(有點抱怨文…不合規定的話抱歉…)
小弟是一個一般店家的外送員
並非平台外送，也非企業的那種
事情是這樣的，我傍晚外送到某社區
一如往常的把車停在警衛室旁的訪客臨停區
然後我請警衛幫我聯絡住戶請他下來拿餐點
那保全唸唸有詞幾號幾樓之幾就開始翻簿子
我以為他是在查住戶的分機號碼(結果他是在做自己的事…)
過了幾分鐘他問我 你還沒聯絡住戶？
我反問他 不是你們保全要幫忙聯絡的？
他說 防疫期間保全不幫忙聯絡住戶，要我們外送員自己聯絡
然後我就自己打電話回店裡請店裡聯絡顧客
(對了，我的外送單只有地址跟要收多少錢)
然後我又再去問保全 聯絡住戶不是應該是你們的工作嗎？
他又跳針說了 防疫期間保全不幫忙聯絡住戶，要我們外送員自己聯絡
我跟他說 這樣不是很奇怪嗎？那這社區要保全幹嘛？
接著這保全就生氣了，說我又沒收你錢幹嘛幫你做事
你以後不要送這裡，車不要停這裡
接著把我趕出停車場，要我出去外面等
OK 也許我問的方式讓他不爽但不是真的很奇怪嗎？
(老實說這住戶滿少叫我們家外送的，路程又遠，金額又不高其實真的不接也沒差)
我外送過很多高級住宅的大樓，各種保全都有
要壓證件，車不能臨停門口，不能在大廳等的但真的沒遇過不願通知住戶的
就算不能從管理員室通知(沒設備)也會說明狀況
遇過最特殊的是有住戶像管委會要求不能通知住戶的(可能太多人報錯地址被打擾)
對了，我確定這社區可以聯絡住戶，因為不是第一次送
第一次送就是請警衛聯絡然後住戶同意警衛才放行送上樓的
後來疫情前這社區只要跟警衛說一下就能上樓了(保全知道這戶會叫外送)
疫情開始店內另一個外送跑這警衛也是主動幫忙通知住戶下樓
所以他今天跟我說不能通知還用那種理由真的很奇怪
老實說我還真想不起來我是不是跟他有過節…
我腦袋想的是之前不是有一個防疫，然後警衛死都不讓外送上樓，
還檢舉住戶違反居家隔離下樓取餐…
我知道保全有時規定很死，只能遵守照做
但通報住戶不就是他的工作嗎？
還是就如他說的我沒收你的錢幹嘛幫你做事
連國營的郵差都不幫忙聯絡住戶了
很多不准郵差扔包裹就跑掉
要郵差自己聯絡住戶下來拿
除非真的沒人在不然謝絕幫忙
不願意擔當這些責任
因為現在的住戶很機八
沒人想為了你扔掉工作
不知曉的人
想說大樓保全做什麼事都是應該的
幫住戶收發郵件包裹是應該的
幫住戶倒垃圾是應該的
幫住戶打掃是應該的
聯絡住戶也是應該的
夜間巡守也是應該的
其實根本沒有這種事情
要看這棟的管理費中包含什麼服務
保全才會下去做這些事情
也要看住戶是否有特別交代謝絕外客
我第二棟房子是市區電梯大樓
決定租人之前也暫時先住過
管理費2200
算是一半的高級社區型住宅
住戶一大半都是公務員、教授、工程師
管理內容就不包含”外賓來時聯絡住戶”
除非你有”下樓”或”電話”特別交代
等等有誰要過來找你
不然，那是你家的事情，管理費不包含
隨便打電話給住戶，只會換來謾罵
因為這裡非富即貴，哪個保全敢招惹？
我們管理費，在這一區，算很便宜了
鬧區，有超市夜市市場，吃東西什麼都很方便
其他的3000起跳，坪數還更小
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