如題，此時此刻的我真的不知道該怎麼辦才好？想問問有台中Uber Eats的外送夥伴有發生像我這樣的情況嗎？？
關於這一陣子很夯的外送服務員工作，論壇裡已經有太多大大發表了相關言論，小的我在這就簡短的論述並直接呼喊求救吧！！
是這樣的，我大約在今年二月初開始全職的做外送這個工作，一開始，平日的區域獎勵加成倍數約在1.3~1.6倍左右(要看是否為熱點區域和是否為尖峰時段)，星期六星期日(也就是所謂的假日)區域獎勵加成倍數約在1.5~2.0倍之間(一樣要看時段及區域)，當然，假日比較忙碌，單量跟獎勵自然較平日多了一些。
但是，大概從七月一號開始(也就是這一兩個禮拜以來)我的獎勵加成倍數不知怎麼了，完全變了一個樣，也沒有任何因為評價表現過差(我的評價優良滿意度評分從來沒有低過98%)，也沒有接過任何從app裡的訊息或任何公司方的電話打來通知或警告我，我平日的獎勵加成倍數竟然就變成了1.1~1.3倍(幾乎是全區域全時段都是1.1倍，只有尖峰時段的美村路是1.3倍)，最誇張的是:星期六星期日這兩天假日時段也是全區域全時段都是1.1倍，頂多尖峰時段的美村路是1.4倍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
我一直一頭霧水了兩個星期，直到今天才忍不住發言發問，我一個小小的外送員求助無門，透過系統app發問卻得不到任何回應，我剛剛晚上7點左右下線前才又問了一個夥伴:『今天現在這個時段不限區域最高的獎勵加成倍數是多少?』對方看了一下手機回我:『1.6倍』我整個傻眼貓咪在心底，我到底做錯了什麼(當下我的手機裡出現的最大數字為1.3，然後被1.1包圍)。以上。
有其他台中Uber Eats外送夥伴發生這麼恐怖還危害我們個人生計的這樣的鳥事嗎!!!!!!!!!!
救命呀~我的老天鵝~
歐洲超人 wrote:你有回台中辦公室問...(恕刪)
感謝回覆，我沒有回台中辦公室問，截至目前為止都只有透過【只處理正在配送過程的問題】的客服和【該死又冷血】的手機內建APP反映和回報，
客服說:[會幫我註記在系統裡,並請我透過手機內建的APP系統回報,客服人員只處理正在配送中有問題的訂單....]
內建APP系統:(千篇一律的制式回覆)[很抱歉造成您的遺憾......然後不知所云....]
這一陣子，我在外送的過程中遇到夥伴都會順便問問，有的人反映沒有發生這種狀況(後來我發覺這應不是普遍性的問題)有的人有發生這樣的問題但卻沒有特別去反映，鼻子摸摸屁股拍拍繼續"在太陽下低頭，留著汗水默默辛苦的工作
"。再次感謝回覆，我一定會找時間走一趟辦公室的。
蒼沐隆 wrote:建議你留下證據去公...(恕刪)
感謝回覆，不知您是否也是台中的外送夥伴?!(還是您是台中區的業務??)
完全不可能是BUG，小的我不只一次透過"只處理正在配送中有問題的訂單"的線上客服(每次我打給他們，他們都會如此強調
)和系統裡內建的APP回報，都得不到合理的解釋，是疏失應該要道歉吧，完全沒有!!!只有罐頭式的回答【會幫您註記在系統裡....】和【很抱歉造成您的困擾......(這一個還是文字版)】完全不給解釋或道歉或任何具體回覆，小的不客氣地說，我們小小外送員所能接觸的"官方答覆"就是冷漠的很惡劣。
證據有留下，因為我隨時手機截圖系統上線畫面就是如此，完全無視我。
至於Uber Eats的業務有所挫敗，有嗎?這我倒沒聽說，不敢得罪外送夥伴!!!業務們有什麼好得罪我們的，我不解，再說，我們也沒有什麼好可以彼此得罪的?!
得罪我的是系統系統系統(氣到打三次)!!!其只得罪，簡直被霸凌!!!!小的我到現在還是一頭霧水
我不得不說，為什麼我們外送員就偏偏沒有一個對內的窗口管道可以反映事情?!小的認為這件事情很有鬼，真希望有群組內的朋友或業務們還是那些永遠找不到的高層主管還是什麼人可以看到基層外送人員的心聲，有問題反映客服，客服說【他們只處理正在配送中有問題的訂單，不忘提醒我們:有其他問題請透過手機內建APP回報....】每次都這樣感覺好xxx，然後還有那該死的冷冰冰手機內建APP每次都回罐頭式的回覆，起手式都是這樣【很抱歉造成您的遺憾...然後就雞同鴨講了...】
拜託~拜託~行行好!!公司內部透明化一點，可以建立一個"有活著的生物"來處理非正在配送中的訂單的問題的正式溝通窗口嗎??要無視外送員的權益到什麼地步，惡劣。
謝謝各位夥伴的回應跟私訊讓我知道我不是一個人，但，我覺得我們不應該姑息養奸，有各界朋友有同行夥伴想給建議或任何回覆就請直接回文吧，小的私心的想就此議題蓋起大樓，沒大樓至少也樓仔厝吧!!
我簡短說明一下我覺得不合理的事由，也跟各位報告一下一個我得到的"不知"是不是公司方因為是手機內建APP系統的回覆，然而我不知道回覆我的只是小編呢，還是一個什麼他xxx的牛鬼蛇神，總之小的我得到的答覆約略是這樣:
(以下內容有些外送專有名詞，但常人應該也不難理解)
因為我個人得到一份名為【個人專屬獎勵】，所以我平常區域內的獎勵加乘倍數降低，改以趟次獎勵。
數學來了(
我以前(可以說是七月一號以前)平日跑一單約略70+元左右(要看距離以及接單區域.....不懂的朋友可以再問我，簡單的說有點像計程車的概念，Uber Eats是要看距離的....以下省略)現在在我平日的區域內獎勵加成倍數，已經變成1.1~1.3倍，而且幾乎是全區域全時段(只有美村路是1.3倍，最高喔!!)假日的區域內獎勵加成倍數，已經變成1.1~1.4倍，一樣幾乎是全區域全時段(只有美村路是1.4倍，假日的最高喔!!)幾乎被1.1倍包圍。
我的老天鵝呀~(他xxx嘞，以下省略...)回到數學，我以前平日跑一單約略70+元左右，現在約40+元左右，價差約略30+元左右，前面提到的我的【個人專屬獎勵】是跑滿60趟可額外獲得獎勵1800元。
我目前所謂損失的價差30+元乘上60趟次剛好就等於1800元(30*60=1800)，各位先進有沒有看到什麼盲點??
獎勵在哪裡??!!啊不就是剛好而已!!要是我沒有跑到60趟次，我的薪資水平就會大大的不若以往了。小的我個人認為可能目前平台輸給主要競爭對手(熊貓)，故以此舉增加外送員的上線工時，殊不知外送單量早已遠遜於競爭對手。翻譯一下，以下為不是外送員夥伴的版本:
小的我原本月薪30K，月休8日。因為不明原因表現優良，公司給我一個【個人專屬獎勵】，做滿30天全勤獎勵15K，但原本月薪因為有這特別獎勵所以調降為15K，換言之，月休8日沒了，現在必須要做滿30天才可以領到那原本好好的30K，然而少做一天(那怕有事請假)就獎勵取消，月薪就只剩下調降過後的15K了。
更可怕的重點是:這可怕的【個人專屬獎勵】還不能取消不能放棄，一旦"被給予"從此享用!!!
唉~2019年，還有這種鳥事，Uber Eats內部溝通管道我覺得很有問題，異常的不透明，不曉得什麼原因??!!有些小的我提過或回覆過的異相也不再贅述，樓還沒蓋起煩請各位先進爬文，感謝。
至於【台中外送平台遲早被熊貓吃下市占率】以及【還在做Uber Eats的就表示還沒跳過去熊貓】....等諸如此類的都市傳聞，小的我倒是開始信了。
以上，文長還請見諒。
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