PS：現在規模很小，需要以成本考量為優先
1) DOA，或七天內故障，我的政策是直接換新，我也認為客人寄回來的運費應該是我出
但是，客人當初是超商取貨付款，我不知該如何把貨回收
請客人去超商用「店到店」寄回？但是這樣子客人需要付運費，我覺得不合理
我想過把現金裝在換新品的箱內一起寄回去，但是這樣子也很怪
我也有去問宅急便，他們有一種預先買的「寄貨號碼」，客人可以用那個號碼免費寄東西
但是那個號碼一次要買兩千組，而且使用期限還非常短，根本不適合我
請問我該怎麼做好呢？
2) 保固期內出現的RMA，這個我認為客人與廠商各付一次運費是OK的
請問大家都是怎麼做的呢？是給客人一個RMA號碼，他要用什麼方式寄回來那是他的事，是這樣子嗎？
我之前都在衝開賣與銷售的過程
現在開始要準備售後服務這一段，但是沒有太多頭緒
