秀才遇到兵,有理說不清

上個月店裡缺人手,有請其他分店支援

結果來了一個整天上下來,呈現〝晃神〞的支援人力

她的工作情況舉例:
1.
說要上廁所,一次去上半小時……

2.
在上班時間,直接趴在桌上睡覺(非休息時間)

3.
客人站在她正前方,無視櫃臺客人的存在,做自己的事情(一次是與已下班的換便服的新同事聊天,不理會客人)

(第二次是客人要裝開水,明明就站在她櫃臺前,她低頭數錢,都沒抬頭看客人一眼)

4.
同事有交代下班前,要完成的事情(煮飲料),支援下班時間一到,竟完全沒做,也沒告知做交接,就直接下班走人,同事加班幫忙做完才走

5.在外場工作時,整場動作慢吞吞的,走路慢,結帳慢,拿東西也慢,補貨也慢,所以要另外在派人(內場調去外場支援),負責協助她,幫忙她,不要讓客人等太久,那她還是就呈現一種慢!

她到職已經做了2年,來支援本店有一個月,我想暸解問題,於是我就趁空檔,去找她溝通,問她為何都看不到客人?只顧著算抽屜的錢,客人重要?還是算錢重要?昨天看到客人,也不理客人………
她不耐煩的看我一眼,然後說 喔!
我說:怎麼了?可以說出來溝通一下,是不是你覺得站我們這裡的外場很困難 ?

她一樣不耐煩回:沒事!我沒有要跟你溝通…
我說:今天客人都站在你面前了,你都沒看到?昨天也是這樣,還要人提醒你,才去理客人?
她說:昨天的事情,我已經不記得了,我不知道你在說哪一個客人啦?我沒有不理客人,我是真的沒看到,反正都是我的錯啦,可以嗎?(就是一副都是我的錯,你想怎樣啊?咬我啊的嘴臉~~)

我說:你不覺得,我們都不會主動問你想休息或吃飯的事情嗎?(前幾周,都是她主動說 她什麼時候要去吃飯休息,也不是我們安排她的休息時間,她爽幾點吃就幾點吃)

她說:嗯?
我說: 你們店另外一個人來,就是戰戰兢兢的做,沒停下來過,積極的做事情,我們都怕他累壞,直到他快下班時,還一直問他需不需要休息吃飯?

她不爽說:所以你覺得我都沒在做事情嗎?

我說:你有做,但是飄來飄去的~~~來了好幾週了,外場該有的觀察力、敏捷力,你都沒有,也不知道該做什麼事情?我們還要再找一個人來幫你,支援你……我們就是缺人手了,才要你來支援,但你知道支援的意思嗎?

總之~大概針對工作狀況談論一番………

然後~~~她回去跟她老闆說 我們威脅她,霸凌她,欺負她,不准她去吃飯,不讓她去休息……

我老闆來問我 有不讓她吃飯跟休息?

我說:她沒有問我,也沒有告訴我,她要吃飯休息,前幾周也不是問我,幾乎都是她自己決定休息時間,如果她開口說,我沒理由不答應讓她吃飯休息…

她的老闆說 她上廁所要半小時,因為她有便秘問題


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更新一下

那位同仁,總公司某位主管,但已經辦留停好幾年了,的表妹~~~


原來這是有後台的,社會就是比有富爸,誰後台硬~~~
2019-05-02 1:41 發佈
文章關鍵字 秀才
chinghsu08 wrote:
上個月店裡缺人手,...(恕刪)


樓主是主管職?

假設樓主是主管職,遇到這種皮皮年紀大裝失憶的,要保全證據,
樓主指的行為應該監視器都能佐證吧?

櫃台基本的監視錄影安控都沒有的話,那也真是無語

就沒有所謂的有理說不清,而是真理越辯越明喔

chinghsu08 wrote:
上個月店裡缺人手,...(恕刪)

多體諒;多思考
換為思考一下
IF今日得妳(你)是她呢?

你會怎麼表現
她已經幹了許久時間了
自己的工作本份
她很清楚

動作慢是本性
無法一下子改變

對她看不順眼
換掉
讓自己好心情

好了
單方面的講法
我沒有聽到她的說法

IF她真的很不勘
也無法幹這麼久

IF她是正妹吧!~
你有點在針對她的
(我個人的感覺)
妳不用放心上
leimi wrote:
樓主是主管職?假設樓...(恕刪)


都有錄影啊…但是他的主管不針對這問題處理,反而相信她說法…我們欺負她,霸凌她


如果真的要欺負她,前幾周………怎麼還能讓她上班睡覺,打混,上廁所半小時呢?她怎麼會忍到現在才說呢?
chinghsu08 wrote:
都有錄影啊…但是他...(恕刪)


小弟是覺得,樓主證據資料有明確的失職證據,告知上司仍不理會時,
樓主應該就可以暫時放下心中大石了,因為責任歸屬不在你這裡了

事件可以合理變成主管袒護失職下屬,在樓主這裡你盡責了,以後有爭議就可以拿來說嘴避風險(錄影資料清楚明白,真要越級上告到更高層那裡應該就換上司發抖了)

以後那位失職員工再度失職,你可以在公開場合告知且酸一下說雖然有上司罩妳,但為了公司信譽及樓主職務職責還是要
告知妳那裡做錯應該要改善....
但別針對太過,趁機營造你在同事間符合主管職的作事態度以及合理的暗捅失職上司一刀

相信樓主升官的日子就不遠了,堅持下去
kao_king wrote:
多體諒;多思考換為思...(恕刪)



我是她,我不敢鬆懈,尤其是支援分店時,我覺得自己去,代表一家分店的表現


她不太清楚她的本分喔…不然也不會去其他分店支援,都是被罵的………支援的主管甚至是罵到放棄她,覺得她沒救了~她到處支援,到處被罵~~

在本公司,基本上做兩年,都能當管理職了,目前她還在當專職外場員…

不是正妹啦…
不能用外表去評斷一個人,不公平………
但~~長相不代表一個人的工作態度

她是單純長的普通,動作慢,但又不勤能補拙的那一型

chinghsu08 wrote:
她的老闆說 她上廁所要半小時,因為她有便秘問題...(恕刪)

我只知道
不準帶手機上廁所
很多人的便秘就治好了
吃小菜.喝小酒.打小牌.摸小手.騎小車....看看小電................................................視!
怒濤爆裂 wrote:
我只知道不準帶手機上...(恕刪)


對吼!!難怪在現場都沒看她,在滑手機,原來都在廁所滑~~

假設~~兩年後她還是這麼廢,我想~~應該是很有趣的故事
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