的輪迴問題
身為服務人員的我
其實是應該耐性回覆
但真的工作量大,電話一通通來現場也有客人等候
讓我語氣真的比較不ok
因為若不強勢回應,你真的會遇到一種狀況,
客人會不斷反覆,無限輪迴讓你無法掛斷電話
當時為了趕快結束電話,我自己也覺得語氣有些急
然後,就收到客訴了（我自己該檢討.沒有藉口）
不曉得板上有沒有人,能夠提供一些變得有耐性的方法？
本人是急性子,容易因為事多電話多而臉部表情.語氣稍嫌不佳（或非常不佳）
這個工作已經持續6年,倦怠感極重,是應該再重新出發改變方式讓自己變得更好才對！
（其實一直有換工作打算,但在還沒找到新工作前,
我應該先改變自己,讓自己更有耐性,不然換什麼工作應該都一樣）
請求板上,經驗豐富的大哥大姊們教教我....
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