討論群組

2

客人不爽，指定要服務員出來而不要主管出來？

一個小路人

一個小路人
個人積分：2660分
文章編號：74092951

2660分

樓主

2019-07-26 13:50

一般服務業最容易遇到的事：叫你們主管出來

但是今天遇到一個例子，似乎是客人認為，主管出來幫下面擋子彈很不爽

反而斥喝主管說：我不需要你這個主管幫下面辯護，我也不想跟你講啥

你直接叫他本人出來

主管出來，我一概不接受，我就是要他本人出來談

這種情況，主管要怎處理？

一般來說主管出面了，下面的人就去做自己的事了，給主管處理

但客人似乎非常憤怒，直接指定當事者出來，不想給主管處理

這種情況要怎處理？

2019-07-26 13:50 發佈

文章關鍵字客人服務員

midnightages
個人積分：2258分
文章編號：74093040

2258分

2樓

2019-07-26 13:56

報警~~~~~~~~~~~~

一人決策小組

一人決策小組
個人積分：22149分
文章編號：74093273

22149分

3樓

2019-07-26 14:12

一個小路人 wrote:
一般服務業最容易遇...(恕刪)

本人出來----這很難嗎?

就一直道歉賠罪就好了!!!

jrfrog

jrfrog
個人積分：906分
文章編號：74093344

906分

4樓

2019-07-26 14:19

一個小路人 wrote:
一般服務業最容易遇...(恕刪)

誰出面解決問題，什麼時候輪到客人來決定了?

xieb.

xieb.
個人積分：729分
文章編號：74094166

729分

5樓

2019-07-26 15:20

一個小路人 wrote:
一般服務業最容易遇到...(恕刪)

是消費了多少錢？沒消費到幾十萬是在囂張什麼？

請他買完單就可以滾了。

leimi

leimi
個人積分：2564分
文章編號：74095051

2564分

6樓

2019-07-26 16:21

一個小路人 wrote:
一般服務業最容易遇...(恕刪)

主管再一次有肩膀的賠禮並且說客人若再有問題已錄音錄影歡迎公評...

做主管沒有這種自覺,不然自請處分降級當員工好了

四維草方哥

四維草方哥
個人積分：12950分
文章編號：74095092

12950分

7樓

2019-07-26 16:24

主管搞不定就去找大主管

一個小路人 wrote:
一般服務業最容易遇...(恕刪)

衣冠勤瘦陶仁燕

衣冠勤瘦陶仁燕
個人積分：1240分
文章編號：74096403

1240分

8樓

2019-07-26 18:05

一個小路人 wrote:
一般服務業最容易遇...(恕刪)

有錯就道歉，都自覺沒錯的話
那就
雙方各自掏出手機監視器
報警，po網，上新聞，法院見

不小心路過的貓

不小心路過的貓
個人積分：152分
文章編號：74097425

152分

9樓

2019-07-26 19:53

看什麼狀況

客人無理取鬧盧小小的話把該講的話講清楚,還不肯走就直接放狗......不是,報警處理了

某貓的生命三元素：書、咖啡、碳水化合物。

ormorm

ormorm
個人積分：705分
文章編號：74102054

705分

10樓

2019-07-27 9:15

主管: 剛剛那個是老闆，你可以走了！這餐免單

2

X

X