最近公司內發生一堆鳥事.....><
其中一件事感覺是....人善被人欺!
自己是個性是內向,打雜的MIS,職位又低。
別人要我弄什麼我就弄什麼,只有人弄我,我無法弄人!
只有黑鍋沒有功勞!
雖然有在站上問過相關的處理方法,
但是這些方法看似比較偏向事情處理方式,這些方式都會也沒問題,
我比較想知道的是發生事情時當下該如何反應,
而這個反應能達到:
1.拒絕無理的要求
2.表達我無法處理原因是什麼,不是我的錯
(看似很簡單? 把原因直接說出來就可以?
但職場上很多人 沒同理心 沒邏輯 只會無理直接命令人!)
3.回覆的言語中沒有明顯的攻擊對方,但也許會有淡淡的抱怨意思,
或說用幽默的方式
例如發生下列事情(真實)時,我該如何回覆:
1.
公司有個會議,公司發文說希望大家都能參加,當我去參加時,
同部門的某人(也許職等比我高,但沒有命令我的權力),
說:
全公司都來會議,沒人接電話,你回去辦公室接電話!
我內心的話(就是不能直接說出來的話):
槽! 外加中指!
其他部門都是全員參加,其他部門主管也沒人理會電話,更何況那些電話也不是我的,
妳那麼在乎電話,妳自己為什麼不留辦公室接電話!
當下我該如何回覆?
2.
A有狀況,B要我處理,可是當我連絡A時,A那邊有客人還是說有其他狀況,導致我無法處理,
即使我不停連絡A也一樣,可是當B發覺問題依舊有狀況,問我處理得如何,
我回說我一直連絡A,但A不是沒回覆就是回說沒空。
B大聲對我說:繼續連絡啊!
我內心的話:
槽! 是我不處理嗎? 對方都沒主動連絡我處理,都是我連絡她!
現在變成是我不對了!?
當下我該如何回覆?
我可能無法立刻改變別人想法或做法,
但最起碼可以先改變自己做法!
或說有相關書籍可以推薦嗎?
過年很閒,逛逛書店沒問題!
z3lzrq78 wrote:
1.非主管你有需要理會嗎？ 要不就是有你沒你也沒差，你倒是要好好反省一下
2.你是不能委婉講嗎？一定要直接說你聯絡不到？說個持續追蹤，總比你那樣推卸責任好吧...(恕刪)
看似你有點不太懂我的意思!
我希望的是一種在職場上不得罪人而但能達到表明立場的即時反應!
1.
我當然可以不需理會!
我已經說明了"她沒有命令我的權力"!
這場會議是講產品說明,連不相關的財會都全員參加了!
至於說有我沒我沒差?
抱歉! 該場會議有沒有她也是沒差,因為這也不是她負責的領域!
問題是當下你認為我不理會她(或嗆她),就直接就走進會議好嗎?
我當下該怎麼答辯會比較好,
用幽默的方式也可以! (因為她真的沒任何權力要我去接電話)
2.
我已經講得很委婉了! (我沒地位去嗆別人,即使我做的是對的)
而且我並不是只有連絡一次,而是好幾次,但對方卻一次都沒連絡我,
她自己有問題不找我,反倒是我連絡她好幾次都無效,
這樣是我推卸責任還是A推卸責任?
持續追蹤?
我回說我一直連絡A,但A不是沒回覆就是回說沒空。
改成:
我回說我一直"持續追蹤"A,但A不是沒回覆就是回說沒空。
有差嗎?
看吧!
如我所說,你的回覆是否就是職場上 沒同理心 沒邏輯的人?
當下依權勢開罵施壓,無理指責別人!
我是希望當你是"我"時,
請問我(你)該如何處理和回覆能達到最佳效果!
rukawa1 wrote:
最近公司內發生一堆鳥...(恕刪)
1：直接表明想參加會議…
2：回覆A有空會主動與我聯繫…（當B大聲繼續要你聯絡時）請回：A在忙，請你懂的尊重A與我…謝謝…
做自己認為對的事…懂的拒絕自己才會好過…
把好的一面表現在對你升遷有幫助的人身上…其他的都是屎…
q685220 wrote:
1：直接表明想參加會議…
2：回覆A有空會主動與我聯繫…（當B大聲繼續要你聯絡時）請回：A在忙，請你懂的尊重A與我…謝謝…...(恕刪)
1.
是這樣沒錯,但要如何"表達"比較好?
不會是說:我不想接電話! 接電話不是我工作! 我要參加會議!
我是希望用比較婉約或幽默方式帶過....
例如可能:
笑著說: 沒差啦! 反正電話系統我暫時關起來了! 電話打不進來啦! 然後快步走進會議室!
(當然我不可能把電話系統關起來)
2.
言語上敵對意志太重,這不太是我想要的回答
表明自己態度並說明立場和處理狀況,
實際上你的說法在處理"事情"的問題上都沒錯!
我也認為很正確!
但是職場上不是你處理的好就是你對,對吧?
在處理"人"(奧客,鴨霸者)的問題上....會需要更多智慧!
而這是我現在想要的!
2.看A跟B對你工作升遷有無幫助，做給對你升遷有幫助的人看，其它如沒你的事，能放手就放手，早晚有該負責的人會去做，但重點一定要想好你的事情很急，所以沒辦法幫忙的理由，最好是能搬出公司最大的當擋箭牌
最後其實工作上的各種眉角，沒人每件事都一開始處理的很圓滿，都是好幾年不斷磨合出來的經驗，看書不如實際操作幾次，總會找到適合這環境的自我保護的方法，樓上各位大大的方法也是屬於他們當下環境的經驗，不一定適合貴單位，像我根本不理本公司的富二代，還會當面嘴他亂搞，你敢？適合你？所以多多去試，雖然有時關係緊張，但裡面還是有可學的地方，比如看到對方的極限在那，一旦知道，處理工作的優先快慢，就自己掌握了不是嗎？
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