討論群組

2

被客訴只有員工上班中做的事才可以客訴？

一個小路人

一個小路人
個人積分：2669分
文章編號：66156505

2669分

樓主

2017-10-20 16:56

員工就代表公司

就算下班的時候，對客人不禮貌，然後被客訴，依然可以成立對吧？

多數的公司皆是如此

我有遇過更兇狠的

有個員工兼職A和B公司

但是A公司客訴成立不易，B公司較容易成立

該員工被某客人認出來

因為在A公司態度不佳，但A公司客訴成立不易，改向B公司客訴

結果該員工在A公司的行為，可以在B公司，照樣成立不誤

這才是正確的處理客訴方式吧

我在此大力讚賞B公司

2017-10-20 16:56 發佈

文章關鍵字客訴員工

pandar

pandar
個人積分：257分
文章編號：66157092

257分

2樓

2017-10-20 17:52

一個小路人 wrote:
員工就代表公司就算...(恕刪)

如果該員工穿著可辨識公司的制服，也許可以
但如果是完全的便裝，公司管不著，那是你跟那位先生（女士）的私事，跟公司無關

lilice

lilice
個人積分：1781分
文章編號：66160943

1781分

3樓

2017-10-21 2:58

我沒遇過<<客訴不成立>>的。

客訴一定有專人負責收受，至於有沒有傳達到當事人，那是另一回事。

下班時間，私人活動，公司也沒啥好懲處，頂多跟他說小心奧客。

龍癡癡地著望著魔羯半响，手上抱得更緊，低聲道：「妳的臉紅得真好看……。」

TATAMAMA

TATAMAMA
個人積分：1329分
文章編號：66160998

1329分

4樓

2017-10-21 3:25

拜託又不是賣身或是做奴隸
賺個22k,下班還要對你客氣？
難道我在夜市看到麥當勞的員工，也可以叫他來收餐盤嗎？
我想B公司只是想敢快把奧客送走吧
就隨便說說客訴成立了

南台灣小太陽

南台灣小太陽
個人積分：133分
文章編號：66162368

133分

5樓

2017-10-21 10:48

一個小路人 wrote:
就算下班的時候，對客人不禮貌，然後被客訴，依然可以成立對吧？

哇靠現在奧客已經進化到連對方都已經下班了還要客訴？
就算對方下班了還是要服務你對你恭恭敬敬的不然就客訴？

cman4434

cman4434
個人積分：5133分
文章編號：66162919

5133分

6樓

2017-10-21 11:55

一個小路人 wrote:
員工就代表公司就算...(恕刪)

FemcAT

FemcAT
個人積分：262分
文章編號：66163042

262分

7樓

2017-10-21 12:11

這種素質喔

我就不想說了,大家都在社會上混,早晚一天輪到你

vincent12
個人積分：405分
文章編號：66163308

405分

8樓

2017-10-21 12:44

如果該員工白天在麥當勞 , 晚上在肯德基 ,
如果有顧客跟麥當勞客訴該員工在肯德基上班時對顧客不禮貌
這樣麥當勞會直接處分該員工嗎　????

一個小路人

一個小路人
個人積分：2669分
文章編號：66163968

2669分

樓主

2017-10-21 14:20

先別說顧客怎樣

很多學校會針對學生校外的行為進行懲處記過

你說穿制服？很抱歉，穿便服也是

一個小路人

一個小路人
個人積分：2669分
文章編號：66163987

2669分

樓主

2017-10-21 14:23

vincent12 wrote:
如果該員工白天在麥當勞 , 晚上在肯德基 ,
如果有顧客跟麥當勞客訴該員工在肯德基上班時對顧客不禮貌
這樣麥當勞會直接處分該員工嗎　????

你如果被認出來，兩邊都被客訴，兩邊都被處分也是有可能的

2

X

X